ITサポート職（アジア担当）

Job number: JN -092026-209380 Posted: 2026-09-16

ITサポート職（アジア担当）

フレックス制度あり/ グローバルITチームとの協業経験が身につく

6.8 - 9.7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Job details

Company overview The company is a global gaming and entertainment company offering hardware, games, and online services.

It develops and operates a leading gaming platform, providing consoles, subscription services, digital content distribution, and first-party game titles. Through continuous innovation, it delivers interactive entertainment experiences to players worldwide.

Responsibilities グローバルに事業を展開するエンターテインメント・テクノロジー企業において、日本およびアジア地域のITサポートサービス全体の運営・改善を担うポジションです。サービス品質向上、運用標準化、グローバルプロジェクト導入、地域横断のサポート体制構築などを推進し、ITサービスマネジメントの高度化をリードいただきます。

業務内容：

ITサポートデスクの運営管理、目標設定、およびPDCAサイクルの推進

ITサポート業務に関するレポート作成、改善活動、および定期報告

WindowsおよびMac端末のキッティング業務に関する計画および実行管理

PC機器の資産管理および棚卸業務の計画・実行管理

• グローバルITサポートチームとの連携
• グローバルITプログラム導入プロジェクトのリード
• 海外拠点のITサポートチームとの定期連携および24時間対応体制の構築

ITサポートチームのマネジメント

• 外部ベンダー管理
• 予算管理
• 工数管理
• 業務管理

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Requirements 必須要件：

• ITサービスマネジメントにおける業務設計、導入、運用管理、および継続的改善の実務経験（5年以上）

ITサービスデスクまたはエンドユーザーサポート組織の運営経験

• ベンダーマネジメントおよびサービス品質管理の経験

ITプロジェクト推進経験

• 英語

• 上級 (TOEIC 730点程度
• 英語による業務遂行能力（海外メンバーとの会議や日常的な業務コミュニケーションが可能なレベル）

• 日本語

• 上級 (日本語ネイティブレベル、または同等の業務遂行能力)

Salary 6.8 - 9.7 million yen

Location Tokyo

BRS Consultant

Iori Ohara

Tech Services