テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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セキュリティサービス導入後の技術サポート（開発なし）◆プライム上場◆126休日◆安定経営・増収増益中
～セキュリティサービスに関する、導入後の技術サポート業務を担当／安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／年休126日／福利厚生◎～ ■仕事内容・部署の役割 当社のセキュリティサービスやインフラ関連サービスについて、全国の支社CSを技術面から支援する業務です。 主に支社からの問い合わせ対応やヘルプデスク業務を担当いただきます。 ■お任せしたい業務 全国の支社CSに対する技術支援・問い合わせ対応・DX推進に携わっていただきます。 ・当社システム及びインフラ構築に関する問い合わせ対応・技術支援・運用支援 ・障害発生時の切り分け、ベンダーとの連携 ・Copilot、Claude等を活用した業務改善の企画・推進 ・問い合わせデータの分析 ■魅力ポイント セキュリティサービスを利用するお客様を技術面から支え、「安心して使い続けてもらう」ことを支援する役割を担います。 インフラやセキュリティの知識を活かしながら、問い合わせ対応や運用支援、 トラブルの未然防止などを通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に直接貢献できる仕事です。お客様や支社のカスタマーサービス、社内関係部門と連携しながら、現場を支え、頼られる実感を得られる点も大きな魅力です 変更の範囲：当社における各種業務全般
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・ネットワークの基礎知識（TCP/IP、ファイアウォール、VPN など） ・情報セキュリティに関する基礎知識 ・技術的な内容を整理し、社内外の関係者へ分かりやすく説明できるコミュニケーション力 ■歓迎条件 ・セキュリティ製品・サービスの導入、運用、サポート経験 ・クラウド環境（Azure）の知識・運用経験 ・CS、テクニカルサポート、ITサポートデスクの経験 ・インフラ障害対応・切り分けの実務経験 ・各種手順書、運用ドキュメント作成経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 新宿センタービル 住所：東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル48F 勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 最終面接の結果により、雇用期間の定め（3～6ヶ月）がある契約社員として雇用することがあります。 ■更新上限：無 ■契約の更新：有（業務習熟度による） ■正社員登用実績：有
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給与
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＜予定年収＞ 480万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～363,600円 ＜月給＞ 250,000円～363,600円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて前後する可能性があります。 ■賞与：年2回（7月、12月） ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給 家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円 住宅手当：配偶者の有無等により金額が変動 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得お祝い金制度(対象資格100種以上) ・オンライン学習サービス ＜その他補足＞ ・選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン） ・財形貯蓄制度 ・確定拠出年金 ・社員持ち株会
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 夏季・年末年始・その他（慶弔/特別/子の看護/介護休暇等） 有給休暇：入社時5日または10日付与・リフレッシュ休暇(勤続20、30年) ・ライフサポート休暇・産前・産後休暇・慶弔休暇・子の看護休暇
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