カスタマーサクセス【未経験歓迎／医療 ×ITで事業拡大中の上場企業G／平均残業20H】

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■ 仕事内容

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カスタマーサクセス【未経験歓迎／医療 ×ITで事業拡大中の上場企業G／平均残業20H】

受注後のクリニックに対し、電子カルテシステムの導入から安定稼働までを支援するカスタマーサクセス職です。医療現場のDX化を最前線で支える、社会貢献性の高いポジションとなります。

＜おすすめポイント＞

●顧客に深く寄り添い、DX化を支援できます。

●年間休日126日で、働きやすさも整っています。

●未経験から専門知識が身につく研修制度があります。

■具体的な仕事内容

＜扱う製品＞

クラウド型電子カルテ「エムスリーデジカル」や「デジスマ診療」などを扱います。特に「エムスリーデジカル」は年間導入数1,500件を誇る製品です。

＜支援先＞

新規でシステムを導入する、または他社システムから乗り換えるクリニック（診療所）が主な対象です。

＜仕事の流れ＞

▼受注が決まったら、営業担当から案件を引き継ぎます。

▼ドクターや看護師、スタッフの方々と導入スケジュールを調整します。

▼クリニックへ訪問（1顧客あたり平均6～8回）し、操作方法の指導や運用設計のサポートを行います。

▼稼働日当日に立ち会い、スムーズな本番スタートを支援します。

▼稼働1か月後、改めて状況を確認し、発生した課題に対するコンサルティングも行います。

＜仕事のポイント＞

◎診療科目や患者層に合わせて、システムのカスタマイズ提案を行うこともあります。

◎PCやルーターといったハードウェアの導入支援から携わることもでき、幅広い知識が身につきます。

◎お客様先への訪問スケジュールに応じて直行直帰も可能で、柔軟な働き方ができます。

■この仕事で得られるもの

医療現場のDX化は、多忙な医療従事者の負担を軽減し、より良い医療の提供に直接繋がる重要な取り組みです。自身のサポートによってクリニックの業務が効率化され、スタッフの方々から「ありがとう」と感謝の言葉をいただける瞬間は、大きなやりがいと社会貢献を実感できるでしょう。

■教育・キャリア

入社後1ヶ月間は製品知識や業務の流れを学ぶ研修に参加します。配属後は先輩社員との同行OJTを通じて、実践的なスキルを習得。医療業界未経験の方や知識に不安がある方でも、社内で実施している医療事務研修を受講して専門知識を身につけられるため、安心してキャリアをスタートできます。

■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般

■所属部署の年齢・性別構成

カスタマーサクセス本部 首都圏オンボーディンググループの配属です。

平均年齢：32歳

男女比：男性58.5％ 女性41.5％

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■ 応募資格

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職種未経験歓迎

【必須条件】

・第一種運転免許普通自動車

※以下いずれかのご経験をお持ちの方

・営業のご経験

・医療現場での就業経験

・事務系職種から外勤職へキャリアチェンジされたい方

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■ 募集背景

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医療現場のDX支援事業として、クラウド型電子カルテなどを提供している同社。主力製品である「エムスリーデジカル」は、年間導入数が1,500件にのぼり、国が推進する医療DXも追い風となり、事業は順調に拡大を続けています。この成長に伴い、導入決定後の顧客サポート体制をさらに強化するため、新たにカスタマーサクセス職のメンバーを募集することになりました。

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■ 雇用形態

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正社員

正社員／雇用期間の定めなし

試用期間あり／6ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし

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■ 勤務地・交通

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東京都

勤務地／東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階

東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩3分

■将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所

■転勤あり 将来的な転勤の可能性はゼロではございませんが、クライアントとの信頼関係を重視し、ローテーションを目的とした転勤は行っておりません。

■受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

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■ 勤務時間

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09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）

時間外労働の有無：あり／月平均10時間～20時間

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■ 給与

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400万円～600万円

月給制 基本給220000円～

残業代全額支給

■通勤手当

支給あり（会社規定に準ずる）上限50000円

■賞与あり 年2回（6月、11月）

■昇給あり 年1回（4月）

■モデル年収

※ご経験とスキルによって年収を提示します。

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■ 休日休暇

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完全週休2日制

土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 特別休暇

◎年間休日126日

・リフレッシュ休暇

・有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与）

・慶弔休暇

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■ 福利厚生・待遇

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■退職一時金制度あり

■企業型確定拠出年金制度あり

■借上社宅制度あり

■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険