テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【福岡】カスタマーサクセス｜不動産SaaS/導入社数No.1/顧客継続率99.5%

◆◇不動産DX×SaaS／裁量大きいCS／上場準備フェーズで成長◇◆ ※累計導入社数・コンテンツ数・展開エリア数の3部門でNo.1（2026年8月 日本マーケティングリサーチ機構調べ） ■採用背景 不動産向けSaaS「Req」を展開する当社はシリーズCで累計12億円を調達し200名体制と全国展開を見据えた成長フェーズ。導入社数700社超・顧客継続率99.5％と事業拡大が進む中で名古屋オフィスで既存顧客の継続利用・アップセルを牽引するカスタマーサクセスを増員募集。 ■業務内容 不動産会社様に対し物件写真撮影・間取り図作成代行とSaaSを組み合わせた不動産DXサービスの導入支援・活用促進をお任せ。顧客折衝だけでなく撮影チームのマネジメントや品質管理にも関わり問い合わせ増・空室期間短縮等顧客成果の最大化にコミットするポジション。 【主な業務】 ・営業／セールスチームと連携、サービス開始に向けた準備 ・導入時のキックオフ対応（サービス説明、初期設定サポート） ・運用フェーズの活用支援（課題ヒアリング、活用提案、企画実行） ・解約防止・アップセルに向けた継続的なフォロー、オンライン面談 ・物件写真撮影チームの管理・サポート（撮影指示・進行管理） ・物件写真・間取り図等コンテンツの品質チェック ・顧客の声を踏まえ開発チームへ機能改善・サービス改善提案 入社後は2週間のオンボーディング期間を設け業界知識・サービス理解から丁寧にキャッチアップいただきます。業界未経験・第二新卒入社のメンバーも多く1on1で質問しやすい環境。 ■魅力ポイント ・CS、オペレーション、サービス改善まで一気通貫のため将来マネージャーや事業責任者候補として通用するスキルを広く習得可能。 ・年2回の評価・昇給（平均昇給額84万円／前年度実績）に加えアップセル実績に応じたインセンティブ、ストックオプション付与の機会もあり成果が収入やキャリアに反映されやすい環境。 ・平均年齢32歳、役職呼称に縛られないフラットな文化で年次や前職に関わらず意見発信を歓迎。 ■求める人物像 営業・接客・販売・カスタマーサポート等、顧客対応の経験をお持ちで変化の速い環境で事業づくりに関わりたい方を歓迎。目標に対してやり切れる方、チャレンジを楽しめる方にフィットするポジション。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎～ ■必須条件：※以下いずれかのご経験 ・営業（法人向け・個人向け問わず）、接客業、販売業など ・顧客対応・顧客とのコミュニケーションが必要な業務のご経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、法人営業経験の方大歓迎 ・これまでにない新しい提案をしてきた経験 ・スタートアップや中小規模の企業での経験 ・サブスクリプションサービスに関わった経験 ・不動産業界での勤務経験や営業経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：福岡県福岡市中央区天神1-10-10 天神ビジネスセンターⅡ 6階 勤務地最寄駅：福岡市地下鉄空港線／天神駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も給与・待遇に変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：199,700円～315,900円 固定残業手当/月：70,300円～111,100円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 270,000円～427,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：あり ■昇給：年2回（前年度昇給実績：平均84万円／年） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額上限2万円（東京勤務の場合上限３万円） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度充実（導入研修等） ■書籍購入制度（エンジニア向け／スキルアップのための書籍購入が可能です） ＜その他補足＞ ■ストックオプション ■バーチャルオフィス導入 ■定期健康診断 ■人事評価制度あり ■全社集会あり ■インセンティブ支給制度あり ■オフィスカジュアル

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は水・日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 水曜、日曜、祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり） ※5日以上の連続休暇取得可