テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【上野/第二新卒歓迎】導入サポートエンジニア◆店舗のデジタル値札/土日祝休み/700店舗導入実績
【韓国本社が開発・生産した電子棚札の日本販売会社／小売DX市場をリードする電子棚札システム展開／土日祝休み／月平均残業15時間程度】 ■業務内容 当社は、韓国サムスングループの電子棚札開発チームが主軸となり設立したPARTRON ESLの日本法人です。韓国本社が開発～生産した電子棚札および関連システムの日本営業、販売、輸入、技術サポートを実施しています。 本ポジションはテクニカルサポートを担当いただきます。 店舗への導入支援から稼働後の監視、障害対応、Pythonを用いた運用自動化まで、技術面からシステムの安定稼働を支えます。 【具体的には】 ・サービス監視・障害対応（現場/遠隔） ・新規店舗のシステム構築・導入支援 ・顧客・開発との技術調整 ・Pythonによる自動化ツール作成 ・技術文書作成 ※導入した電子棚札に関するお客様からの問合せ対応を主にご対応いただきます。 ※また営業担当と同行し、製品説明やデモを実施することもございます。 ※技術関連の問い合わせやトラブルシューティングなどで、韓国の株式会社PARTRON ESLとのやり取りが発生いたします。 【「電子棚札（ESL）」に関して】 電子棚札とは、店舗の値札をデジタル化した仕組みです。紙の値札と異なり、本部から一括で価格を更新でき、貼り替え作業の手間やミスを減らせます。近年は在庫管理やセール時間の自動化などとも連携し、効率的な店舗運営に欠かせない仕組みになっています。 未経験の方でも、PCの基本操作ができれば導入サポートや運用に携わることが可能です。 ■入社後の流れ 入社後はまず当社の技術教育を行います。併せてお客様とのコミュニケーションにもご参加いただき、まずは状況を把握していただき、その後、徐々に業務を任せていく予定です。 ■当社の特徴 全国139店舗(2025.11.30現在)の大手家電量販店や、その他の大手家電量販店に導入されており高い技術力があります。また大手スーパーマーケットや工場でも導入され幅広い分野で活用されています。2025年4月時点で日本国内での導入個数は約1060万個で、導入店舗数は約700店舗となります。また、韓国上場企業のPARTRONグループとして安定的な経営をしています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT技術に関する基本的な知識があり、意欲的に業務に取り組める方。 ■歓迎条件： ・ネットワーク・サーバーの運用保守のご経験をお持ちの方 ・クラウドリソース基本運用経験をお持ちの方 ・韓国語ができる方 ＜語学補足＞ キレイなオフィスで、社内と韓国本社と協力して、お互いに意見を出しながら進めて行く環境です。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都台東区上野7-4-7 VORT上野3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は3ヶ月ですが、必要な場合、6ヶ月まで延長することがあります。 試用期間中の勤務条件：変更無
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給与
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＜予定年収＞ 438万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：315,675円～432,432円 固定残業手当/月：49,325円～67,568円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 365,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は、経験、年齢、スキル、希望年収を十分考慮し、双方合意の上で決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給(上限5万円/月) 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■出産・育児支援制度 ■社内に無料お茶・コーヒーコーナー設置 服装は、通常はラフな服でも大丈夫ですが、顧客商談の際はスーツなどを着用します。
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日
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