テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【神奈川】社会基盤を支えるエンタープライズサーバ・AIXの技術スペシャリスト
【配属組織について（概要・ミッション）】 銀行・保険をはじめとした金融業界や公共領域、その他社会イノベーション事業にかかわる様々な産業向けに、社会基盤を支えるITプラットフォームおよび、ITプラットフォームを構成するプラットフォームソフトウェアならびにソフトウェアのサポートサービスを提供しています。 高品質、高信頼な技術・サービスで社会基盤を支え、顧客が直面するITプラットフォームの課題を解決することを目指しています。 【職務概要】 当社が提供するエンタープライズサーバ「EP8000シリーズ」および「EP8000シリーズ」で採用されているOS製品「AIX」におけるスペシャリストとして、技術的な専門知識や製品を駆使して調査を行い、顧客からの質問や顧客環境で発生した問題の解決をお任せします。 【職務詳細】 ・顧客からの問い合わせに対して調査を行い、技術的な根拠をもとに回答を行う ・システム障害が発生した場合に顧客の復旧支援や、障害の原因調査を実施する ・調査の延長で、開発元ベンダ（海外）と原因究明や対策について議論を行う ・開発元ベンダが提供する製品品質やサポート品質について、改善要求の交渉を行う 基本的には、当社および日立グループが「EP8000シリーズ」を活用してお客様向けに提供するシステムにおいて、上記の職務を行っていただきます。システム障害時における一次対応は委託先の会社がメインで対応を行うため、当組織では、一次対応で解決が難しく、より高い技術的専門性が求められるフェーズの案件を中心に対応を行います。 そのため、製品に関する知識や技術を駆使しながら、高度な課題を解決していくことがミッションとなります。 【配属組織名】 AI&ソフトウェアサービスビジネスユニット（マネージド&プラットフォームサービス）マネージ&プラットフォームサービス事業部 ハイブリッドクラウドサービス本部 プラットフォームサービス部 【働く環境】 1）チームは15人規模 30～50代で構成され、40代の人員が大半です。ワークライフバランスを重視するタイプが多いです。 2）在宅勤務可能、出社は週一の対面ミーティングあり。（ただし、緊急サポート案件の対応時に限り原則出社。頻度は2～3ヶ月に1回、3日程度） 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◇C言語を使用した業務経験（目安：3年以上）があり、以下のいずれかご経験やスキルをお持ちの方 ・AIXを使った構築業務（目安：3年以上） ・もしくはOS製品のサポートサービス業務経験（目安：3年以上） ■歓迎条件： ◇下記いずれかのご経験やスキルをお持ちの方 ・TOEIC(R)テスト（R）テスト：650点程度の英語力（読み書き・メール利用に支障のないレベル） ・PowerPCアセンブラの知識 ・OSカーネルに関する知識 ・デバイスドライバ開発経験
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 社会ビジネスユニット 住所：神奈川県横浜市戸塚区吉田町292番地 勤務地最寄駅：JR東海道線・横須賀線／戸塚駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める場所（在宅、サテライトオフィス、スポットリモートワーク制度に定める就業場所を含む）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：7時間45分 休憩時間：45分（12:00～12:45） 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:50～17:20
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 720万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：422,000円～470,000円 ＜月給＞ 422,000円～470,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・年齢・能力を考慮し、当社規定により決定。 ※内訳：月給12ヶ月分および標準的な賞与（賞与業績反映分、時間外勤務手当や住宅手当などの諸手当は別途支給。ただし、担当者クラスの上限年収には、裁量労働勤務手当を含む）。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：住宅手当制度あり 寮社宅：独身寮・社宅あり 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 階層別教育、海外業務研修、グローバルインターンシップ、技術教育、語学教育、通信教育、資格取得支援制度 など ＜その他補足＞ ■年金制度 ■労働組合 ■カフェテリアプラン ■スポーツ施設 ■総合病院 ■社員持株会 ■財形貯蓄制度 ■育児休職・勤務制度 ■介護休職・勤務制度 など
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇22日～24日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 土日祝※休日出勤あり（振休・年休の取得可） 夏季休暇、年次有給休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、出産休暇、育児休暇、配偶者出産休暇、介護休暇、家族看護休暇 など
この求人に興味がありますか？