未経験からIt業界へ｜問い合わせ対応中心のItサポート｜在宅可

仕事内容

「ITの仕事に興味はあるけど、専門知識がない…」という方も大歓迎！

まずは簡単な問い合わせ対応やデータ入力などからスタート。

分からないことは先輩スタッフに確認しながら進められるので、IT業界が初めての方でも安心して始められます。

主な業務

・PC・社内システムに関する問い合わせ対応

・「パスワードを忘れた」「操作方法が分からない」などの簡単なサポート

・問い合わせ内容や対応結果のデータ入力

・マニュアルに沿ったPC・アカウント設定

・社内ツールの利用方法の案内

・必要に応じて専門部署への取り次ぎ

難しいトラブルについては専門担当へ引き継ぐため、最初から一人ですべて解決する必要はありません。

「分からないことを調べる → 対応する → 記録する」という流れが基本なので、コツコツ取り組むことが得意な方にも向いています。

■ある1日の流れ

9:00 出勤・メールや問い合わせを確認

チャットやメールに届いている問い合わせをチェック。

9:30 問い合わせ対応

マニュアルを確認しながら、社員からの問い合わせに対応します。

分からない場合は先輩に確認したり、専門部署へ引き継いだりします。

12:00 お昼休憩

しっかり休憩して午後の業務へ。

13:00 問い合わせ対応・PC設定など

午後も問い合わせ対応が中心。

アカウントの設定やパスワード再発行など、決められた手順に沿って作業します。

15:00 問い合わせ履歴の入力・整理

対応した内容を専用システムに入力。

16:00 残りの問い合わせ対応

急ぎの問い合わせがないか確認しながら、残っている業務を対応します。

18:00 業務終了・退勤

その日の対応状況を確認して終了。

※業務に慣れた後は、在宅勤務・リモート勤務が可能な配属先もあります！

応募資格・条件

未経験OK 高校卒以上 / 未経験OK

・IT業界未経験でも歓迎

・特別なIT知識や経験は不要

・問い合わせ対応が中心で、無理なくスタート

・研修・サポート体制あり

・在宅勤務・リモート勤務も可能

・「ITの仕事に挑戦してみたい」という方を歓迎

・経験よりも人柄・意欲を重視

PCの基本操作ができれば、IT業界未経験からスタートできます。

問い合わせ対応を中心としたITサポート業務なので、いきなり難しい仕事をお任せすることはありません。

研修や周囲のサポートを受けながら、少しずつITの知識を身につけていけます。

募集人数・募集背景

増員 既存業務拡大に伴う増員募集

勤務地

転勤なし 静岡県静岡市葵区紺屋町（最寄駅：静岡清水線「日吉町駅」）

◇ 転勤なし

◇ テレワーク・在宅OK

勤務時間

残業なし完全土日祝休み 09:00～18:00

実働時間：8時間/日

給与

月給 240,000円 ～ 280,000円 （※想定年収 2,880,000円 ～ 3,360,000円）

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：6ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇 完全週休2日制

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当ありテレワーク・在宅OK服装自由 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

・昇給あり

・賞与あり

・交通費支給（規定あり）

・残業手当あり

・在宅勤務・リモートワークOK（業務や研修の状況に応じて）

・仕事用のPC・ITツール貸与

・入社後の研修・OJTあり

・資格取得のサポートあり

・有給休暇あり

・産前・産後休暇、育児��暇あり

・定期健康診断

・服装・髪型自由（社内規定あり）

・試用期間あり（期間中も待遇は変わりません）

未経験の方も安心して始められるように、入社後は研修や先輩スタッフのサポートがあります。

問い合わせ対応が中心のお仕事なので、IT業界が初めての方も、できることから少しずつ慣れていけます。 選考プロセス STEP1 応募

WEBからご応募ください。

STEP2 内定

入社日などをご相談のうえ決定します。

STEP3 入社・研修スタート

充実した研修からスタート！未経験の方も安心してITサポートデビューを目指せます。

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