サポート事務
ソーシャルバリュー株式会社職務内容
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■ 仕事内容
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サポート事務（映像確認や記録など）◆未経験歓迎／社外対応ナシ／残業ゼロ／賞与年2回／ホワイト企業認定
＼店舗の安心・安全を支える見守り役／
全国に展開する買取専門店『おたからや』を本社から見守る仕事です。防犯カメラの映像を通じて、清掃状況や接客ルールが守られているかを確認。チェックリストに沿って進めていきます。
◆社外対応はゼロ！座ってできる内勤！
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2名で分担しながら各店舗を見守り。全国約40店舗に設置された防犯カメラ（各店1～3台）の映像を、本社で確認・記録・報告。店舗への直接的な懲戒判断や不正認定は行ないません。
＜主な業務内容＞
【1】開店・閉店時のチェック
各店舗から送られてくる店内の写真データやカメラ映像をもとにチェック。時間通りにスタッフが出退勤しているか否かをはじめ、店舗の清掃状況やスタッフの身だしなみを確認します。
【2】営業時間中の接客・運営確認
接客手順や店舗ルールを映像で見守ります。気になる点があれば店舗へ電話し事実確認を実施。注意やその後の対応は責任者に引き継ぎます。
【3】確認結果の入力・日報作成
チェックリストに確認結果を入力し、日報を作成しましょう。
◆気になるQ&Aにお答え！
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【Q】未経験でも本当に大丈夫？
基本はマニュアル通りのチェック業務をお任せ。PCへの文字入力ができればOKです！責任者が近くについて教えるため、安心してスタートできます！
【Q】店舗スタッフと直接やり取りはある？
受電やクレーム対応は一切なし！店舗への確認電話は発信のみで、「今どんな業務をされていますか？」とマニュアル通りに確認するだけでOK。注意や指導は責任者が行ないます。
【Q】ずっと画面を見続けるの？
担当店舗を分担し、交代しながら作業。途中に1時間の休憩も取れます。「こうすればもっと集中しやすい」といった意見は大歓迎！改善していきます。
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■ 応募資格
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学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK
◆基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力レベルでOK）
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指定のチェックリストや日報フォーマットへの文字入力・データ入力ができれば問題ありません！オフィスワークの経験も一切不問です！
＼こんな方は大歓迎です！／
□ 集中力を持ってコツコツと作業を進められる方
□ 手順に沿って、丁寧に確認や記録ができる方
□ 責任感を持って誠実に業務に取り組める方
□ 公平な視点や守秘義務を大切にできる方
□ プライベートと両立しながら働きたい方
※内部監査の専門知識や実務経験、法律の知識などは一切不要です。業務の流れは入社後にお教えしますのでご安心ください！
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■ 募集背景
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◆5期連続で増収！新部門立ち上げに伴う募集！
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相続対策から遺品整理まで、財産の現金化をトータルサポートしている当社。主軸となる買取事業では、業界大手『おたからや』の加盟店として全国に約40店舗を展開しています。リユース市場への注目が高まる中、5期連続で売上アップを達成。今後もさらなる出店を計画しています。
店舗数が増えても、お客様に信頼していただける店舗運営を続けたい。そんな想いから、各店舗の安全やサービスの質を本社から支える「監査部門」を新設することになりました。今回はその立ち上げメンバーの募集。経験は問いませんので、未経験の方も安心してご応募ください。
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■ 雇用形態
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正社員
※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に差異はありません）。
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■ 勤務地・交通
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【本社】
東京都新宿区新宿2-2-7 KGビル7階
★転勤はありません。
★U・Iターン歓迎！
◆交通
＼駅チカ＆アクセス良好！／
丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩1分
東京メトロ各線「新宿三丁目駅」より徒歩4分
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■ 勤務時間
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シフト制（実働8時間／休憩60分）
【シフト例】
・早番／9：00～18：00
・遅番／12：00～21：00
＼残業はありません／
業務の引き継ぎもスムーズに行なえる体制のため、残業はゼロです。
＼希望はお気軽に相談OK／
「この日は早番がいい」「生活リズムを整えたい」など、希望を考慮してシフトを決定します。
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■ 給与
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月給23万円～28万円＋各種手当＋賞与年2回
※経験・スキルを考慮のうえ、決定いたします。
※残業代は全額支給いたします。
＼頑張りはしっかり給与に還元！／
日々の丁寧な確認やコツコツとした取り組みをしっかり評価します。頑張りや成長に応じて毎年昇給できます！
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■ 休日休暇
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■週休2日制（シフト制／月8～10日）
└月に3日は「希望休」の取得が可能！土日や連休の取得も自由！
■年次有給休暇（★入社初日から付与）
・入社時：3日付与
・入社3ヶ月後：3日付与
・入社6ヶ月後：4日付与
■年末年始休暇（5日）
■夏季休暇（3日）
■産前産後休暇
■育児休暇（取得・復職実績有）
■介護休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■療養休暇（症状がある場合のみ付与）
◎お休みの融通も利きやすい！
毎月3日は、好きな日を指定して休める「希望休制度」をご用意。土日祝に休むのも、平日に休むのも自由！さらに5連休を取得し、旅行を楽しむ社員も多数います！
※入社初日から有休も付与！急な予定にも対応しやすい体制を整えています！
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■ 福利厚生・待遇
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■昇給 年1回（11月）
■賞与 年2回（6・12月／昨年度実績：0.5～3ヶ月分）
■報奨金
■交通費（全額）
■社会保険完備
■時間外手当（超過分）
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■出産・育児支援制度（1万～10万円）※勤続年数に応じて支給
■住宅購入祝い金制度（最大5万円）※勤続年数に応じて支給
■オフィス内禁煙
■広告協力手当（月5,000円／HP掲載時支給）
■社用スマホ貸与
■資格支援制度（合格時支給）
◎7万円
・ファイナンシャルプランニング技能士1級
・日商簿記検定1級
・ビジネス実務法務検定1級 等
◎3万円
・宅地建物取引士
・販売士1級
・日商簿記検定2級 等
◎1万円
・ファイナンシャルプランニング技能士2級
・販売士2級
・サービス接遇検定1級
・日商簿記検定3級 等
◎5000円
・ITパスポート
・ファイナンシャルプランニング技能士3級
・サービス接遇検定準1級・2級 等
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■ ◆実践的な研修で基礎から学べます◆
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必要な機材や業務マニュアル、確認の流れはしっかりと整えています。新設部署のため、同時期入社の社員と一緒に落ち着いてスタートできる環境です。
▼基礎から教えます（約2週間）
実際の画面を見ながら確認ポイントや日報作成はもちろん、電話確認の仕方もレクチャー。すぐそばで責任者がマンツーマンで教えるため、未経験も安心です！
▼少しずつ担当店舗をお任せ
約2週間の研修を経て、少しずつ担当店舗をお任せしていきます。
☆実際に業務を行なってみて「こうした方がやりやすい」「もっと改善できるかも」といった意見があれば遠慮なく言ってください！
☆希望や適性に応じて店舗への実地監査やチーム管理などへステップアップも可能です！
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■ ◆1日の流れ（仮）※早番の場合◆
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▼9：00／出勤・開店前チェック
店内の写真や映像を見ながら、清掃状況や身だしなみをチェックリストで確認。
▼10：00／店舗モニタリング
接客ルールが守られているかを見守ります。適宜小休憩を挟みつつ、チームで交代しながら進めましょう。
▼12：30／お昼休憩（60分）
1時間リフレッシュ！
▼13：30／午後のモニタリング
午後の様子を確認しつつ、フォーマットに入力します。
▼17：30／引き継ぎ
遅番スタッフへ共有し、日報を提出。
▼18：00／退社
残業はほとんどなく、定時で退勤！
※遅番の場合は、お昼から出勤。午前中に役所や病院へ行ったり、ゆっくり寝てから出勤したりと、時間を有効活用できます！
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■ PRコメント
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コツコツ見守るだけ。でも、全国40店舗の安心をつくる。
「臨機応変に動くのはちょっと苦手…」「マニュアル通りにコツコツ取り組みたい」。そんな方にピッタリ！当社の事務は、”決められた通り”に進めてくれるだけで大歓迎なんです。
＼◆画面を見守るだけで大助かり！◆／
全国約40店舗を展開する当社。健全な店舗運営を守るため本社見守り体制を整えました。防犯カメラ映像を通じて出退勤や清掃状況を確認するお仕事。画面を見守ってくれるだけで大助かりなんです！
＼◆マニュアル通り！電話も鳴りません◆／
外線電話や接客は一切なし。チェック項目に沿って確認するだけでOKです。最終的な判断や注意は責任者が引き受けます。気遣いやプレッシャーもありません。
＼◆お休みの自由度も抜群！連休も大歓迎◆／
週休2日制（月8～10日休）で、うち月3日は好きな日を選択OK！有休も初日から付与され、月1～2回のペースで有休を取る社員も多数！残業は発生せず、早番・遅番の希望も考慮します。
――快適な本社オフィスで、マニュアル通りにコツコツと。そんな心地よい毎日を、当社で始めてみませんか。
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■ プロフェッショナル取材者のレビュー
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◆取材から受けた会社の印象
◆新設部門立ち上げの背景とは？
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30年以上の実績を持つ不動産事業の基盤のもと、買取事業でも5期連続で売上アップを達成するなど、成長し続ける同社。リユース市場の追い風も受けながら、全国に約40店舗を展開するまでに拡大しています。
さらなる出店を計画する中で新設されたのが、今回の部門。「店舗数が増えていく今だからこそ、すべてのお客様から信頼していただける店舗運営を守り続けたい」と、代表は語ります。
「各店舗にカメラを設置し、本社から見守る仕組みを整えることは、ルールの形骸化や不正を防ぐ抑止力になります。『本社がしっかり見守ってくれている』という安心感が、現場スタッフの接客品質の向上や、スタッフ自身をトラブルから守ることにもつながるのです」と、サービスの質向上への期待を寄せていました。
内部管理体制の強化にも惜しみなく投資する同社。これからの同社の成長が楽しみとなる取材でした。
◆この仕事のやりがい＆厳しさ
●やりがい
◆店舗の「安心・安全」を守る、確かな介在価値
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全国約40店舗を展開する同社において、各店舗の健全な運営とサービス品質を支える要となるのが、今回募集するモニタリングスタッフです。担当するのは、各店舗に設置された防犯カメラの映像を通じて、清掃状況や身だしなみ、接客ルールが守られているかをコツコツ確認・記録する業務。シンプルな作業に思えるかもしれませんが、本社から確実に見守る体制があること自体が、店舗の不正やルールの形骸化を防ぐ強力な「抑止力」となっています。
直接店舗スタッフと対峙して注意や指導を行なうわけではありませんが、自身が入力したチェックリストや日報がきっかけで、トラブルを未然に防ぐことができます。会社の信用を守り、お客様が安心して来店できる店舗づくりを陰から支えているという実感は、日々の大きなやりがいにつながるはずです。
●厳しさ
◆丁寧に記録し続ける責任感が必要です
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確認する内容は、店内の清掃状況や身だしなみ、接客ルールが守られているかなど、あらかじめチェック項目が決められています。専門的な判断を求められることはありませんが、日々の状況を正確に記録・報告することが、各店舗の健全な運営を支えるベースとなります。「これくらいは大丈夫だろう」と適当に流さず、決められた手順を守って一つひとつの項目を丁寧に確認し、記録に残す誠実な姿勢が欠かせません。
◆この仕事の向き＆不向き
●向いている人
◆コツコツと地道に進められる方
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日々の業務は、チェックリストやマニュアルに沿って店舗の状況を確認・記録していく内容が基本となります。そのため、決められた手順を守って一つひとつ丁寧に物事を進められる方や、ルールに沿って着実に作業を進める姿勢を大切にできる方に向いているでしょう。
●向いていない人
◆同じ作業を続けるのが苦手な方
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1日の勤務時間の大半をデスクで過ごし、店舗映像を確認しながらコツコツと記録していく業務が中心となります。そのため、変化の少ない環境で淡々と作業を続けるのが苦手な方は、ミスマッチを感じる可能性があります。
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