テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【営業経験者歓迎】カスタマーサクセス（Asana：最新AI搭載SaaS）◆フレックス・リモート可

【SaaS×カスタマーサクセスで成長／総合商社系代理店の強み／フレックス・リモート可／Asana導入支援】 ■業務概要 世界的なワークマネジメントSaaS「Asana」のカスタマーサクセスとなります。 営業部門が獲得した既存顧客に対し、Asanaを軸に業務プロセスの改善・ツール定着・利用拡大を支援し、顧客満足度向上やアップセル・リピート案件の創出を担うポジションです。職種未経験からでも段階的なOJTと研修を通じて、着実に成長できる環境があります。 ■業務詳細 ・既存顧客への業務ヒアリングと課題抽出、Asana活用による業務改善提案 ・オンボーディング支援や勉強会、トレーニングの企画・運営 ・利用状況やKPIの確認、ニーズに合わせた追加提案 ・顧客業務をAsanaで再現するテンプレートの作成 ・最新機能や新サービスの紹介、デモやプレゼンテーション実施 ・決裁者やキーマンとの信頼構築、他部門展開のご提案 ・将来的には他SaaS商材やZoom等の導入支援にも挑戦可能 ■扱うサービス ・Asana（ワークマネジメントSaaS） ・他AI搭載SaaS、自社開発商材にも携われます ■Asanaとは Asanaは、チームの仕事やプロジェクトの進捗を見える化し、タスクの担当者・期限・状況を一元管理できるクラウド型の業務管理ツールです ■組織構成 ワークプレイス事業推進部2課に配属。プリセールスやPM、サポート等の多機能チームで20～40代が活躍しています。 ■業務の魅力 ・Asana認定やAI活用など最先端ツールに精通 ・多様な業界・顧客と接点を持てる ・チーム制＆フラットな社風で風通しの良い環境 ■教育体制 基礎研修やOJT、1on1面談、資格取得・外部セミナー受講支援あり ■就業環境 週3出社・週2在宅／フレックス／副業・育児・介護支援など柔軟な制度 ■想定されるキャリアパス マネジメント、専門職、マーケティング、経営企画など多彩な道あり ■企業の特徴/魅力 総合商社グループの安定基盤と挑戦できる環境を両立、最先端SaaSの普及をリードしています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件:下記のご経験をお持ちの方 ・IT業界でアプリケーションやソフトウェアの法人営業経験 ・既存顧客へのアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験 ・新しいITツールやSaaS、AI等に抵抗がなく学ぶ意欲がある方 ・顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力 ■歓迎条件 ・SaaSやHR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験 ・業務プロセス改善や標準化の経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も雇用条件は変わりませんが、原則出社勤務とし、スムーズなオンボーディングを強化しています。

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給与

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＜予定年収＞ 600万円～745万円 ＜賃金形態＞ 月給制 賞与3.8か月（業績/評価による） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：341,250円～471,518円 ＜月給＞ 341,250円～471,518円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賞与3.8か月（業績/評価による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 健康保険（双日健康保険組合） ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 階層別研修や外部セミナー受講料・資格受験料支援あり。 ＜その他補足＞ 確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、出産・育児・介護などをサポートする社内制度、育児休業・介護休業・時短勤務、くるみん認定、副業可（事前届出制・条件あり）、階層別研修や外部セミナー等の講座受講料や資格受験料支援、年1回CDP、多様なキャリアパスへのチャレンジ機会

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 土日祝休み、年末年始休暇あり。年間休日125日（2025年度）。