テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【リモート可／残業ほぼ無し】テクニカルサポート◆マーケ支援SaaS”Repro Booster”

【残業ほぼ無し・リモート可・フレックス有など、フレキシブルな働き方が可能！世界60か国で導入されたマーケティングツールを扱うプレ・ユニコーン企業】 SaaS型クラウドマーケティングプラットフォームサービス展開する当社にて、新規事業のカスタマーサクセス立ち上げフェーズへ参画いただきます。 ■業務内容： ・新規プロダクトである Repro Booster の導入支援業務 ・お客様への導入のご案内 ・お客様との導入に伴うお打ち合わせやメッセージでのやりとり等全般 ・導入に伴う事前の検証関連全般 ・導入後のチューニング ・製品導入後のお客様との定期的なやりとりや数値のモニタリング ・導入支援業務の型化 ・上記の仕組み化、型化に関連する業務全般 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■取り扱いいただく“Repro Booster”について サイトスピード改善ツール。 特許取得の独自技術でWebサイトの表示速度を飛躍的に改善。サイトを訪れるすべての人の体験を激変させ、CVRやエンゲージメントの向上を実現します。 https://repro.io/products/booster/ ■ミッション 当ポジションでは、Repro Boosterという新規プロダクトの導入支援をメインミッションとし、カスタマーサクセス組織の立ち上げを担っていただきます。 新規事業であるため、日々状況が刻々と変化しておりますが、そんな状況からサービスローンチ後にとても重要となる導入までの時間軸や、顧客との接点・製品の継続的な導入に必要なカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズであるため、プレイヤーとしての推進力やスキルセットのみならず組織や業務の平準化などの企画的な業務も共に推進していただける方を求めています。 ■ポジション魅力： Booster導入支援業務の専任チームの立ち上げや移管の際に、当該組織でリーダーシップを持って全体のマネジメントを行なっていただきたいと考えております。 また、コーディング知識やフロントエンドのスキルセットだけではなく、事業推進における判断や顧客とのコミュニケーションを創造していくマーケティング的な知識も半自動的に養われていきます。幅広く事業開発やものづくりのキャリアを経験することができるポジションかと思います。

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須スキル：下記いずれも必須 ・カスタマーサポートなど法人顧客の対応業務経験 ・ＩＴ、Web業界での就労経験 ・HTML／CSS／JSを用いたWebサイトの構築経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ ★本社 住所：東京都渋谷区代々木1丁目36-4 全理連ビル4階 勤務地最寄駅：ＪＲ山手線・総武線、都営地下鉄線／代々木駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし

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給与

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＜予定年収＞ 600万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,532,400円～5,287,600円 固定残業手当/月：122,300円～142,700円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 500,000円～583,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 補足事項なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円／月 住宅手当：本社から半径3km以内に居住の場合、月額2万円 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ●ノートPC、社用スマホ支給 ●書籍購入手当 ●インフルエンザ予防接種補助 ●Repro Market（軽食やお菓子など無料） ●CafeSpaceあり ●オフィスおかん導入 ●就労ビザ取得支援

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※年末年始休暇：12/29～1/3、その他慶弔休暇あり ※有給休暇： ・付与タイミング：入社月 ・付与日数：入社月によって2日～13日の間で変動