テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【浜松町】導入支援・テクニカルオペレーション◆企業向け健康経営サービス◆アワード受賞の自社プロダクト
◇◆東証プライム/医療ビッグデータのパイオニア企業/HRアワード2026にもノミネートされ、注目されているプロダクトを担当◆ ■概要 JMDCでは、“働く人の健康”を支える「Pep Up for WORK」の事業を急拡大させています。契約社数増加に伴い、産業保健業務の導入・運用を確実に実施することが、事業成長を支える生命線になっています。 そこで「Pep Up for WORK」のチームの一員として、導入・運用を最前線で支えることに関わっていただける方を募集します。 オペレーションをこなすだけでなく、自分の手で型をつくっていくポジションです。 ■担当商材「Pep Up for WORK」https://work.pepup.life/ 健康診断の管理やストレスチェックの実施等を幅広く支援する健康管理システム。最大の特徴は、PHRプラットフォームと連携していること。多くの健康管理システムが管理ツールに留まるのに対し、「PepUp for WORK」は従業員一人ひとりが健康状態を継続的に確認し、日々の健康活動に取り組める接点を持っています。従業員の行動変容まで繋げられる点が私たちが提供する価値です。 ■業務内容 ・顧客（企業の人事・産業保健スタッフ）ごとの導入・運用を、実務の担い手として確実に進行させる ・健診データ・人事マスタ等のデータ取り込み、設定、確認作業を正確に遂行する ・顧客からの問い合わせ・依頼に対応し、必要に応じてプロダクトチームと連携して解決する ・日々の運用の中で見つけた非効率や不具合を言語化し、改善・仕組み化につなげる ■想い 私たちは、データとICTのチカラで、ウェルビーイングにはたらく人々を世界に増やしたいと考えています。 制度対応のための管理ツールの提供だけでは、働く人の健康は変わりません。従業員一人ひとりと日常的に繋がり、産業保健の実務と個人の行動変容を同じ仕組みの上で成立させる――それが私たちの価値であり、強みだと考えています。 制度・データ・システム・人の事情が交錯する現場で、正確に業務遂行し仕組みを整える仕事に手応えを感じる方には、面白い環境だと思います。 はたらく人のウェルビーイングを実現し事業インパクトを残す。そんなチャレンジを一緒にしたい！と思っていただける方のご応募をお待ちしています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件（目安経験：2年以上） ・顧客対応を含む業務運用・オペレーション業務の実務経験 メール・電話・オンライン会議などでの顧客対応が発生します ・システム要件の整理のご経験 顧客の要望をシステムで実現できるか考え、エンジニアと相談できる ・複数の案件・タスクを並行して期日通りに進める遂行力 進捗を自分で管理し、遅れやリスクを早めに共有できること ・ビジネスレベルのPCスキル（特にExcel／スプレッドシート） 関数やピボットテーブルを用いたデータの加工・集計・突合ができる
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル12F 勤務地最寄駅：都営大江戸線／浅草線／大門駅 受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙：喫煙室有） 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 但し、会社が必要と認めた場合は、さらに3ヶ月を限度として延長することがある。（ 期間中同条件）
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給与
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＜予定年収＞ 578万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：372,000円～497,000円 その他固定手当/月：45,000円 ＜月給＞ 417,000円～542,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記予定年収は、月20時間の残業代を想定した試算額です。 ※月給内訳：基本給＋ライフプラン手当基準額（45,000円）+別途、実績に応じ残業代付与 ※給与詳細は経験・能力を考慮した上で、当社規定により決定いたします。 ■給与改定：年1回（7月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限あり（月15万円まで） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 企業型DC（企業型確定拠出年金制度）：あり ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ー ＜その他補足＞ ■産前産後休業、育児休業制度(取得実績多数有) ■介護休業制度 ■慶弔金規程（結婚祝金、出産祝金等） ■従業員持株会（奨励金有） ＜健康維持・健康増進のために取り組んでいます＞ ■健康年齢インセンティブ (実年齢と比較して若い場合はPep Upポイント支給) ■クラブ活動支援 （社員自らが発足し活動。活動費の一部を支援） ■メンタルヘルスケア （ストレスチェック実施、フォローアップ面談実施) ■過重労働防止対策 （残業時間、業務量の確認)
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年始年末、5月1日、5月2日、有給休暇（入社年度は入社日に5日、半年経過後にプラス5日付与。翌年12日追加。以後2日ずつ増加し最大20日。前年度支給分のみ繰越可能）、1週間休暇制度
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