テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【秋葉原】IT×試験運営のカスタマーサクセス ※業界最先端の試験システム／年休120日以上
【試験のDX化を推進するベンチャー企業／試験の要件整理・システム設定・動作確認・運用サポートまで一気通貫／試験業界未経験OK／年間休日120日以上／残業15h】 ■職務内容 営業部門が受注した試験案件について、契約後のクライアント窓口として、自社CBTシステムを活用した試験運営を一気通貫で支援していただきます。30～40社を担当し、常時10件前後の案件を並行して進めていただきます。 ・クライアントへのヒアリング、試験要件の整理 ・複数案件のプロジェクトマネジメント、社内外との調整 ・試験問題のデータ登録、検証、システム設定 ・Excel、専用ツールを用いた採点、帳票作成（正答率・回答時間など） ・試験開始前の動作確認、管理画面の検証 ・リリース後の運用サポート、不具合対応 ■組織構成 システムサポート部への配属です。13名の組織で、部長1名、スペシャリスト3名、リーダー6名、メンバー1名などで構成され、20～40代の男性が在籍しています。 ■ポジション魅力 受注後の案件を牽引し、試験主催者と直接やり取りしながら運営の最適化を図るポジションです。要件整理からシステム設定、検証、運用まで幅広く携わるため、顧客折衝力に加え、プロジェクトマネジメントやシステム運用の知識も身につけられます。担当者の提案や発想が試験運営の方向性にも関わる、裁量の大きな仕事です。 ■研修体制 試験業界未経験でも、入社後はメンターによるOJT形式のサポートを受けながら業務を習得できる体制です。 ■キャリアパス 経験を積んだ後はリーダーやチーフを目指し、その先は専門性を高めるスペシャリスト、またはマネジメントラインへのキャリアアップが可能です。 ■採用背景 CBT方式による試験運営のDX化を推進するなか、国家資格や大手企業の社内試験などを支える体制強化に向けた増員募集です。 ■企業概要 CBT（Computer Based Testing）方式を活用し、試験運営のDX化を推進する企業です。基本情報技術者試験、日商簿記検定、漢字検定など、年間300万人以上が同社システムを通じて受験しており、国家資格や企業内試験など社会的影響の大きい試験運営を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 《業界・職種未経験歓迎》 ・法人営業経験 ■活かせる資格 ・ITパスポート ・基本情報技術者試験 ・日商簿記検定 ・ファイナンシャルプランナー など ＜CBT試験とは※面接前に必ず一読ください＞ https://cbt-s.com/service/cbt/ https://cbt-s.com/examinee/
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F 勤務地最寄駅：山手線／秋葉原駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ・試用期間中条件の変更なし ・期間が変わる場合有り
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：290,352円～352,129円 固定残業手当/月：45,368円～55,021円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 335,720円～407,150円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験、実力に応じて考慮します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ・昇給年2回（5月・11月） ・賞与年2回（4月・11月） ・その他各種手当：インフレ手当、ランチ手当、資格手当など 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月に3万円まで 家族手当：補足事項なし 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格手当 ・資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ・通勤手当（月30,000円迄） ・インフレ手当(15,000円) ・ランチ手当(10,000円) ・評価制度年2回 ・服装自由 ・産休、育休制度 ※取得後の復職率100％ ・研修支援制度 ・外部セミナー受講制度 ・社内懇親会支援制度 ・社内表彰制度（月間･半期毎のMVP選出） ・書籍購入補助制度 ・個人型確定拠出年金（iDeCo）の補助制度 ・再雇用制度 ・健康診断 年1回 ・オンライン医療相談サービス ・休日出勤手当
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日
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