テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【豊島区】ITサービスデスク＜リーダー＞◆生保向け／社内ITを支える／ユーザーサポートと運用改善

～東証スタンダード市場上場企業／安定した黒字経営を実現～ ●福利厚生が充実しており働きやすい環境 ●住宅手当や家族手当などの手当が充実 ■業務内容： 大手保険会社の社内向けにサービスデスク業務の実務及びマネジメントを行っていただきます。 ◇ITサービスデスク業務 ・問い合わせ対応（社内IT機器全般、Microsoft Office製品、社内外各種システム、パスワード復旧） ・各種システムのID申請受付、ID棚卸 ◇メンバーマネジメント 社員、ビジネスパートナーなどメンバーの面談・教育・日々のフォローや労務管理等 ◇クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務改善提案等 ◇各種資料作成・更新 報告資料、マニュアルなど ■プロジェクト人数： 1チーム：5～10名程（パートナー含む） ■当社の魅力： 【成長を支援する制度が充実】 資格手当、育児手当、財形貯蓄、社員持株会、資格受験費用補助、通信講座・スクール費用補助、資格取得報奨金 等。 【育休・産休実績】 希望する社員は支障なく取得しており、中には第2子出産して復帰した社員もいます。 育休取得率は女性100％、男性71.4％と希望する社員は支障なく取得しており、育休復帰率は100％です。 育児休業は最長で2年まで取得可能です。復帰後も、勤務時間を6時間まで短縮できる制度が有り、子が小学校3年修了まで短縮勤務が可能です。 ■当社について： 「主役は社員ひとりひとり」。東証スタンダード市場上場企業、創設以来55年以上。安定した黒字経営を実現する当社。IT技術を活用した放置自転車対策からスタートし、私鉄各社、自治体、大規模商業施設のお客様を中心に自転車パーキング事業を展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：※1）～3）まで必須 1）プロジェクトマネジメント経験3年以上（メンバー5名以上） 2）ITサービスデスク経験2年以上 3）Windows OSに関する知見 ■歓迎条件： ・保険業界での業務経験 ・スタッフ教育・育成プログラムの立案や推進の経験 ・コールセンターやアウトソーシングチームの立ち上げに関わった経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 顧客先（東京都豊島区） 住所：東京都豊島区 勤務地最寄駅：東池袋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 550万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円～420,000円 その他固定手当/月：70,000円～80,000円 ＜月給＞ 340,000円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルに基づき優遇 ■賞与：年2回（夏・冬） ■昇給：年1回（4月、評価による） ■その他固定手当：都市手当40,000円（一律）＋固定残業月12.4時間～13.85時間／30,000円～40,000円※超過分は別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤手当実費支給（定期券代） 家族手当：育児手当 住宅手当：規定により支給 寮社宅：無 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度あり ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり（70歳まで） ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■キャリアチャレンジ制度（社内FA制） ■社内公募 ■能力開発支援（スクール・通信教育費用補助） ■資格取得報奨金 ■資格手当 ■社費留学（社会人大学） ＜その他補足＞ ■育児手当、特別勤務手当、残業手当（等級により業務手当を定額残業料として支給し、超過分は別途支給する）、特別勤務手当 ※諸手当は、当社規定の支給要件を満たす場合に支給いたします ■フレックスタイム制度（利用規定あり） ■財形貯蓄、社員持株会、貸付金制度 ■健保組合直営及び契約保養所、スポーツジム 永年勤続祝い金、ベビーシッター費用補助、クラブ活動など

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、有給休暇（入社3ヶ月後付与：4/1～9/30入社12日、10/1～12/31入社6日、1/1～3/31入社14日）、慶弔特別休暇、永年勤続休暇、看護休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇