テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【横浜／フルリモート中心】Salesforce導入サポート◆土日祝休み／パーソルG／上流経験も積める
～パーソル100％出資のICTサービス企業／／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日～ ■概要： ・Salesforce導入・運用支援プロジェクトにて、クライアント企業の業務改善をサポートいただきます。入社後すぐに高度な要件定義やプロジェクト推進を一人でお任せするのではなく、まずは先輩社員と一緒にクライアントへのヒアリング補助、課題整理、設定・構築、テスト、リリース支援などから担当します。 ※これまでSalesforceの管理者業務、設定変更、ユーザー問い合わせ対応、導入後の活用支援などに携わってきた方であれば、その経験を活かしながら無理なく業務領域を広げていける環境です。 ■業務詳細： ・クライアントへのヒアリング補助、課題整理サポート ・Salesforce導入に向けた要件定義・設計の補助 ・Salesforceの設定・構築、標準機能を中心とした環境整備 ・テスト実施、品質確認 ・リリース対応、マニュアル作成、ユーザー支援 ・導入後の問い合わせ対応、活用サポート ・既存環境の保守運用、軽微な改修 ・業務改善に向けた改善提案 ■入社後の流れ： ・入社後は導入研修でビジネス基礎を学んだ後、約3カ月を目安にOJTを実施します。配属後も先輩社員と同席しながら顧客課題の理解を深め、要件整理、設定・構築、テスト、導入後支援へと段階的に担当範囲を広げていきます。 ■就業環境： ・配属後は基本的にフルリモート勤務です。必要に応じて横浜本社へ出社する場合がありますが、頻度は月0～3回程度です。 ・年間休日125日、残業月0～10時間程度、平均有給取得日数15.2日と、仕事とプライベートを両立しながら長く働けます。 ・中途入社者は9割以上、定着率は95％以上。14名のチームで協力しながら業務を進めるため、相談しやすい環境です。 ■組織構成： ・14名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。 ※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！ ※当社社員の9割以上が中途入社者！ ※定着率：95%以上 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Account Engagementいずれかの導入または活用支援経験 ■歓迎条件 ・Salesforce認定Platformアドミニストレーター資格 ・Salesforceの要件ヒアリング、要件定義、構築、テスト、リリース経験 ・Salesforce導入後の活用提案・改善提案 ・Salesforce認定Platformアドミニストレーター上級、Agentforceスペシャリスト資格
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間50分） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、待遇に変動はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 420万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～280,000円 ＜月給＞ 250,000円～280,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※月平均残業10h・賞与込みの想定年収となります※ ※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（当社規程による） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度有（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、各種ゼミナール ＜その他補足＞ ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※年末年始休暇、特別休日、有給休暇（入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職など
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