テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【静岡駅直結／未経験歓迎】顧客サポート（自社ITサービスの問合せ対応・導入支援）研修充実／土日祝休み
■企業概要：同社は、中央省庁・官公庁（静岡観光協会、山梨県県庁、東京都港区）のwebホームページの開発・システム実装、全体のマネジメントも担っています。 ■自社製品（CMS）に関する顧客からの電話やメール等による問い合わせ対応及び導入支援（研修等）を担当します ■その他関連して研修資料やマニュアル作成も行います ★自社製品に関しては入社後研修を行うため、安心して業務に取り組めます 【特徴・魅力】 ■当社は官公庁との長い付き合いがあるため、民間企業顧客と異なり、案件の受注の波が少なく安定性があります ■また県庁・中央官庁の案件は県民や国民が対象となるCMSのため、バッティングも少なく、顧客からのニーズや要望を元に改善／バージョンアップを図ることができます ■未経験からWEB業界へ挑戦可能です。将来的にはWEB業界の上流職種(PM・各種エンジニア)へのキャリアアップも可能です。 ■案件事例： ホームページ…農林水産省／林野庁／水産庁、静岡県庁／三重県庁／滋賀県、社団法人静岡県観光協会／ハローナビ しずおか、山梨県／山梨県庁公式サイト、山梨県観光部観光振興課／富士の国やまなし観光ネット、広島県／広島県観光情報サイト、静岡県立病院機構／静岡県立病院機構公式サイト、明石市 他
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ 【必須条件】 ■電話対応経験 ■Officeスキル（Excel、PowerPoint、Word） 【歓迎条件】 ■コールセンター、ヘルプデスク経験 ■ホームページ作成経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：静岡県静岡市葵区紺屋町17-1 葵タワー16F 勤務地最寄駅：JR線／静岡駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし
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給与
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＜予定年収＞ 330万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※月給日給制となります ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：126,000円～180,000円 その他固定手当/月：50,030円～71,460円 固定残業手当/月：33,970円～48,540円（固定残業時間35時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 210,000円～300,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル、経験等を考慮し優遇致します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（前年度実績：3カ月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：※原則として上限40,000円 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：同社規定により支給（勤続5年以上） ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJTとなります。 ＜その他補足＞ 補足事項なし
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 GW、年末年始（年間休日122日）、有給休暇、育児休暇、産前産後休暇 など
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