ITコンサルタント（インフラ）
職務内容
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求人要約
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- 顧客のIT運用変革を、構想・設計から定着までリード
- アソシエイトからシニアまで経験に応じた役割をお任せ
- ITSM・ITILの専門性を磨く／リモート勤務可
仕事内容
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アセスメント、サービス設計、改善推進をリードし、顧客のITサービス運用を構想から変革します。
――――――――― ■具体的な仕事内容 ――――――――― 公共・金融・法人領域を中心としたお客さまのITサービス運用高度化プロジェクトにおいて、現状分析、目指す姿の設計、改善ロードマップの策定から実行・定着までを支援します。 今回は、アソシエイトコンサルタントとシニアコンサルタントを同時募集。経験に応じて、分析・資料作成などの実務から、顧客との合意形成、プロジェクト推進、成果物の品質管理、メンバー育成まで、適切な役割をお任せします。 ＜アソシエイトコンサルタント＞ 先輩社員と案件に参加し、ヒアリング整理、運用データの分析、資料作成を担当。段階的に課題整理や改善施策、ロードマップ策定へ領域を広げ、約1年後には担当領域を主体的に推進することを目指します。 ＜シニアコンサルタント＞ 顧客課題を踏まえ、ITサービス運用の現状分析、目指す姿の設計、改善ロードマップの策定・実行をリード。顧客折衝、QCD管理、成果物レビュー、メンバー育成を担い、案件・チームを牽引します。 【主な業務】 ■サービスマネジメント成熟度アセスメント ・お客さまへのヒアリング ・アンケート、運用データの分析 ・ITILプラクティスに基づく現状の可視化 ■ITサービスの設計・改善支援 ・運用課題の構造化 ・SLA、KPI、将来的なXLAの整理・設計 ・目指す姿、改善施策、ロードマップの策定 ■ITSMツールの導入・活用支援 ・運用プロセスに基づく要件・設計内容の整理 ・専門チームと連携した設定、試験、導入支援 ・ダッシュボードやレポートによる品質の可視化 ■運用プロセス・ガバナンスの整備 ・運用ルール、手順書、ナレッジの体系化 ・新しい仕組みの説明、教育、定着支援 ■社内ナレッジの高度化 ・ITSM、運用DXに関する事例の整理・横展開
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チーム組織構成
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◎属人化や過度な負荷が生まれないように、業務はチームで分担し、計画的に推進しています。 ◎社内には、ServiceNowをはじめ、ネットワーク、データベースなど各領域の専門家が在籍しています。
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組織名称
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マネージドサービス事業部 カスタマーサクセスサービス担当
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対象となる方
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IT運用・サービス改善の経験を活かし、顧客の運用変革を推進したい方◆リーダー・マネジメント経験者歓迎
＜アソシエイト＞ ■IT領域での実務経験 ∟運用保守／基盤・アプリ保守など ■IT運用・サービスの基礎知識 ∟ITIL Foundation取得相当 ■資料作成、関係者との調整経験 ■運用課題の発見・改善に取り組んだ経験 ■運用経験を活かし、設計・改善へ領域を広げたい方 ＜シニア＞ ■運用設計・業務改善をリードした経験 ■顧客への提案・折衝・合意形成経験 ■QCD管理、成果物レビュー、メンバー育成経験 ※高卒以上
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選考のポイント
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運用課題に対し、自ら改善を提案・推進した経験を重視します。シニアでは、顧客との合意形成やQCD管理、周囲を巻き込み成果につなげた経験も伺います。
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勤務地
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【転勤なし／リモートワーク活用OK】 ＜働き方について＞ プロジェクト状況に応じて、リモートワークとお客さま先への訪問を組み合わせています。メンバーによっては週2日程度お客さま先へ訪問する場合もありますが、それ以外は在宅勤務を活用。週1回程度はコミュニケーションを目的に、出社してメンバーが集まる機会を設けています。 ※出社・訪問の頻度は、担当するプロジェクトによって異なります。 ----- ■本社 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー13階 ＜アクセス＞ ・各線「東京駅」丸の内南口より徒歩1分 ・東京メトロ千代田線「二重橋前駅」地下道より直結、徒歩2分 ・各線「大手町駅」D1出口より徒歩4分 ※受動喫煙対策：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ※社外常駐の場合は、常駐先の勤務ルールに準じます。
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勤務時間
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フレックスタイム制 標準的な勤務時間例／9:30～18:00 （実働7.5h） ・フレキシブルタイム／5:00～22:00 ・コアタイムなし
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平均残業時間
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月24.2時間
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雇用形態
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正社員
試用期間3カ月 ※試用期間中は一部の特別休暇・特別休職が無給扱いとなります。その他、給与・待遇などに変更はありません。
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給与
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年俸450万円～900万円（職能給含む）+各種手当 ＜想定ポジション別＞ ■アソシエイト：年収例450万円～600万円 ■シニア：年収例700万円～900万円 ※経験・スキル・担当いただく役割を十分考慮し、決定します。スキル・経験によって上限額以上の金額を提示させていただく場合もあります（下限額を下回ることはありません）。 ※30時間分の残業手当を「職能給」として支給（月額7万7000円～15万円）します。30時間を超えた分は、実労働時間に応じて別途支給します。 ※12分割して1／12を月々支給します。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費規定支給 ■リモートワーク手当 ■休日変更勤務手当
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収450万円～600万円（アソシエイト）
年収700万円～900万円（シニア）
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待遇・福利厚生
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【各種制度】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■介護保険 ■長期障害保険 ■NTT企業年金基金／DB（確定給付型）年金制度 ■NTT確定拠出企業年金／DC（確定拠出型）年金制度 ■NTT健康保険組合 ■NTTベネフィットパッケージ ■旅行等のレクリエーション補助費 ■リモートワーク可 ■サテライトオフィス・シェアオフィスあり ■災害補償制度 ■資格取得支援制度 ■技術研修制度 ■産休・育休制度 ■育児短時間勤務制度 ■服装自由 【ITSMの専門性を高められる環境】 ■ITIL・ITSMに関する社内ナレッジ ■過去案件の事例・アセスメントツール ■経験豊富なコンサルタントによるOJT ■資格取得支援 ■ベンダー研修・セミナー ■社内勉強会・技術共有会 ■階層別研修 就業時間内にも、資格取得や新しい知識の習得に向けた学習が可能。各種セミナー、E-Learning、資格受験にかかる費用も会社が支援します。
＜成長支援も充実＞ 経験者向けの資格取得支援制度も整っており、さらに資格を増やしたい方にもぴったりです！ ■マネジメント、ビジネス、PM、技術などについて学べる階層別研修 ■最新技術・機器で存分に検証できる環境 ■ベンダー技術研修・セミナー ■社内勉強会・技術共有会 ■資格取得支援（受験費用会社負担） ◎就業時間内に資格の勉強や新しい技術の習得のための学習ができるなど、一人ひとりのスキルアップを推奨 ◎各種セミナーやE-Learningなどの学習コンテンツ費用、各種資格受験費用は全額支給
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休日・休暇
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年間休日：125日以上+各種休暇制度
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（20日間） ※入社初年度は入社月により2日～20日付与
■産前・産後休暇
※出産予定日前6週（42日）・出産後8週（56日）
■育児休暇
■育児休職 （子どもが満3歳になるまで） ■特別休暇 ■ライフプラン休暇 ■創立記念日（8月3日）※午後は特別休暇 ◎5日以上の連続休暇OK ◎産休・育休ともに性別問わず取得実績あり（男性社員の取得率6割超） ★えるぼし（厚労省）認定 女性の活躍推進をテーマとした「キャリアパスの多彩さ」などを基準とした複数の項目をクリア。3段階中2段階の認定を受けており、性別の垣根なく活躍できます。 ★くるみん（厚労省）認定 育児休業など子育てサポートをテーマとした複数の項目をクリア。フルフレックスの活用や男性の育休取得率6割超の実績があり、ライフステージが移り変わっても活躍しやすい環境があります。
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社員インタビュー
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■上司／Mさん／マネージドサービス事業部 課長（前職：運用・保守）
運用現場では、予算や担当範囲などの制約から、必要だと分かっていても実現できない改善がありました。現在は幅広い選択肢から施策を検討し、実現までの道筋を描けることに魅力を感じています。
■同僚／同上／マネージドサービス事業部 課長（前職：運用・保守）
社内には、HinemosやServiceNowをはじめ、ネットワークやデータベースなど、各領域に精通した技術者がいます。必要な専門家と連携しながら、自らは課題整理や改善の道筋づくりに注力できます。
■上司／Sさん／マネージドサービス事業部 部長（前職：プロダクト開発・保守）
業務とは別に、自己研鑽へ取り組める「プロフェッショナルタイム」を活用できます。また、事業部横断のタスクフォースや、運用関連のコンソーシアムなども推奨。幅広い知見とつながりを得ながら専門性を磨けます。
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取材レポート
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■会社・事業の優位性は？
成果を蓄積し、IT運用の新たな価値を広げる
【運用の課題を解き、改善が動き出す瞬間】 「システムを問題なく動かす運用」の枠を超え、業務の標準化や自動化、ITSMツールの活用を通じて、改善を続けられる仕組みを作っていく仕事です。自ら描いた構想によって、IT運用が事業の変化に応え、より大きな価値を生み出していく――そんな変革に伴走できる仕事です。
【専門家と協働するために、学び続ける】 社内には、ネットワークやデータベース、ITSMツールなど、各領域の専門家が揃っています。その知見をつないで最適な改善策を導くには、自らも運用全般への理解を広げ続けることが欠かせません。分からないことを曖昧にせず、主体的に学び、専門家へ相談する姿勢が求められます。
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