仕事内容

「IT業界に興味はあるけれど、実務経験がない」

「人と話すことが好きで、その経験をITの仕事に活かしたい」

そんな方に向けて、テクニカルサポートの新しいメンバーを募集します。

入社時点で専門的なIT知識は問いません。

まずは基本的な用語やサービスの仕組みから学び、できる業務を少しずつ増やしていきます。

【どんな仕事？】

システムやITサービスを利用しているお客様からのお問い合わせに対応し、困りごとの解決をサポートします。

・システムやサービスの操作方法に関する問い合わせ対応

・ログインや接続トラブルへの対応

・マニュアルやFAQを確認しながらのご案内

・問い合わせ内容の記録

・必要に応じた専門部署へのエスカレーション

・簡単なPC設定やアカウント管理

などをお任せします。

最初からすべてを一人で対応する必要はありません。

まずは基本的なIT用語やシステムの仕組み、問い合わせ対応の流れから学び、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。

お客様の状況を確認しながら、「何に困っているのか」を整理して解決につなげていくお仕事です。

【この仕事のポイント】

未経験からITの基礎知識を身につけられることが、この仕事の大きな特徴です。

経験を積んだ後は、テクニカルサポートとして専門性を高めるだけでなく、インフラエンジニアやシステムエンジニア、社内SEなどへのキャリアアップを目指すことも可能です。

「人をサポートする仕事が好き」

「将来につながるITスキルを身につけたい」

そんな方にぴったりの仕事です。

【入社後は2.5ヶ月の研修から】

未経験でも基礎から学べるカリキュラムをご用意しています。

▼研修内容

・IT用語、システムの仕組み

・ITサービスの基礎知識

・課題整理、提案の進め方

・ITツールの活用方法

・Javaなどのプログラミング入門

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問学歴不問 / 未経験OK

学歴・職歴不問

社会人経験がない方も歓迎

第二新卒・フリーターOK

【歓迎条件】

パソコンやITに興味がある方

接客・販売・事務など異業種からのキャリアチェンジ希望者

【求める人物像】

サポート業務で人の役に立つことにやりがいを感じる方

丁寧に学びながら成長したい方

安定した環境で正社員として働きたい方

【こんな方に向いています】

「将来に不安があるけど何かスキルを身につけたい」

「事務職から手に職をつけたい」

「PCに詳しくなくてもIT業界にチャレンジしたい」

募集人数・募集背景

増員事業拡大に伴い、テクニカルサポートとして活躍していただく新しいメンバーを募集します。

「IT業界に興味はあるけれど、経験がない」

「人と話すことが好きで、その経験を仕事に活かしたい」

そんな方も歓迎します。

専門的な知識は入社後に身につけられるため、未経験からIT業界にチャレンジしたい方にも始めやすい仕事です。

勤務地

東京都千代田区有楽町

※関東圏を中心とした各プロジェクト先（東京・千葉・神奈川・埼玉など）

※勤務地は希望と通勤を考慮して決定

※将来的には在宅・フルリモート勤務の可能性あり（配属先により異なります）

勤務時間

完全土日祝休み 09:00～18:00

実働時間：8時間/日

（実働8時間／休憩1時間）

※月平均残業時間：10時間未満

残業少なめでワークライフバランスが充実しています！

給与

月給 250,000円～ 350,000円（※想定年収 3,000,000円～ 4,900,000円）

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代 30,000円／月

みなし残業時間 15時間／月

スキルや経験を身につければ

ぐんぐん収入UPが目指せるのが魅力です！

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

夏季休暇年末年始休暇完全週休2日制

（土日祝休み）

◇ 夏季休暇

◇ 年末年始休暇

◇ GW休暇

◇ 有給休暇

◇ 慶弔休暇

◇ 産前産後休暇

◇ 育児休暇

◇ 特別休暇

※プロジェクトにより異なる場合があります。

＜年間休日125日以上＞

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当ありテレワーク・在宅OK ・昇給年1回

・賞与年2回

・交通費全額支給

・残業代全額支給

・社会保険完備（健康／厚生年金／労災／雇用）

・確定拠出年金制度

・健康保険組合のサービス利用（ベネフィットステーション）

・家賃補助・引越し補助あ（遠方の場合）選考プロセス STEP1 ご応募後、原則1日以内に応募されたサイト経由でご連絡します。

（早ければ1時間以内の返信も！）

STEP2 まずは【カジュアル面談（Google Meet）】で気軽にお話ししましょう！

・所要時間：45分程度

・服装自由／スマホ・PCどちらでもOK

・書類選考がある場合は別途ご案内します

STEP3 面談日時はご希望に応じて調整します。

ご都合の良い面談日時をぜひご返信ください！

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未経験からIt業界へ／お客様の「困った」を解決するテクニカルサポート／働きやすさ◎

職務内容