IT法人営業（直販）

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仕事内容

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【大阪/カスタマーサクセス/部長候補】攻めのCS組織へ◆顧客志向×建設SaaS◆エンプラ中心◆在宅可

【顧客志向高く継続率の高いプロダクト／顧客基盤の中核に対する攻めのCSへと転換するフェーズで組織・戦略作り】 エンタープライズ・ミッド領域の顧客を担うサクセス部のリーダーとして、既存顧客の継続・活用・拡大に責任を持つポジションです。 プロダクト・インフラの刷新が一巡した今、CS本部は「顧客の反応を待って動く」組織から「顧客を事実で理解し、こちらから動ける」組織への転換を進めています。 属人化しがちだった顧客理解を組織の仕組みに変え、課長陣を通じて部全体の成果を再現性高く生み出すこと、そして営業・プロダクトと連携し、顧客ファーストで事業の意思決定を動かすことが期待されます。 ■業務内容 アカウントサクセス部の責任者として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた「部としての意思決定」を担っていただきます。 （1）次年度「中期（FY28以降）の戦略策定」戦略の策定 部の戦略・目標の策定と、リソース配分の判断 （2）期中の打ち手の判断 着地を見立て、上積みまたはリカバリーの打ち手を判断する 既存の延長線にとらわれない、非連続な打ち手の構想・実行 （3）組織づくり 課長陣の育成と、戦略に合わせた体制づくり （4）部門横断の合意形成 営業との上流での合意形成（顧客への提供価値・既存拡張の方針） プロダクト・企画部門との合意形成（顧客の声を踏まえた優先順位） ■魅力点 （1）顧客の現場が変わるのを間近で見られる 構造課題を抱える建設業界で、大手ゼネコン・サブコンの現場の働き方が、自らの判断によって実際に変わっていく手応えを得られます。 （2）顧客の経営課題に踏み込める ツールの定着支援にとどまらず、顧客の経営層と向き合い、事業の成果そのものを一緒に設計できます。 （3）一社の成功を、業界の変化へ広げられる 一社で生まれた成功の型を、同じ課題を抱える多くの顧客へ届けることで、業界全体の変化につなげられます。 （4）事業の根幹を担う SaaSの収益は既存顧客の継続に支えられており、アカウントサクセス部は事業成長の最重要レバーの一つです。顧客の声を起点に、プロダクトや全社の意思決定にも影響を与えられます。 （5）組織の転換点をリードできる プロダクト・インフラの刷新が一巡し、CS組織が次の成長フェーズに踏み出すタイミングです。仕組みや体制を自らの手でつくれます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： （1）ミッションへの共感 （2）以下いずれかにおける経験3年以上 ・カスタマーサクセス／法人向け深耕営業部門5名以上のマネジメント経験 ・部門の予算管理責任の経験 ・複数部門を管轄し意思決定をしていた経験 （3）中堅～大手企業の決裁層（部門長以上）との折衝・関係構築経験 （4）KPIを自ら設計し、組織として成果を出した経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 大阪営業所 住所：大阪府大阪市北区天満2-1-31 KC-DoDoビル5F 勤務地最寄駅：京阪線／天満橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 この間の給与・待遇等に変わりはありません

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給与

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＜予定年収＞ 720万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：518,919円～864,865円 その他固定手当/月：40,000円 固定残業手当/月：81,081円～135,135円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 640,000円～1,040,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ※関東ITソフトウェア健康保険組合 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限50,000円／月） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜教育制度・資格補助補足＞ オリエンテーションやOJTなど多数 ＜その他補足＞ ■社員持株会制度 ■定期健康診断 ■フクリー ■インフルエンザ予防接種 ■コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による ■出張手当 ■確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 入社時特別休暇（3日間）、年次有給休暇（時間単位での取得も可）、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇