マンションのナイトフロント
株式会社アイザワビルサービス職務内容
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■ 仕事内容
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マンションのナイトフロント◆高級賃貸／3日に1回出勤／入社祝い金／シフト固定制／住友不動産専属特約店
住友不動産が展開する高級賃貸マンションでのフロント業務をお任せします。
＜気分は、高級ホテルのコンシェルジュ！＞
高級タワーマンションやレジデンスの受付として待機し、タクシーやクリーニングの手配など、入居者さまをきめ細かくサポートします。
＜出勤日のスケジュール例＞
17：30 夕飯を食べて出勤し、日勤担当の引継ぎを確認
19：00 帰宅するお客様のフロント対応を実施
23：00 休憩
1：00 住友不動産や業者からのメールを確認
2：00 建物内で使う備品をチェック
4：00 日勤担当への引継ぎ準備を開始
7：00 タクシー、ハイヤーの手配をしつつ入居者さまをお見送り
9：30 引継ぎ完了後、退勤
＜主なフロント対応＞
【1】訪問者の方と入居者さまの取り次ぎ
訪問者の方に、受付でお名前をご記入いただきます。その後、入居者さまにお電話をして、お部屋に通して良いかを確認。OKがでたら、お部屋の番号と行き方をお伝えします。
【2】クリーニングや宅配便の引き取り・受け渡し
クリーニングや宅配便、フードデリバリーの商品などが届いたら、【1】と同じように入居者さまにご連絡。ご不在のときは代理で預かり、後ほど入居者さまにお渡しします。
【3】問合せ対応
設備の故障対応や、フィットネスルーム・ゲストルームといった共用施設の予約・管理・調整に関する問合せに対応します。
【4】タクシー・ハイヤーの手配
入居者さまの電話を受けて、ご希望の時間にきていただけるよう手配します。稀に、救急車の手配・誘導を行なう場合があります。
＜未経験でも安心してください！＞
会社や仕事について座学研修を行ないます。その後1～2ヶ月は先輩と行動し、実務を経験しながら仕事を覚えましょう。慣れるまでは、1人きりでの勤務はありません。
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■ 応募資格
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高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK
■60歳未満の方（定年年齢による理由／定年60歳）
■英語を話すことに抵抗がない方
└外国人入居者の対応もあるため。外国人の方とのコミュニケーションに抵抗がない方や単語・ジェスチャーなどでやりとりをした経験があるという方であればOKです。
※ホテルや飲食業界等での接客経験のある方は、活かせます。
※ブランクは不問です。
※日本語での会話に差し支えのない方を想定しています。
└Japanese-Language Proficiency Test N1（日本語能力試験N1）程度
◎ご応募の際に、「やりたいことや詳しい志望動機」は不要です！
当社では実際にお会いして話すことを何よりも大事にしています。面接というより、お互いを理解する時間だと思って来てください。仕事内容や会社の雰囲気なども直接ご説明しますし、社内見学で具体的にイメージしていただくことも可能です。まずはお気軽にご応募くださいね。
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■ 募集背景
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住友不動産の専属特約店として、都心のオフィスビルや高級マンションにおいて幅広い管理業務を手がけている当社。2027年に、新規物件を受託予定につき、10名以上の増員をすることになりました。半年以上先の入社希望等も、ご相談可能です！お気軽にご相談ください。
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■ 雇用形態
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正社員
※3ヶ月の試用期間があります。給与や福利厚生に変更はありません。
※当社規定により、60歳到達時に定年といたします。
└新たに60歳を超えて当社に正社員として雇用された方につきましては、65歳を定年（第二定年）といたします。定年後嘱託制度あり。
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■ 勤務地・交通
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東京都内（新宿・港区・千代田区エリア）にある高級賃貸マンション
※転居を伴う転勤はありません。
【本社／面接地】
東京都新宿区西新宿2丁目6番1号 新宿住友ビル4階
◆交通
【本社／面接地】
JR「新宿駅」より徒歩14分
大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩6分
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■ 勤務時間
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■1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）
17：30～翌9：30（休憩1時間）
※残業はほとんどありません。
＜シフト例＞
月／17：30～翌9：30勤務
火／明け休み
水／休日
木／17：30～翌9：30勤務
金／明け休み
土／休日
日／17：30～翌9：30勤務
月／明け休み
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■ 給与
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■月収30万円以上のメンバーも！
＜英語力がある方＞
月給24.5万円以上 賞与年2回（一律支給の英会話手当2万円を含む）
＜その他＞
月給22.5万円以上 賞与年2回
※経験・年齢・能力を考慮したうえで、決定。
※副業なども相談OK！
＜私生活に合わせて、働き方の変更も相談できます！＞
◎例えば趣味のために、短期的に給与を増やしたい方
…残業や代勤を増やす働き方の相談をすることで、月収30万円以上も叶います！
◎例えば子どもが生まれたので、家族との時間を優先したい方
…業務の調整によって、残業をしない働き方も可能！
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■ 休日休暇
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【年間休日120日以上】
■月9～10日休み
└明け休みがあるため、出勤は実質3日に1回です！
■有給休暇
■慶弔休暇
＼☆明け休みを含む、オトクな働き方！／
「明け休み」とは、翌朝9時に退勤をしてそのまま休みにうつる日のこと。休日にはカウントされない日のため、「月9～10日休み」よりも体感として多く休めます。
＜勤務イメージ＞
月 火 水 木 金 土 日
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☆ ★
□…出勤（18：00～翌9：00）、☆…明け休み、★…休み
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■ 福利厚生・待遇
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■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費支給
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当
■退職金制度（3年以上の勤続から適用）
■永年勤続表彰
（2年／2万円、5年／5万円、10年／10万円、20年／20万円、30年／30万円の手当支給）
■定年後嘱託制度あり（利用実績多数、70歳で現役の社員も在籍中）
■制服貸与
■東急ハーヴェスト会員（提携ホテルに格安で宿泊可能）
■入社祝い金（3ヶ月奨励後に10万円支給／支給時に59歳以下の方）
■資格取得支援制度（適用資格：自衛消防技術認定、上級救命、防災センター要員）
└適用資格においては書籍レンタルから受験費用まで、会社が負担
■副業相談可
■物件手当 最大２万円（物件による）
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■ 一緒に働くメンバー
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ホテルのフロントスタッフなど似た職種の方はもちろん、家電量販店・飲食店などの接客業、営業職など、様々なバックグラウンドの社員が在籍しています。40～50代の落ち着いた社員や、趣味やライフワークと両立したい20～30代の社員も多く活躍中です。
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■ 転職者の声
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■Oさん（43歳）：入社1年目
以前はWEB制作会社に勤務していました。日付を回ってから帰宅する毎日で、定年まで働くイメージが持てず、転職を決意。入社してからは定時で帰宅。自宅で健康的な食事ができること、自分の時間が持てることが嬉しくて、幸せを感じています。面接時の対応面からも、会社の安定性を感じ、決め手の一つでした。
■Tさん（38歳）：入社3年目
経理などデスクワーク中心の仕事をしていましたが、お客様に関わる仕事がしたいと思い転職しました。先輩が付いてくれるので、未経験でも安心して働けています。海外旅行をきっかけに始めた英会話の勉強もしてきたので、語学力を活かせる場面も増えてきそうで楽しみです。
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■ PRコメント
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自分のペースで仕事に向き合える。それが「1人勤務」のいいところです。
「1人の夜勤って、なんだか不安…」
最初はそう思っていましたが、今ではこの働き方がすっかり気に入っています。
私が担当しているのは、高級賃貸マンションの夜間受付。深夜帯になると入居者さまの出入りも落ち着くため、日中のような慌ただしさはありません。そこからは、備品のチェックなどを自分のペースでコツコツと進めることができます。
「一人きり」というより、「自分の裁量で、落ち着いて仕事に向き合える」という感覚。ゆったりとした時間の中で、入居者さまへのきめ細かなサポートに集中できるのがこの仕事の魅力です。
もちろん、最初から1人ではありません。入社後1～2ヶ月は先輩が一緒について丁寧に教えてくれます。「手帳、用意しておいたよ」と声をかけてくれるような、面倒見の良い先輩ばかり。独り立ち後も、困った時は電話ですぐに相談できるので安心です。
出勤は実質3日に1回。残業もほとんどないため、自分の時間もしっかり楽しめます。マイペースに働けて、しっかり休める。そんな心穏やかな毎日を始めませんか。
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■ プロフェッショナル取材者のレビュー
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◆取材から受けた会社の印象
担当する高級賃貸マンションには、ホテルのようなエントランスロビーやエレベーターホールがあり、フィットネスルームやパーティールームも完備されています。定期的な清掃やベッドのリネン交換サービスもあるとのこと。「サービスアパートメント」と呼ばれ、入居1ヶ月から利用できる家具家電つきマンションです。
取材で驚いたのは、定着率が非常に高く、勤続10年以上のスタッフが多いこと。前職はホテルスタッフや接客業など様々で、夜勤の仕事とは無縁だったという方もいるそうです。
仕事の魅力をお聞きしたところ「基本的に一人勤務で気も楽だから」「気さくな入居者の方が多く、堅苦しい印象はなく、ゆったりとした環境ですよ」「始めてみたら意外と辛くなく、続けられています」とのこと。夜勤だからこそお休みをしっかり取れることも魅力だそうです。
ワークライフバランスを大切にしつつ、安定して経験を積みたい方にピッタリの仕事だと感じました。
◆この仕事のやりがい＆厳しさ
●やりがい
■毎日顔を合わせる方の力になれる喜び。
フロントスタッフは、入居者さまにとって、わからないことを相談する人であり、留守を守ってくれる人。あらゆるシーンで頼られます。毎日顔を合わせるうちに親しくなり、「いつもありがとう！」と声を掛けていただけたり、高級なお菓子をいただいたりすることもあるのだとか。
長期にわたり1つのマンションに勤務することで、入居者さまのお子さんの成長に気づいたり、信頼関係が深まっていると実感できる瞬間もあるそう。自分が入居者さまの生活に深く関われていると実感しながら働ける点は、大きなやりがいと言えそうです。
■非日常的なご相談への対応も、腕の見せどころ。
入居者さまの様々なご依頼にお応えするのも、フロントの仕事。たとえば、結婚記念日に奥様にサプライズでリムジンクルーズを手配したい、という旦那様の要望に対し、リムジンクルーズを調べて手配し、レストランの予約を行なったことも。サプライズは大成功し、後日ご夫婦から感謝のお手紙をいただいたこともあるそうです。
また、しばらく海外に引越して再度帰国された方に対して、以前購読されていた新聞を手配しておいたり、ご主人が仕事中に急に陣痛が来た入居者さまの代わりにタクシーを手配して車椅子でエントランスまで運んだりと、仕事の幅は実に様々。暮らしに関わるあらゆるサポートを行なうからこそ、入居者さまから全幅の信頼をいただけます。
●厳しさ
■夜勤ならではの業務スケジュールです。
昼と夜の生活が逆転するので、最初は体力的な疲労を感じることもあるでしょう。ただ、基本的には18時～翌9時までなど、一定の勤務スケジュールがほとんどなので、リズムをつかんでしまえば、実質3日に1回の働き方もあり、逆に体力的な負担は少ないといいます。
■緊急対応が求められるケースも。
入居者さまは常に一流のサービスに触れている富裕層の方々。応対の質はシビアな目で評価されます。加えて、夜間に「シャワーのお湯が出ない」「暖房の調子が悪く部屋が寒い」といったシステムトラブルに見舞われ、不便を感じている方のご対応にあたる可能性も。トラブル解決に尽力する姿勢を評価してもらえることも多いそうですが、なかなか対応がうまくいかない場合や、厳しい口調でご相談を受けた場合には、焦りを感じることもあるでしょう。
◆この仕事の向き＆不向き
●向いている人
◎困っている人の力になりたい方、柔軟な考え方や対応ができる方
入居者さまと数年かけてじっくり信頼関係を築けるため、人と関わることが好きな方、人の役に立てることに喜びを感じる方に向いています。今回は高級賃貸マンション「ラ・トゥール」の新規物件に関わる募集でもあるため、建物内の動線や接客手順などを周囲と連携しながら柔軟に構築していける方にピッタリです。
●向いていない人
▲自分のペースで働きたい方、人と関わることに抵抗がある方
日々、入居者さまの都合に合わせて行動します。その日の業務スケジュールについてはある程度予測が立てられるものの、突発的な対応が必要になることも。相手に合わせた臨機応変な対応が苦手な方には向いていません。
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