テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【1~2月入社歓迎】【都心確約】IT運用・サポート◆土日祝休み／夜勤無／DX・業務改善にも挑戦◎
～都心5区配属確約！／初回配属は夜勤なし・土日祝休み想定／IT経験浅めからスキルアップ可能／大手企業・官公庁などのIT環境を支える仕事～ ■仕事内容： ・大手企業や官公庁のIT環境を支えるプロジェクトにて、テクニカルサポート、ヘルプデスク、ITインフラ運用などを担当します。 ※配属先は、これまでの経験や得意分野、今後身につけたいスキルを面接で伺ったうえで決定します。そのため、ヘルプデスク、社内SE、テクニカルサポート、インフラ運用などの経験を活かしながら、無理なく次のキャリアへ進めます。 ■具体的な業務 ・PC、業務システム、M365などに関する問い合わせ対応 ・サーバーエラーやネットワーク障害などの調査、切り分け ・インシデント、アカウント、IT資産の管理 ・キッティング、各種申請への対応 ・FAQ、マニュアル、ナレッジの作成・更新 ・Azure、AWS、Windows、Linux、Ciscoなどの運用支援 ・関係部署やベンダーとの連携、エスカレーション ・運用状況の報告、業務フローの見直し、改善提案 ■経験者だからこそ得られる転職メリット： ・この仕事は、別の会社で同じ問い合わせ対応を続けるだけの「横スライド」ではありません。 これまで培ってきたユーザー対応力や障害切り分け、運用経験を土台に、大手企業のIT環境に携わりながら、ナレッジ整備、業務標準化、運用改善、社内DXの推進などへ担当領域を広げられます。 ・また、Azure・AWSなどのクラウド運用に近いプロジェクトや、リーダー・教育担当・サービスマネジャーを目指せる環境もあります。「サポート経験を活かしながら技術力を高めたい」「現場経験をマネジメントにつなげたい」といった希望に応じて、将来の選択肢を増やせる点が特徴です。 ■キャリアパス 月1回の1on1や定期面談を通じて、希望するキャリアを相談できます。 ・プロジェクトリーダー、SV ・複数案件を管理するサービスマネジャー ・技術力を磨くITサポートのエキスパート ・インフラ・クラウド運用 ・教育、品質管理、業務改善担当 ・社内システム部門 ※社内公募制度やFA制度もあり、配属された仕事だけにキャリアが固定されません。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ※職種未経験歓迎（サポート対応経験ある方を幅広く募集します！）※ ■必須条件： ◇以下いずれかの実務経験があり、IT関連のスキルUPを目指している方 ・IT系ヘルプデスク ・カスタマーサポートや問い合わせ、窓口担当 ・キッティングやIT資産管理等の端末管理、IT事務 ・運用、監視、保守など ■歓迎条件： ◇各種IT資格保有者 ◇リーダー／サブリーダー経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 都心5区（千代田区、港区、品川区、中央区、新宿区） 住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:00～19:00 （所定労働時間：7時間50分） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、待遇に変動はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 446万円～520万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～290,000円 ＜月給＞ 250,000円～290,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定年収は残業（20h分）、賞与込みの年収となります。 ※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 補足事項なし ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：無 補足事項なし 住宅手当：無 補足事項なし 寮社宅：無 補足事項なし 厚生年金基金：無 退職金制度：確定拠出年金制度 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度有（65歳まで） ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、各種ゼミナール ＜その他補足＞ ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■初回配属：都心5区内／土日祝休み／夜勤無し（将来的に曜日時間のシフトが発生する可能性はございます） ■休暇：年末年始、特別休、有休（平均取得日数15.2日）、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他
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