テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【大塚商会G／完全未経験歓迎／入社後研修あり】Windowsサーバーのテクニカルサポート◆勤務地固定
～大塚商会Ｇの安定基盤×未経験からインフラエンジニアに挑戦～ ●入社後2ヶ月の研修で基礎から学べる ●監視業務ではなく、ログ解析や原因調査など技術力が身につく ●年収440万円以上スタートで安定したキャリア形成が可能 ＼こんな方にオススメ／ ・未経験からエンジニアを目指したい方 ・将来も活かせる専門スキルを身につけたい方 ・教育体制の整った環境で安心してスタートしたい方 ★入社後研修（2ヶ月）★ サーバ、ネットワーク、クラウドなど、インフラエンジニアに必要な知識を基礎から学びます。 「ITとは？」というレベルからスタートできるため、未経験の方も安心です。ネットワークの基礎となるOSI参照モデルやIPアドレスの仕組みなどを順を追って学び、「なぜ通信できるのか」を理解しながら知識を身につけていきます。 ※研修時間：平日9:00～17:30 ※研修期間中も給与・待遇に変更なし ※外部研修施設（水天宮前駅徒歩3分） ■配属後について 研修後は江戸川橋事業所へ配属。請負チームの一員として業務を行います。 専任トレーナーによるOJTがあり、実務を通じてスキルアップできる環境です。 ■業務内容 保守契約を結ぶお客様向けにサーバのテクニカルサポートを担当します。 サーバOS、バックアップソフト、ハードウェアに関する問い合わせ対応や、障害発生時の原因調査・復旧対応を行います。 単なる監視オペレーションではなく、ログ分析や障害解析を通じて原因を特定し、解決策を検討する業務です。経験を積みながら障害検知、切り分け、解析、復旧対応へとステップアップできます。 ■働き方 24時間365日体制のシフト勤務です。 シフトは事前に希望休を確認したうえでリーダーが1か月単位で作成し、希望休は可能な限り考慮しています。 夜勤は「4連勤→明け休み→休日3日」を基本パターンとして月1～2回担当します。 ・夜勤回数：月4～8回程度 ・夜勤手当：1回8,000円 ・平均残業時間：月15時間前後 24時間365日シフトチームは約20名で構成されており、平均年齢は35歳です。 未経験入社の方も多く、業務習得後に夜勤を開始するため安心してスタートできます。 ■対応するアラート例 HDD容量の逼迫・容量超過 メモリの不具合 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・正社員として就業経験のある方（異業種可、目安2年以上） ・PC基本操作が可能な方 ・24時間365日シフト勤務が可能な方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ お客様先（勤務地固定） 住所：東京都区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館 勤務地最寄駅：各線／秋葉原駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ■補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 ■試用期間中の基本給、手当等の変更はございません。 ■試用期間中は賞与評価の対象外となります。
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給与
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＜予定年収＞ 440万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※固定手当（住宅手当15,000円）※想定年収は残業20時間を含んで計算 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：237,000円～257,000円 その他固定手当/月：15,000円 ＜月給＞ 252,000円～272,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※予定年収には、想定残業20時間および賞与を含みます。 ※給与詳細は年齢、経験、能力を考慮のうえ決定します。 ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（7月、12月）※業績により変動 ■決算手当：年1回（1月）※業績による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：■補足事項なし 家族手当：■配偶者5,000円、子供10,000円／人 住宅手当：■15,000円（全社員へ一律支給） 社会保険：■社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：■入社後3年以上勤務者対象 ＜定年＞ 60歳 定年後継続雇用制度有（最長65歳まで） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度（テクニカル・ヒューマン500種類以上）■資格受験費用会社負担■資格取得時奨励金■資格手当■社内検証環境有（仮想化・クラウド）■スキルの見える化（技術アセスメント） ＜その他補足＞ 通勤手当、時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日出勤手当、シフト勤務手当、年末年始待機手当、役職手当、管理職手当、リーダー手当、営業手当、家族手当、資格手当、リモートワーク手当、大塚商会社員持株会制度、退職金制度、財形貯蓄制度、確定拠出（DC）年金制度、慶弔見舞金、人間ドック、健康・メンタルヘルス相談、大塚商会直営ホテル、大塚商会健保契約保養所、福利厚生サービスWELBOX 等
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■土日祝日（年1回キックオフにて土曜出勤有）※PJによってはシフト制勤務の場合があります。■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■特別休暇（結婚、出生、忌引休暇等■リフレッシュ休暇■育児休業■介護休業
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