テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【東京/未経験歓迎】フィールドエンジニア ※キッティング・ユーザーサポート業務/年休121日

SGホールディングスグループ/物流インフラDX化に貢献/専門スキルが身につきます ■業務概要 佐川急便をはじめとするSGホールディングスグループ各社におけるT機器、ITインフラ機器、各種設備の設定、導入、運用、トラブルシューティング等の業務をお任せする想定です。 ＜業務詳細＞※スキル・ご経験に応じて以下業務をお任せします （1）IT機器、ネットワーク関連業務 ・IT機器のキッティング作業、導入、運用 （2）ユーザー窓口対応、全国案件調整／ ・グループ向けヘルプデスク対応（ユーザーサポート） ・顧客対応を行い、全国規模の案件における社内関係部署との調整を担当 ・問い合わせ対応、障害一次切り分け、関連部署へのエスカレーション、リモート操作によるサポート （3）設備導入の企画、提案、管理 ・IT機器やネットワーク機器の導入企画、提案、全国拠点の取りまとめ、パートナー企業との協業や現場管理 ■組織構成：24名 個々が担当業務に集中しながらも、必要な時には気軽に声をかけ合い、協力して業務を進めています。落ち着いた雰囲気の中で、自分のペースで働きたい方に馴染みやすい環境です。 ■入社後の流れ まずは先輩社員のサポートを受けながら、ＳＧＨグループ事業会社向けのIT機器関連作業を担当していただきます。基本的な対応力が身についてきた段階で、関連部署との調整やトラブルシューティングにも挑戦していただきます。将来的にはチームのリーダーとして、メンバーの取り纏めと業務割り振りを行うポジションを担っていただきます。また、グループ事業会社や外部顧客に対する新規案件の検討や提案も含めたチーム全体の取り纏めをご担当いただきます。 ■魅力点 ・専門知識の習得 物流業界のリーディングカンパニーであるSGホールディングスグループ各社との連携を通じ、ITスキルに加え物流に関する専門知識や業務プロセスを深く学べます。 ・専門性と市場価値の向上 IT機器やネットワークに関する専門スキルを着実に習得し、多様な顧客ニーズに対応できる市場価値の高い人材へ成長できます。ITインフラを支える業務に携わり、将来的にはより広範なお客様のIT環境を支える重要な役割を担っていただきます。

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対象となる方

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学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

＜応募資格/応募条件＞ 業界経験不問！職種未経験歓迎！ ■必須条件 ・コミュニケーション力 ・ビジネス文書などの資料作成スキル（PowerPoint、Excel） ■歓迎条件： ・第1種普通自動車免許 ・IT機器のキッティング経験（サーバ、PC、タブレット、モバイル端末などのセットアップ、運用経験） ・ヘルプデスク業務経験（問い合わせ対応、障害切り分け、リモートサポートなど） ・ネットワーク運用、保守経験（LAN/WAN環境の設定、監視、障害対応など） ＜必要資格＞ 必要条件：ITパスポート

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 関東支店 住所：東京都品川区勝島1-1-1 勤務地最寄駅：京浜急行線／鮫洲駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：180,000円～254,000円 その他固定手当/月：60,000円～80,000円 ＜月給＞ 240,000円～334,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収には想定残業代と年間想定賞与を含みます。 ■昇降給：年2回（5月・11月） ■賞与：年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：非課税限度額内で実額支給、公共交通機関のみ対象 社会保険：補足事項なし 退職金制度：退職一時金／企業型確定拠出年金／勤続3年以上が対象 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ■育児・介護休業、育児短時間勤務、グループ生命共済、災害 補償共済、確定拠出年金、退職一時金、災害時等特別補償（総 合福祉団体定期保険）、育英年金、表彰制度（永年勤続、優秀 社員）、保養所（国内外3ヶ所） ■健康保険組合※ウィメンズ検診（女性対象の検診補助）、人 間ドック補助（40歳以上）、健康ダイヤル24（24時間対応のカ ウンセリング） ■社員食堂（事業所による） ■リロクラブ（会員制福利厚生サービス、映画館やレジャー施設の優待）等

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 完全週休2日制かつ土日祝