テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【中野】コールセンターオペレーター◇問い合わせ対応・メンバー管理等／10月中旬までに入社可能な方歓迎
【自社システムのカスタマーサポート／業界シェアトップクラス／丁寧な教育で未経験からIT業界デビュー】 自動車の登録業務を支えるシステムの開発・販売を行っている企業です。 同社のシステムは全国80％以上の拠点で導入されており、自動車業界の業務効率化に貢献し、安定した事業基盤を築いています。 グループ会社2社、総勢70名程の従業員が、それぞれの専門性を活かしながら、会社の垣根を越えて連携し業務にあたっています。 ■募集背景 システムを利用するお客様が増えており、お問い合わせも増加しています。 今後もお客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、サポート体制を強化するため新たなメンバーを募集します。 ■業務内容 自社のシステムをご利用いただいている法人のお客様からの問い合わせ対応をお任せします。 お客様からのお困りごとを伺い、解決をサポートする仕事です。 まずは簡単な問い合わせ対応からスタートし、少しずつ知識を身につけていただきます。 ▼具体的には ・自社システムの操作方法に関する問い合わせ対応 ・システムから出力される帳票類の印字調整や設定サポート ・問い合わせ内容をもとにしたマニュアル作成・更新 ・データ入力や各種資料作成 ・社内関連部署との情報連携 ■組織構成 現在、30代を中心に女性4名が在籍しています。 少人数のチームだからこそ相談しやすく、困ったことがあれば気軽に質問できる環境です。 ■教育体制 入社後は、業界やシステムについて基礎から学んでいただきます。 まずは簡単な問い合わせ対応からスタートし、先輩社員のサポートを受けながら少しずつできることを増やしていける環境です。 ■キャリアパス 将来的には後輩育成やチーム運営に携わったり、マニュアル作成や業務改善にチャレンジしたりと、希望や適性に応じて活躍の幅を広げることができます。 ■この求人の魅力 ◎未経験から専門知識が身につく 自動車業界やシステムに関する知識は入社後に学べます。 日々の業務を通じて専門知識が身につくため、長く活かせるスキルを習得できます。 ◎ワークライフバランスを大切にできる 残業ほぼ無し／男女とも産育休取得実績・復職実績あり ライフステージの変化に合わせて柔軟に働ける環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・Excel、Word、PowerPointの基本操作スキル ■歓迎条件： ・ITパスポート、その他情報処理技術関係の資格 ・コールセンターや営業事務での受電対応経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ コールセンター 住所：東京都中野区新井1-22-6 3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の給与条件に変更があります。 ・月給：237,500円～332,500円 ・基本給：237,500円～332,500円 ※精勤手当、資格手当、子供手当、住宅手当は試用期間満了後から対象
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給与
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＜予定年収＞ 350万円～490万円 ＜賃金形態＞ 月給制 年齢、経験を考慮して決定いたします ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～350,000円 ＜月給＞ 250,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（6月・12月） ■昇給：年1回（4月） ※会社業績、本人実績により決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限24,000円/月 家族手当：子供手当月10,000円～（社内規定条件有） 住宅手当：月2,500円～（社内規定条件有） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：勤続3年以上 ＜定年＞ 60歳 ※再雇用制度（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ITパスポート取得支援(資格手当支給3,000円/月) 情報処理試験取得支援(レベルに応じ資格手当支給5,000円~/月) ※資格手当は基本的に入社後取得分のみ ＜その他補足＞ ■出張手当、役職手当、業務手当、精勤手当 ■健康診断、インフルエンザ予防接種 ■防災グッズの貸与（社内用） ■研修受講制度、会社推奨資格受験料補助、海外研修（勤続年数、実績による）、セミナー受講補助、図書購入補助制度 ■カーシェア・レンタカー利用補助 ■免許取得補助制度 ■サプライ品購入補助（年間30,000円まで） ■女性の為のHW制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※祝日の他、週に2日の固定休。祝日出社の場合、振休制度あり
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