テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【目黒】テクニカルサポートエンジニア※防災・DX・街づくりで社会に貢献 ♯400A93
～セコム・伊藤忠グループ／GIS（地理情報）市場シェアNO.1／航空機・人工衛星・計測車両・船舶・ドローン等を活用して空間情報の収集を展開／国内外にネットワークを有し約1,200自治体の行政業務の支援や117ヶ国での空間情報事業の実績有～ ■業務内容： 自社パッケージのテクニカルサポートエンジニアとして、製品の安定運用と顧客満足度向上を支える業務を担当していただきます。他部署からの技術的な問い合わせ対応や製品保守を通じて、サービスの安定提供を支援するとともに、開発チームに対して製品改善に向けた提案・検討を行います。 ＜詳細（具体の業務）＞ ・他部署からの技術問い合わせ応対 ・自社パッケージの保守 ・開発チーム内外の意見を整理し、製品の改善案検討 ・マニュアル、技術ナレッジなどのドキュメントの作成 ・他部署の技術支援、情報発信 ■当社について： 創業70年以上、売上高550億円以上を誇る、空間情報技術のパイオニア企業です。 長年培ってきた測量・計測技術、コンサルティング技術、システム技術を融合し、「人々が社会生活をしていくための安心・安全・快適を創造する企業」として、地理空間情報を基本に様々な分野で社会貢献をしています。 「防災・減災」「国土管理」「インフラ管理」「環境保全」「DX・分析」「海外展開」の6事業で社会システムの構築に貢献し、ASEANや開発途上国へのサービス提供も行っています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれかのご経験をお持ちの方 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・Webアプリケーションの開発経験 ・テクニカルサポート経験 ■歓迎・優遇 ・自社パッケージの開発、保守経験 ・サポートセンターからエスカレーションされた案件に対する技術調査および問題解決対応の経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ システム事業部 住所：東京都目黒区東山1-1-2 東山ビル 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／中目黒駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間25分） 休憩時間：65分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～790万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：234,500円～330,000円 その他固定手当/月：11,000円～55,000円 ＜月給＞ 245,500円～385,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（人事評価による） ■賞与：年2回（業績により期末支給あり） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、寮社宅、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額150,000円以内実費支給 家族手当：無 住宅手当：地域によって変動あり 寮社宅：神奈川県横浜市に独身寮あり（大卒5年以内） 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度（階層別、課題別、社外研修、OJT、e-ラーニング、通信教育） ■資格取得支援：会社指定の資格については申請のうえ、受験料支援、報奨金支給あり ＜その他補足＞ ■育児休業（最長2年） ■厚生施設（保養所・大手福利厚生サービス） ■各種制度（住宅資金融資・厚生年金基金・企業年金・財形貯蓄・労災法定外補償） ■各種レクリエーション行事・クラブ活動
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、創立記念日、夏季休暇（7月～9月に任意の日程で取得）、リフレッシュ休暇（5年目、10年目以降5年毎）、産前産後／育児／介護休業 など
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