テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

【虎ノ門】AIテクニカルサポート◇病院の非効率を変えるAI電話◇病院DX×医療SaaS

【医療×IT（DX）領域で急成長中／医師創業のヘルスケアTech企業】 ■業務内容 病院DXの中核プロダクト「AI電話」の拡大フェーズで、病院ごとにカスタマイズしたAI電話（Voicebot）のシナリオ設定・検証・運用サポートを担っていただきます。 ◇病院に特化した「AI電話」の導入設定・シナリオ構築・動作検証を行う業務 ◇導入後の運用状況を確認し、改善提案・シナリオ修正を通じてAI電話の精度と活用度を引き上げていただきます。 ◇生成AIを活用しながら進める業務がほとんどのため、業界・職種未経験の方でもAIを使いこなせる方であれば問題ありません。 ■研修・立ち上がり ・導入研修（動画／ドキュメント完備） ・配属後、約1ヶ月のOJT ・医療業界未経験の方でも理解できるよう、ビジネスモデル解説資料・動画を整備しています。 ■入社後のイメージ ～1ヶ月（基礎理解）： AI電話事業部のミッションや役割を理解し、商材・業務の基礎を身につけます。AI電話の仕組みやシナリオ設計の基本、管理画面の操作方法を習得しながら、既存導入施設の事例を通じて医療現場における課題とAI電話の提供価値を把握します。あわせて、生成AIツールの社内活用方法についても理解し、実務に必要な土台を固めます。 ～2ヶ月（実務対応）： 担当施設のシナリオ設定・検証・運用サポートを一貫して担います。病院ごとの業務フローや課題に合わせたシナリオ調整を行いながら、テクニカルサポートとしての基礎スキルを実践的に習得します。生成AIを活用した作業効率化にも積極的に取り組みます。 ～3ヶ月（提案・改善を主導）： 担当施設の運用データや問い合わせ傾向を分析し、課題を先回りして捉えたシナリオ改善提案を行います。運用サポートにとどまらず、（1）シナリオ精度向上（2）業務フロー最適化の提案（3）他施設事例を活かした横断的な改善提案、など成果に直結する支援を自走して担います。 ～6ヶ月（役割拡張）： 複数施設での成功事例・ナレッジを蓄積し、事業部全体への展開にも関わります。新人メンバーの教育・オンボーディング支援や業務改善提案を通じて、チーム生産性向上に貢献。将来的にはリーダー候補として、プロジェクト推進や仕組みづくりにも関わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・生成AIの業務利用経験 ・日ごろから生成AIに対する情報収集をされている方 ■歓迎条件： ・多くのステークホルダーに対して要件を整理し合意形成を推進できる方

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー17F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 500万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,720,000円～7,560,000円 固定残業手当/月：110,000円～210,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 420,000円～840,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格支援制度充実 ■導入研修（動画／ドキュメント完備） ■配属後、約1ヶ月のOJT（マネージャー同席のもと商談を経験） ※医療業界未経験の方でも理解できるよう整備しています。 ＜その他補足＞ 無

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ■産休・育休取得実績あり