テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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新宿【カスタマーサクセス】既存顧客サポート／企業の社員教育・組織づくり支援◆週3リモート
～導入支援に留まらない・企業の人材育成の仕組みづくりに伴走・経営課題の解決に貢献～ ■概要： 企業の社員教育DXを推進するSaaSサービス、オンライン学習システム「Smart Boarding」のカスタマーサクセス（既存企業への支援）を担当いただきます。Smart Boarding会員企業の「未来に目指す姿」「実現したいビジョン」を実現するために必要な「求める人財像」を共に描き、その人財を育成するための「各会員企業の自社教育プログラム」をSmart Boarding上に作り、未来に向けた人財育成をサポートします。 Smart Boardingシステムの活用促進をサポートするだけでなく、担当する会員企業のビジョン実現の為に必要な「教育の仕組み」をSmart Boardingで実現するお仕事です。 ■具体的な仕事内容： ・会員企業の専任サポート 導入キックオフ、定期面談、マンスリーフォロー ・会員企業の「自社教育プログラム」構築 ご導入の目的・求める人財像に合わせた伴走支援 ・お一人当たり、80社～100社の会員企業を担当いただきます ■推しポイント・魅力： （1）企業経営における「社員教育・人財育成」の領域で、経営課題の解決に携わることができる 経営課題の中でも、特に成果が出るまでに時間がかかる「人財育成」一次的・ 短期的なサポートではなく、中長期の視点でクライアント企業のパートナーとなり、 サポートしていくことができます。 （2）柔軟に働き方を調整できる コアタイムなしのフレックスタイム制を導入しています。また、勤務時間と休憩時間を柔軟に組み替える「スイッチワーク」も可能です。 業務やチームとの連携に合わせながら、自分の予定に応じて働き方を調整できます。ライフステージが変わり産休・育休を経て復職した後も、キャリアアップを目指しながら継続的に活躍できる環境を整えています。 ■チーム 20代～30代のメンバー15名が活躍中です。「売って終わり」ではなく、導入後にお客様のビジョンをどう実現するかにコミットを持つメンバーが集まっています。週次でのナレッジ共有会やチャットでの相談が可能で、一人ではなくチームの知恵を結集してお客様の成功に伴走する文化です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・法人へのソリューション営業経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル10F 勤務地最寄駅：都営新宿線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 総合職 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※入社後3ヶ月程度は、基本的に出社勤務をしていただきます。難しい場合はご相談ください。
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給与
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＜予定年収＞ 515万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：249,341円～497,942円 固定残業手当/月：87,659円～175,058円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 337,000円～673,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■上記年収は初年度の想定年収（月給+賞与） ※初年度の賞与の支給の有無は入社月によって異なります。 ■昇給：年1回（1月） ■賞与：年2回（7月、12月）業績連動型賞与／2025年度全体平均実績4ヶ月分 ※業績連動型のため、賞与額は年度毎の業績により変動する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：子ども教育手当あり（中学卒業まで） 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・各種研修有 ・学習＆レポート手当１万円/月 ・書籍購入補助 上限3千円/月 ・中小企業診断士資格取得の特別支援制度 合格祝金：合計100万円、資格合格手当：上限5万円/月 ＜その他補足＞ ■手当等 （対象者のみ／今後金額や支給の有無について変更となる可能性あり） ・社内食事会手当 上限7,000円/月 ・子ども教育手当 一子につき10,000円/月（中学卒業の年齢まで） ・出張手当 2,000円/日（交通費・宿泊費は別途支給） ■その他福利厚生 ・法人プラン契約中サービス ベネフィットステーション ・audiobook ・あすけん ・PC、スマホ貸与 ・年1回の表彰制度あり（報酬あり） ・月1回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待） ・推薦図書配布
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ■2025年休日実績：124日 ■有給休暇：入社時2日付与、入社半年後に10日以上付与 ■年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由）
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