サテライトオフィスの遠隔運営スタッフ
デイ・ナイト株式会社職務内容
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■ 仕事内容
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サテライトオフィスの遠隔運営スタッフ◆NTTグループ／年間休日122日／土日祝休み／残業月10h程度
首都圏を中心に全国約50ヶ所で展開しているサテライトオフィスを、遠隔で運営・管理します。ルーティン業務がメインなので、未経験の方もご安心ください。
【サテライトオフィスとは？】
企業や団体の本社から離れた場所に設置されたオフィスのことを、サテライトオフィスといいます。場所や時間の制約を受けずに働けることから、政府が推進する「働き方改革」の一環としても注目されているのです。
【施設概要】
全国約50ヶ所の施設を運営します。キャパ40名以上の施設もあれば3～4名の施設もあるなど、規模は大小さまざまです。利用者はNTTグループの社員のみなので、比較的マナーの良い利用者が多め。現在の会員数は7500名で、メインユーザーは1300名ほどです。清掃や修理対応は、外部業者に委託しています。
【主な仕事内容】
■監視業務
各施設に設置されている監視カメラの映像をPCで確認。予約情報と利用状況が一致しているか確認していきます。24時間運営ではないので退館時間になっても作業を続けている利用者がいる場合は、アラートや電話で退館を促しましょう。
■問い合わせ対応
会員や利用者からのメール・電話での問い合わせに対応します。問い合わせ件数はメールが1日20件、電話が1日5件ほど。設備の故障や利用者の騒音などに関する問い合わせもありますが、基本的には予約のキャンセルや時間変更に関する連絡が多いです。
■その他の業務
月に1回、会員の募集活動を実施。それに伴って月50～100名の会員登録のほか、退会申請にも対応します。すべてシステムで管理しており、データを打ち込むだけで完結するので、難しくありません。
※1～2ヶ月に1回、都内近郊の施設の巡回業務が発生する可能性があります。利用ルールが書かれた掲示物の張り替えをお任せする予定です。
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■ 応募資格
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学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（ｗord/EXCEL/PowerPointの基本操作ができる方！）
＼こんな方にピッタリです／
◎人と話すことが好きな方
◎丁寧に作業できる方
◎腰を据えて働きたい方
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■ 募集背景
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【組織強化のため、増員募集します】
ホール・カンファレンス事業を中心に、ロケーションサービス事業、物販・カフェ事業、ビル販促事業など、多角的に事業を展開している当社。NTTグループの安定した基盤のもと、年々業績を拡大しています。
5年前にグループの資産を有効活用すべく、サテライトオフィスの運営事業を始動。全国約50ヶ所に施設を展開しています。そこで今回、サテライトオフィスの運営・管理を遠隔で行なうスタッフを募集することになりました。施設を利用する社員からの感謝の言葉が励みになる仕事です。意欲あるご応募を、お待ちしています。
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■ 雇用形態
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正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。
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■ 勤務地・交通
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■本社
東京都千代田区神田紺屋町7番地 神田システムビル2F
◎転勤なし
◆交通
各線「神田駅」より徒歩5分
「新日本橋駅」より徒歩7分
「岩本町駅」より徒歩8分
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■ 勤務時間
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シフト制（実働8時間）
└残業は月平均10時間程度です。
◎勤務時間例
・8：00～17：00
・10：00～19：00
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■ 給与
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月給21万円以上＋各種手当＋賞与年2回
◎給与は経験や能力などを考慮して決定します。
◎固定残業はありません。残業代は別途全額支給します。
◎上記月給には、一律支給の職能手当3万円を含みます。
◆年収例
340万円／28歳（入社1年）
430万円／33歳（入社4年）
490万円／48歳（入社7年）
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■ 休日休暇
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【年間休日122日】
■完全週休2日制（土、日）
■祝日
■年次有給休暇
■年末年始休暇（6日）
■産前産後休暇
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■慶弔休暇
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■ 福利厚生・待遇
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＼NTTグループならではの待遇が充実！／
■昇給 年1回（4月）
■賞与 年2回（6月・12月／昨年度実績1ヶ月分）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
【各種手当】
■交通費支給（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■役職手当
■資格手当（資格取得奨励規程あり：一時金及び取得費用を会社が負担）
【その他】
■退職金制度
■服装・髪色・ネイル自由（私服可）
■社内分煙
■NTT健康保険組合
■健康診断
└人間ドック並の手厚い健康診断をご用意しています！
■インフルエンザ予防接種無料
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■ 教育体制
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入社後は3ヶ月間かけて、先輩社員によるOJT研修を実施。入社半年後にはひとり立ちを想定しています。先輩社員もすぐ近くの席で働いているので、問い合わせ対応などについても相談しやすい環境です。
ひとり立ち後も「主任→主査→課長→部長」といったステップでキャリアアップしていくことができます。中には、新卒入社3年目で主任に昇格した社員も。詳細な評価・昇格制度については整備中です。
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■ 配属部署
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サテライトオフィスの運営事業部に配属。女性社員2名、パートスタッフ1名の計3名が在籍している部署です。平均年齢は20代後半。中途入社者がほとんどで、前職は接客関連が多いです。
【先輩社員インタビュー！～仕事の面白さについて～】
改善提案ができるところですね。現地に行って、実際の設備を見たり、利用者に使い勝手を聞いたりできるんです。その中で「利用時間を延ばしてほしい」といった意見をいただくこともあります。関係各所にかけ合って、実現しました。
あとは利用者が増えてきたので、席数を増やしたこともありましたね。自分の改善案が形になって、それが利用者数にも表れると、やりがいを感じます。
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■ PRコメント
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多様な働き方を叶えるのは、快適なワークスペース。
NTTグループの一員である当社。メイン事業であるホール・カンファレンス事業に加え、物販・カフェ、ビル販促など複数の事業を展開してきました。
2021年、NTTグループは、リモートワークを基本とする新しい働き方の推進を決断。社員一人ひとりが時間や場所にとらわれない、より効率的な働き方を叶えるためです。そんな想いに賛同し、5年前、当社はサテライトオフィスの運営事業を始動させました。
100社以上が属するグループの社員向けに始めた事業ですが、既に全国約50ヶ所に施設を構えており、会員数は7500名以上に到達。あなたにお任せするのは、このサテライトオフィスの遠隔管理・運営業務です。
メールや電話で利用者から「いつもありがとうございます」と感謝されたり、「ここに来ると仕事が捗ります」といった言葉をかけられたりすることも。感謝の言葉が励みになるでしょう。
NTTグループが存在する限り、サテライトオフィスは必要とされ続けます。働き方の多様性を後押しするのは、あなたがつくる快適なワークスペースです。
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■ プロフェッショナル取材者のレビュー
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◆取材から受けた会社の印象
企業や団体の本社・本拠から離れた場所に設置されるサテライトオフィス。本社よりも通勤しやすい場所につくられていることが多く、本社から離れた場所にいながらPCと通信環境で会社と繋がれる利便性が特徴です。
同社が属するNTTグループでは、居住地の自由度を高め、健康経営をより一層推進していく観点から、リモートワークを基本とする働き方ができます。日本全国どこからでもリモートワークが可能なため、より効率的で柔軟な働き方を実現しているとのこと。
そんな働き方の多様性を担保しているのが、同社が運営するサテライトオフィスです。5年前に始動した事業ですが、会員数は7500名を突破。今後も施設拡充のほか、より快適に過ごせるような改革を構想しているそうです。
売上の多くを占めるホール・カンファレンス事業を軸に、NTTグループの資産を有効活用している同社。今後の成長にも期待できそうだと感じました。
◆この仕事のやりがい＆厳しさ
●やりがい
◎感謝の言葉が励みになります。
現在NTTグループは、住む場所の自由度を高めて健康経営をより一層推進していく観点から、社員一人ひとりの多様な働き方を受容する風土を築いている最中。その一環として、社員の方々は基本的にリモートワークを行なっているそうです。そんな働き方の多様性を担保する重要な取り組みの一つが、サテライトオフィスです。
今回募集するスタッフは、快適に働ける環境を築き維持する役割を担います。メールや電話で利用者から「いつもありがとうございます」と感謝されたり、巡回した際に「ここに来ると仕事が捗ります」といった言葉をかけられたりすることもあるそう。そうした感謝の言葉が励みになり、誇りを持って働けるとのことでした。
●厳しさ
△遠隔で多数の拠点を管理する大変さがあります。
東京都千代田区に位置する本社から、全国約50ヶ所のサテライトオフィスを運営・管理します。首都圏のほか、名古屋や関西にも施設があるとのこと。施設ごとに管理方法が少しずつ異なるそうで、入社後はそれを覚える必要があります。
時には、入退室の際のセキュリティやWi-Fiの繋ぎ方などに関して、各施設を利用する社員から緊急の問い合わせが寄せられることもあるのだとか。故障や不具合については委託先に取り次ぎますが、スムーズに申し送りができるよう、状況把握が欠かせないといいます。遠隔で多数の施設の運営・管理に取り組むからこそ、各施設の特性を覚えたり、意識的に状況を把握したりしなければならない大変さがあるとのことでした。
◆この仕事の向き＆不向き
●向いている人
◎人と話すことが好きな方
利用者からの問い合わせに対応したり、退館を促したりと、コミュニケーションをとる機会が多くあります。人と話すことが好きな方は、活躍できるでしょう。
●向いていない人
△大雑把に仕事に取り組んでしまう方
全国のサテライトオフィスを遠隔で管理するからこそ、徹底したルールの順守や予約管理が求められます。大雑把に仕事に取り組んでしまう方は、活躍が難しいでしょう。
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