【営業サポートチームリーダー候補】部門のマネージャーとともに、定例業務の運用・改善を進めていただきます
スパイダープラス職務内容
関連資料
具体的な業務内容
仕事概要当社の事業成長を支える「Ops推進部」にて、特定の機能におけるチームの統括をお任せします。
現在、事業成長に伴い営業サポート業務の重要性はますます高まっており、契約管理・納品管理・請求関連業務など、事業活動を支えるオペレーションの品質向上が求められています。
本ポジションでは、単に業務を管理するだけではなく、チームメンバーの育成やチームビルディング、関連部門との連携、業務改善を通じて、ミドルオフィスとして「フロントが顧客に向き合うことに集中できる環境づくり」を推進していただきます。
また、部門のマネージャーのパートナーとして、現場で起きている課題の整理や意思決定の支援など、組織運営にも深く関わっていただくことを期待しています。
■Ops推進部のミッション
事業成長のインフラを創り、
オペレーションの実行力で全社の生産性を最大化する
【設計】業務の土台の設計 (BizOps)
土台となるプロセスを設計する
提案からID発行・請求までのプロセスを設計し、システムに落とし込む。データが一気通貫で流れる仕組みをつくる。
【実行】業務の実行 (Biz Support)
標準化された業務を中央で担う
標準化した事務を集中的に巻き取り、全社の生産性と品質を向上させるとともに、省力化する。
フロント（営業・CS）が「顧客に向き合う時間」を最大化し、非連続な事業成長を支える。
業務内容《ミッション》
事業として必要な定例業務を行いつつ、業務 改善や効率化を主体的にすすめることで、フロント部門が顧客と向き合う時間を増やすとともに、ミドルオフィスとして最適化を図ること
■定例業務
・（見積書、請求、契約関連業務などなど）
■チーム業務マネジメント
・チームの目標設定、進捗管理
■改善業務
業務運用フローの構築、改善、環境整備
■営業部門との連携
・営業サポートに関する課題整理、改善提案
・営業・CS・管理部門との調整業務
・社内ルールや運用変更時の展開・浸透
■トラブルシューティング
・イレギュラー案件の判断およびエスカレーション対応
・再発防止策の策定および運用定着
必須スキル
※※すべて必須※※- カスタマーサクセス、カスタマーサポート経験（3年以上）
- 上記の経験の中で業務標準化・マニュアル化・仕組み化を主導した経験
- チームまたはメンバーの育成・マネジメント経験(3名以上目安)またはPJリーダーとしての牽引経験
- 部門横断の調整に加え、合意形成や意思決定に関与した経験
歓迎スキル
- チームリーダーまたはマネジメント経験
- SaaS企業での勤務経験
- 営業企画の経験
求める人物像
- 職種を超えた相互理解と信頼構築： 営業・開発・事務など、異なる職種の背景や意図に耳を傾け、相手を尊重した建設的な対話ができる方（信頼を自ら築く）。
- 当事者意識をもったチーム貢献： 自分の担当領域に線を引かず、「それ、私がやります」と主体的に手を挙げてチームを支えられる方。
- マルチタスクとスピード感： 優先順位を見極め、状況の変化にも立ち止まらず柔軟かつスピーディに対応できる方（すぐ、一歩。）。
- 地道な業務への目的意識： 一見単調に見える作業でも「誰のため・何のため」かを捉え直し、前向きにやり抜く力がある方（やり抜く・顧客ファースト）。
- 変化を楽しむスタンス： 環境の変化や想定外の出来事も前向きに受け止め、自ら変化を生み出していける方（変化を生み出す）。
このポジションについて
入社後お任せしたいミッション入社後3カ月を目安に、営業サポート業務およびチーム状況をキャッチアップいただきます。
・各種オペレーション（契約管理・アカウント管理等）の理解
・関係部門との信頼関係構築
・チーム課題の整理および改善提案
半年～1年を目途に、部門責任者のパートナーとして組織運営に主体的に関与いただき、オペレーション組織の中核としてご活躍いただくことを期待しています。
キャリアステップマネジメントライン
・営業サポートチームマネージャー
・Ops推進部 マネージャー
・Ops推進部 部長
企画職
・営業企画
・Ops企画
魅力
- 第二創業期における最適なミドル組織づくりに携われる
- 営業、CS、管理部門をつなぐハブとして活躍できる
- 部門責任者と二人三脚で組織づくりを推進できる
- メンバー育成やチームビルディングを通じて組織に大きな影響を与えられる
- 事業成長を支えるオペレーション基盤の構築に携われる
身に付くスキル
- ステークホルダーマネジメントスキル
- 事業運営に関する幅広い知見
- 業務改善スキル
- 第二創業期における営業支援組織づくりに携われる
- 営業、CS、管理部門をつなぐハブとして活躍できる
- 部門責任者と二人三脚で組織づくりを推進できる
- メンバー育成やチームビルディングを通じて組織に大きな影響を与えられる
- 事業成長を支えるオペレーション基盤の構築に携われる
雰囲気・特徴
- 男女問わず働きやすい環境です
- 20代、30代が活躍しています
- チームで協力体制が整っています
現体制（2026年8月）Ops推進部
部長1名
課長2名
メンバー12名
派遣5名
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