テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【神田】テクニカルサポート※マネージャー・リーダー候補／需要高まるゼロトラスト専門部署
■業務内容 0-WANでは、ゼロトラストの考え方を用いた新しいネットワークセキュリティの形をお客様にご提案し、お客様環境でゼロトラストを実現するためのさまざまな支援を行っています。 各メンバーの得意分野を組み合わせ、チームワークを重視してゼロトラスト事業を推進しています。 本求人で採用する方には、テクニカルサポートやSI案件のメンバー参画を通じて、エンジニアとしてのスキルアップを目指していただきます。 エンジニアとしての高いスキルに加えて、チャレンジ精神、未経験分野にも積極的に取り組む情熱がある方を募集しています。 面接においては業務内容におけるマッチングとご自身が目指される方向性を確認し、適切なチームへのアサインを検討します。 採用後は、入社研修の後、下記のチームへの配属となり、業務をお任せいたします。 ・テクニカルサポートチーム 成長意欲が高ければ高いほど、適切に成長支援する機会(案件)を用意します。 ■メンバー構成 2022年に新設されたばかりで、様々なバックグラウンドをもつ幅広い世代が集まった多様性の高いチームです。 ※男女比 3:1 とバランスの取れたチーム構成 ・インフラエンジニア：13名 ・セキュリティエンジニア：2名 ・開発：1名 ・セールス&マーケティング：4名 ・営業事務：1名 ■期待する役割 単なる現状維持ではなく、自動化により業務改善/効率化を、現場の「文化」として定着させることを目指します。 まずは現場主導ですが、ゆくゆくは事業部内の推進役としての活躍も期待しています。 ■想定されるキャリアパス チーム配属後は数ヶ月程度チームのリーダーとしてテクニカルサポート業務を牽引頂きつつ、 チームメンバーの様子や配属後の状況を見ながら最終的には管理職(テクニカルサポートチームのマネージャー)としてチームを牽引いただきます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・IT業界でセキュリティエンジニアとして5年以上の実務経験をお持ちの方 ・PM/PL経験をお持ちの方 ・基本設計書/詳細設計書などの作成指導、レビューが可能な方 ・管理職経験(※)若しくは相当するリーダー経験をお持ちの方 ※5名前後の組織育成などのご経験など ■歓迎条件 ・Zscaler、Crowdstrike、Oktaのテクニカルサポート経験をお持ちの方 ・5名前後のチーム運営経験をお持ちの方 ・テクニカルサポートのプロセス整備や改善活動など積極的に実施できる方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区鍛冶町2-9-12 神田徳力ビル3F 勤務地最寄駅：JR／東京メトロ銀座線／神田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～18:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も待遇に変動はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 550万円～700万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：345,000円～446,250円/月20日間勤務想定 固定残業手当/月：115,000円～148,750円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜想定月額＞ 460,000円～595,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・能力等を考慮の上決定します ■決算賞与あり ■昇給：年4回の査定期間内に上長との1on1等をもとに、各個人が昇給申請を行います 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限35,000／月 家族手当：※福利厚生欄参照 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社内大学制度「APアカデミー」は74講座に渡る実践的な研修体制で全社員が受講可能です。ITスキルにとどまらず、マネジメントやリーダー、コミュニケーション力アップ等幅広い分野の講座が開講しています。 ＜その他補足＞ ■入社時に環境整備一時金支給 ■家族手当（配偶者）月額15,000円・（子供）1～2人目は月額5,000円・3人目以降は月額10,000円／人 ■在宅勤務手当：1日4時間以上のテレワークで200円／日 ■企業型確定拠出年金制度 ■契約保養施設利用可・福利厚生倶楽部利用可 ■部活動支援制度「apclub」 ■入学お祝い制度 ■傷病見舞金制度・健康診断 通院支援制度 ■育児休業取得奨励金あり ■コワーキングスペース利用可 等
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季5日、年末年始6日、有給休暇（入社半年経過後10日～最高40日）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、特別休暇等
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