高級ブランド腕時計の接客スタッフ
株式会社沖職務内容
------------------------------------------------
■ 仕事内容
------------------------------------------------
高級ブランド腕時計の接客スタッフ（未経験歓迎）◆残業月5h以内／オーダースーツ貸与／河原町徒歩1分
ブティックにて接客をお任せ。接客の基本や商品知識をイチから身につけられるので、未経験の方も安心です。手厚い研修については「教育体制」の欄をご覧ください。
～幅広いお客様が訪れるブティックです～
幅広い年齢層の方が来店されます。予約してから来られる方や、近くに立ち寄った際に来店される方も。取り扱うのは1本100万円を超える腕時計。購入するモデルが決まっている方も多く、「人生の節目のお祝いに」「プレゼントに贈りたい」など目的はさまざまです。
＜お客様の希望を伺い、最適な1本をご提案＞
お客様1組にスタッフ1名がつき、ニーズをヒアリング。使うシーンやお好みを把握し、スポーツモデルからクラシック、ジュエリーウォッチまで、多彩なコレクションから最適な1本をご提案します。
ただご案内するだけでなく、職人のこだわりやデザインの背景にあるストーリーなどをお伝えし、ブランドの世界観に浸っていただける時間をお届けください。
※1日につき30組～40組ほどがご来店。7～8名で運営しています。
※1組の接客時間は約1時間、1日最大3～4組を担当。
※修理対応やサイズ調整は専門スタッフが担当し、接客に集中できます。
…Point…
★一組のお客様との対話を重ね、信頼関係を築きます。
在庫が限られるモデルも多く、ご要望にお応えできないケースも。そんな中でも真摯に対応し、時には時計談義に花を咲かせるなど、「また、この店に来たい」「あなたから買いたい」と感じていただけるコミュニケーションが大切です。
★個人ノルマなし。お客様に寄り添えます。
お客様のライフスタイルや想いに耳を傾ける姿勢を重んじているため、ノルマは設けていません。数字に追われることなく落ち着いた雰囲気の中で働けます。残業もほぼないため、自分の時間も大切にできます。
------------------------------------------------
■ 応募資格
------------------------------------------------
専門卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK
◎特別な経験・スキルは一切不問。意欲重視の採用です。
◎社会人デビューから社会人経験10年以上の方まで、幅広く歓迎！
◎先輩のほぼ全員が未経験スタート！飲食や人材営業など、異業種からの転職者が多数！
＼★時計やブランドの知識は【完全ゼロ】でOK！★／
ブランドの詳細なモデルや専門知識、接遇マナーは入社時点では求めません。むしろ、知識がない方を歓迎します！大切なのは、お客様一人ひとりの希望や想いに耳を傾けること。自分の好みや知識に引きずられず、お客様に寄り添う接客を身につけてほしいと考えています。 まっさらな状態から新しい知識や接客スキルをどんどん吸収し、品格あるプロへと成長できます。
▼こんな方がぴったりです！
・相手の想いに寄り添う誠実な接客がしたい
・正しい敬語やマナー、立ち振る舞いを身につけたい
・ワークライフバランスを大切にできる環境で働きたい
------------------------------------------------
■ 募集背景
------------------------------------------------
＼未経験からプロフェッショナルへ！／
1965年の設立以来、高級腕時計の正規ディーラーを展開してきた当社。京都の百貨店に来店されるお客様を中心に、多くの方に愛される商品を提供してきました。
今後も多くのお客様にサービスを展開していきたいと考えていますが、そのためには組織体制の強化が必要です。そこで、この度新たな接客スタッフを募集することになりました。お客様に寄り添った接客をしたい方や、プライベートも大切にしながら働きたい方、必見です！
------------------------------------------------
■ 雇用形態
------------------------------------------------
正社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の待遇・給与に変更はありません。
------------------------------------------------
■ 勤務地・交通
------------------------------------------------
ロレックス ブティック 大丸京都／京都市下京区四条通麩屋町西入立売東町25-1
★転勤はありません。
★四条通りに面した店内は、ゆったりとした広さ。日本の伝統とヨーロッパの現代的なインテリアが調和した、心地よい空間です。
◆交通
阪急京都本線「京都河原町駅」より徒歩1分
京都市営地下鉄「四条駅」より徒歩7分
京阪本線「祇園四条駅」より徒歩8分
------------------------------------------------
■ 勤務時間
------------------------------------------------
10：15～19：15（実働8時間）
※営業時間は11：00～19：00です。
＼残業は月5時間以内。自分の時間も大切にできます！／
残業は月5時間以内で、1日あたり数分～15分ほど。スポーツをしたり、ペットと過ごしたり、アニメ・漫画を楽しんだり、英語や中国語の勉強をしたり…自分の時間がたっぷりあります！
------------------------------------------------
■ 給与
------------------------------------------------
月給25万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回
※経験・能力・年齢を十分考慮した上で、決定いたします。
※時間外手当は別途、全額支給します。
～プロセス重視の評価制度あり～
ブランドの品格を大事に、押し売りなどはなく、個人の売上ノルマもありません。接客姿勢などプロセスを重視した評価制度で、目先の数字に追われない働き方で収入を着実に上げていくことができます。組織拡大によりポジションも増える予定で、キャリアアップや昇給が叶う環境です。
◆年収例
340万円／23歳（入社1年）
420万円／24歳（入社2年）
440万円／28歳（入社3年）
------------------------------------------------
■ 休日休暇
------------------------------------------------
◆シフト制（月8～9日）
└接客業ですが、土日を含めた希望休を取りやすいのが魅力！旅行や趣味のイベント、冠婚葬祭など、予定に合わせて土日を含む希望休を取得できます。
◆年次有給休暇
└基本的に全員月に1回は取得するなど、有休を取りやすい雰囲気です。
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆年末年始休暇（百貨店の休日に準ずる）
------------------------------------------------
■ 福利厚生・待遇
------------------------------------------------
◆給与改定年1回（5月）
◆賞与年2回（7月・12月）
◆決算賞与（7年連続で支給！）
◆交通費全額支給
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当
◆役職手当
◆家族・扶養手当（配偶者：月1万円、子ども1人につき：月5000円）
◆退職金制度
◆オフィス内禁煙
◆制服貸与（入社3ヶ月後からオーダースーツ貸与）
◆資格取得支援制度（ウォッチコーディネーターの受験・更新費用を会社が補助！）
＼オーダースーツを会社負担で用意！／
一人ひとりの体に合わせたオーダースーツを貸与します。日々の着用で生地が傷んだときや、体型の変化でサイズが合わなくなったときも、会社負担で新しいスーツを速やかに仕立てて支給。いつでも気持ちよく接客に臨めます。
------------------------------------------------
■ 教育体制
------------------------------------------------
▼土台づくり
入社後は、代理店主催の研修に参加。ブランドの歴史や哲学、商品知識から、立ち振る舞いや言葉遣いといった接遇の基礎まで学べます。
▼宿泊研修に参加
入社後1～2ヶ月頃に、研修施設で宿泊研修（月～金の5日間×2回）を実施。同期が集まり、時計の内部機構や素材の特性、ラグジュアリーブランドにふさわしい所作など、より専門的な知識やスキルを身につけます。
▼OJTを経て、3～6ヶ月でひとり立ち。
研修と並行して、店舗では先輩がOJTを実施。エントランスでのお客様のご案内から始め、先輩の接客に同席しながら、対話の流れや提案のコツを学びます。
※配属後も、2ヶ月に1回ほどのペースで研修や勉強会を実施します。
------------------------------------------------
■ 一緒に働くメンバー
------------------------------------------------
入社後は、当社とともに事業を展開する代理店のメンバーを含めた接客スタッフと働きます。現在は全員で20名が在籍しており、年齢層は20～30代が中心です。
中途入社の先輩がほとんどで、前職は化粧品の販売や飲食業、法人向けの営業などさまざま。志望動機は「ノルマがないから、本当にお客さんのためになる接客ができると思った」「ワンランク上の接客スキルが身につくと思った」「プライベートも大切にしながら、自信と誇りを持って働ける環境を選びたかった」などです。
先輩の多くが、時計に関する仕事は未経験からスタート。「時計やブランドについてあんまり詳しくない…」という方も歓迎です。安心して、入社してきてくださいね。
------------------------------------------------
■ PRコメント
------------------------------------------------
知識ゼロから一生モノを託される、誇りある接客のプロへ。
―――京都河原町のブティックで、世界最高峰のブランド腕時計の魅力をお客様に届ける。その誇りを胸に、商品をご案内する仕事です。
1組あたりにかけるのは、1～2時間。ご希望やご予算、時にはお求めになる理由や使うシーンを丁寧に伺い、ふさわしい一本を一緒に探します。
長く大切にされる時計だからこそ、選ぶ時間も心に残るもの。個人ノルマがないため、無理な売り込みも要りません。数字に追われず、お客様と真摯に向き合えます。
一方で、ほぼ全員が20代～30代で、時計の知識も販売経験もゼロからスタート。未経験からでも安心して始められるのは、約半年かけて知識や接客を身につける教育カリキュラムがあるからです。
研修施設での宿泊研修では、歴史や商品知識、接遇マナーを体系的に習得。配属後も専任の先輩によるマンツーマンOJTやバックヤードでのロールプレイングを重ねます。
知識ゼロから、高級腕時計の魅力を自分の言葉で語れる人へ。知識も所作も磨き、世界基準の接客を自分のものにしませんか。
------------------------------------------------
■ プロフェッショナル取材者のレビュー
------------------------------------------------
◆取材から受けた会社の印象
取材をして感じたのは、スタッフが無理なく働ける仕組みが、落ち着いた接客にもつながっていることです。
たとえば、残業は月5時間以内。営業時間が明確に決まっているうえ、整理券システムを導入し、お客様を無理にご案内しないようにしているため、閉店後に長く居残ることはほとんどないのだそう。基本的には定時に退勤できるそうです。
また、シフトは希望休を柔軟に申請でき、接客業ながら土日休みや連休も取得可能。旅行や趣味のイベントなど、プライベートの予定も大切にできます。さらに個人ノルマがないため、売上の数字やスタッフ同士の競争に気を取られず、お客様一人ひとりに向き合えます。自分の時間を楽しみながら、心に余裕を持って接客に臨める。そんな環境が、ブランドにふさわしいおもてなしを支えていると感じました。
◆この仕事のやりがい＆厳しさ
●やりがい
■一組ずつ向き合うから、届く喜びの声
――――――――――――――――――
接客は一組あたり約1時間が目安。用途や好み、その一本に込める想いまで丁寧に伺い、納得のいく一本をご提案するのだそう。急かさず、会話を重ねながらじっくり時間をかけて選ぶことを大切にしているとのことでした。
一組一組に寄り添うからこそ、お客様から「息子の就職祝いに選んだ時計を、とても喜んでもらえた」「還暦祝いで贈ったところ、大変感激してくれた」といった嬉しいご報告をいただくことも。ご自身で購入されたお客様から「これを励みにまた頑張れる」と伺ったり、後日「あなたから購入できて良かった」とお手紙をいただいたりすることもあるといいます。お客様にとって大切な一本を一緒に選び、喜びの声まで聞けることが、この仕事のやりがいといえるでしょう。
●厳しさ
■高い接客水準を求められる、難しさ
―――――――――――――――――
高級腕時計を扱う接客では、商品知識だけでなく、言葉遣いや立ち振る舞い、スーツの着こなしまで、ブランドにふさわしい水準を意識する必要があります。
また、扱うブランドの商品は需要が高いモデルが多く、ご希望の商品をすぐにご用意できないことも少なくありません。商品を楽しみに来店されたお客様の想いを受け止め、在庫状況を誠実にお伝えしながら、信頼を損なわないように向き合うことが求められます。高い接遇を保ちつつ、希望に応えきれない場面でもお客様に納得していただけるよう対応することは、この仕事の難しさの一つです。
◆この仕事の向き＆不向き
●向いている人
◎会話を重ねる、接客に興味がある方
お客様の話にじっくり耳を傾け、用途や好み、こだわりをくみ取りながらご提案する仕事です。一人ひとりに合った一本を一緒に探す接客がしたい方にぴったりです。
◎言葉遣いや身だしなみに気を配れる方
ラグジュアリーブランドを背負う1人として、言葉遣いやマナー、スーツの着こなしが重要。お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、細かな所作まで心がけられる方に向いています。
●向いていない人
▲自ら学ぶ姿勢を持てない方
入社後は研修やOJTで学べますが、商品知識や接遇を身につけるには、自ら知識を吸収し続ける姿勢も大切です。教わるのを待つだけの方には、難しい仕事かもしれません。
この求人に興味がありますか？