ITコンサルタント（インフラ）
職務内容
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仕事内容
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【週2～3在宅可】システムコンサルタント◆コンタクトセンターDX構想・要件定義・導入
【コンタクトセンター・BPO領域のシステムコンサルティングを通じて、顧客接点の高度化と業務課題の解決を支援／将来は同社サービスを横断する専門職や管理職を目指せるポジション】 ※こんな方にお薦め ●ITコンサルティングやソリューション提案の経験を活かしたい ●顧客課題の整理から要件定義、システム導入まで携わりたい ●コンタクトセンターやBPO領域のDXを支援したい ●AIやデジタルソリューションを活用した課題解決に携わりたい ●プロジェクト管理やベンダー管理の経験をさらに広げたい ■業務内容 コンタクトセンター・バックオフィス業務の提案に向け、顧客課題の整理からソリューションの構築・導入までを支援するシステムコンサルティングを担当します。営業部門や関連部門と連携し、事前調査、要件定義、仕様書・RFPの作成、プロダクト選定、プロジェクトマネジメントなどを推進します。 <具体的な業務> ・提案支援：コンタクトセンター・バックオフィス業務に関する提案支援、営業同行 ・見積作成：顧客要件や導入範囲を踏まえた見積書の作成 ・事前調査・要件定義：現行業務やシステムの調査、課題整理、導入要件の具体化 ・ドキュメント作成：仕様書・RFPなどの作成、改善計画の策定 ・ソリューション構築：要件に応じたプロダクトの選定、システム構成の検討 ・プロジェクト管理：導入プロジェクトの進捗・課題管理、関係部門との調整 ・ベンダー管理：外部ベンダーとの折衝、進行管理、成果物の確認 <主な技術環境> ・コンタクトセンター：クラウドPBX、コンタクトセンター関連システム ・顧客管理：CRM、Salesforceなど ・業務システム：ERPなど ・関連技術：AI、デジタルソリューション ・対象領域：コンタクトセンター、バックオフィス、BPO <入社後の流れ> 入社後は、先輩社員とチームでプロジェクトに参画し、業界知識や改善手法を学びながらコンサルティング業務を担当します。その後は経験を重ね、同社サービスを横断する専門職または管理職を目指せます。 ■配属組織 本部全体で44名程度で、20代～50代まで幅広く在籍しています。 中途社員や各地のコンタクトセンターから異動したメンバーが在籍し、プロジェクト単位で業務を進めています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：IT業界における実務経験を3年以上お持ちで、以下いずれかに該当する方 ・情報システム部門におけるインフラまたはOAシステムの構築・運用経験 ・コンサルティングファームにおけるITコンサルティング経験 ・SIerにおけるソリューション営業またはセールスエンジニア経験 ・システム導入・構築プロジェクトにおけるPMまたはPL経験 ※ソリューション営業・セールスエンジニアは、クラウドPBX、CRM、ERPなどの領域を想定しています。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿2-3-2 小田急サザンタワー 勤務地最寄駅：JR・私鉄各線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 517万円～1,020万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：335,000円～689,000円 ＜月給＞ 335,000円～689,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキルや経験をもとに、当社基準により決定いたします ※上記年収には平均残業20時間分の残業代を含みます ※残業手当は1分単位で支給、通勤手当は会社規定に基づき全額支給 ■賞与：年2回※入社時期に応じた基準あり ■昇給：年2回（7月・1月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：総合職のみ ＜定年＞ 60歳 ※再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（社内研修・e-learningアカウント貸出・受験費用補助） ＜その他補足＞ ■育児・介護時短勤務制度 ■出産育児一時金 ■社員持株会 ■KDDIグループ共済会（各種祝金、災害・弔辞見舞金、資金貸付制度、団体保険等） ■ベネフィットステーション ■健康保険組合加入施設の利用、保養施設 ■各種手当（時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当） ■特別手当（タスクバリュー手当、年度評価手当）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、子育て休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇
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