【社内ITサポート】店舗機材・決済端末管理/PHP保守・ヘルプデスク

仕事内容:

整体院・エステサロン・ゴルフスタジオなどの運営を、機材とシステムの両面から支える社内IT担当を募集します。店舗からの問い合わせ対応に加え、不具合の予防、保守・メンテナンス、外部業者との調整、日々の業務改善まで担当していただきます。

■ゴルフスタジオ・店舗機材の管理

・ゴルフスタジオのシミュレーター・関連PC・映像機器・ネットワーク等の動作確認、点検、保守メンテナンス

・機器が起動しない、映像が映らない、通信できない等の不具合の切り分けと一次対応

・設置状況・設定・機材台帳の管理、故障時のメーカーへの問い合わせ、修理・交換の日程調整

・店舗のPC、タブレット、スマートフォン、Wi-Fi等の設定・管理

■決済端末・業務サービスの運用

・決済端末の設置・設定、接続・動作確認、端末情報や利用状況の管理

・決済エラーや通信不具合の確認、店舗への案内、決済サービス会社への問い合わせ

・HPB（ホットペッパービューティー）の掲載情報・メニュー等の登録・更新、設定や表示・予約動作の確認、不具合時の調査・問い合わせ

・予約・会計・会員管理など、店舗で使用する各種サービスの運用サポート

■電子カルテ「TORISETU」の業者対応

・店舗からの操作相談・不具合報告・改善要望の取りまとめ

・発生条件や再現手順の確認、必要な情報を整理して業者へ問い合わせ

・仕様確認、改修相談、進捗確認、検証環境での確認と本番反映の日程調整

・更新後の動作確認、変更点の社内周知、対応履歴の管理

■PHP系業務システムの保守・セキュリティ

・自社の予約・POS・日報集計・イベント管理等の業務システムの稼働確認と不具合対応

・サーバーやソフトウェアの更新状況・脆弱性情報・ログの確認、必要な対策の検討と実施

・アカウント・権限・パスワード管理、バックアップや復旧手順の確認・整備

・修正・更新時の影響確認、動作検証、外部エンジニアとの調整

■社内ヘルプデスク・改善

・電話・メール・リモート・現地での操作案内とトラブル対応

・問い合わせ記録、手順書・FAQの整備、繰り返す不具合の原因調査と改善提案

・ExcelやGoogleスプレッドシート、生成AI等を活用した業務の効率化

日々の問い合わせの緊急度と店舗への影響を見て優先順位をつけ、必要な確認・対応・業者への連絡を主体的に進める役割です。専門的な修理・改修はメーカーや外部エンジニアと連携します。

※業務用PC・必要な端末は貸与します。店舗での現地対応や、休日の緊急対応（電話・リモート等）が発生する場合があります。

アピールポイント:

【店舗の営業を、機材とITの両方から支える】

ゴルフスタジオの機器、決済端末、予約・会計システム、電子カルテなど、日々の営業に欠かせない仕組みを担当します。「機械が動いた」「予約や決済ができた」といった、現場の役に立つ成果が見える仕事です。

【問い合わせを受けるだけでなく、改善まで関われる】

同じ不具合を繰り返さないための設定見直し、手順書の整備、使いにくいシステムの改善相談など、自ら課題を見つけて提案できます。決められた作業を待つだけでなく、店舗の状況を見て必要な対応を考えたい方に向いています。

【技術と調整力の両方を活かせる】

社内スタッフの言葉を整理し、メーカーや開発業者に伝え、対応後の確認までつなぐ役割です。PHP系システムの保守やセキュリティ、機器の管理、業務改善まで、経験を活かせる範囲があります。年2回の昇給機会があり、スキルや担う役割に応じて評価します。

求める人材:

【必須条件】

・PCや周辺機器、ネットワークの基本的な設定・不具合確認ができる方

・Webシステムの運用・保守、セキュリティに関する基礎知識がある方

・マニュアルが十分でない状況でも自ら調べ、必要な確認と報告ができる方

・店舗スタッフの状況を聞き、業者へ分かりやすく伝えて対応を進められる方

・リモート対応に加え、店舗・スタジオでの機材確認や設定に取り組める方

【歓迎する経験・知識】

・PHP系Webシステムの保守、障害調査、更新・動作検証の経験

・認証・権限管理、脆弱性対応、サーバー・バックアップ管理の知識

・ゴルフシミュレーター、映像機器、PC・タブレット等の設置・保守経験

・決済端末、POS、予約・会員管理システム等の運用経験

・HPBの登録・更新・運用、電子カルテ等のサポート経験

・メーカー・開発会社との問い合わせ対応、要望整理、改修・更新の日程調整

・Excel・Googleスプレッドシートや生成AI等を用いた業務改善

【求める人物像】

・指示を待つだけでなく、不具合の兆候や改善点を見つけて動ける方

・確認できた事実と推測を区別し、対応状況を記録・共有できる方

・店舗の営業や利用者への影響を考え、優先順位をつけられる方

すべての機器・サービスの経験がある必要はありません。未経験のものも資料やサポート窓口を活用して理解し、担当として対応を進められる方を求めています。

勤務時間・曜日:

■基本勤務

平日・日・祝:10:00~19:00　（1時間休憩）

土曜10:00~17:00　（1時間休憩）

■休日

月に土日祝の日数分休日あり

※店舗が土日祝営業のため、シフトで対応あり。

■例外

日・祝にイベントが入る場合があるので、その際は別途振替休日を設けます

休暇・休日:

■休日

月に土日祝の日数分休日あり

※店舗が土日祝営業のため、シフトで対応あり。

お盆・年末年始・誕生日休暇あり

■例外

日・祝にイベントが入る場合があるので、その際は別途振替休日を設けます

勤務地:

・在宅ワーク可能

※各営業場所で対応がある場合は出社。毎月10日程度の出社がございます。

・年2~3回国内出張あり

※最大3泊4日

アクセス:

・大濠公園駅徒歩7分

給与:

頑張りが評価される給与設計

・年2回昇給あり（1~10万基本給アップ実績あり）

・賞与年1回（1.5ヶ月分/1年目は月割計算）

・通勤手当支給

・出張手当あり

・実績手当あり

・イベント時特別手当あり

★想定年収

【アシスタント/未経験】

・入職1年目 350万円

【リーダー/2年目】

・入職2年目 400万円

【マネージャー/3年目】

・入職3年目 600万円

※想定年収は1年間在籍した際に支給される金額の一例です。賞与の支給額や勤務時間などにより前後する可能性があります。

待遇・福利厚生:

充実の福利厚生

・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）

・ジム、スポーツ活動の費用補助（法人会員にて契約のスポーツジムあり（福岡市内））

・結婚祝い金（入籍の際祝い金あり）

・出産祝い金（出産の際祝い金あり）

・制服貸与（オリジナル制服付与）

・イベント開催の費用補助（事業に必要なイベントであれば全額負担）

・部活、サークル活動の費用補助（事業に必要な活動であれば全額負担）

・運動施設、保養所利用の費用補助（法人会員にて契約のスポーツジムあり（福岡市内））

・社員旅行（年1回社員旅行あり。会社全額負担。自由参加）

・誕生日休暇あり

・社員割引（施術無料・取扱商品割引）

・車、バイク、自転車通勤可

頑張っている社員には、得意なこと・好きなことを会社の新規事業に出来るように会社が全面バックアップいたします。

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 230,000円 - 600,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間