リフォームプランナー

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■ 仕事内容

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リフォームプランナー◆残業ほぼナシ／賞与昨年実績3ヶ月分／奨学金返還制度あり／札幌から転勤ナシ！

LPガス販売などで札幌市内トップクラスのシェアを持つ当社。2019年に開設した住設部で、戸建やマンションといった一般住宅のリフォームプランニング・工事管理などをお任せします。

＼POINT／

★すでに当社とお付き合いがあるお客様が90％！

お客様の多くは、ガス等の契約で長年お付き合いのある方々。他部署からの紹介やチラシ反響への対応が中心です。私たちが大切にしているのは、リフォーム後も続くお客様とのつながりです。住まいのお困りごとに寄り添い、アフター訪問等を通じて末永く頼っていただける関係づくりを重視しています。

★住宅全般のリフォームに対応！

お風呂やキッチンなど水回りの入れ替え、屋根・外壁に関するご依頼を中心に、

数十万円～数百万円規模の幅広いリフォームに対応しています。

＜リフォームの流れ＞

▼打ち合わせ・調査

他部署から紹介されたお客様先を訪問し、希望をヒアリング。現場を確認し、必要に応じてお客様に最適なご提案を行います。

▼プランニング

各取引先メーカーの製品から希望に合う商品をピックアップ。プランを作成しお客様とすり合わせます。

▼見積作成・提出

プランニングが完了したら見積書を作成。カタログを見ながら、PCで所定のフォーマットに入力すればOKです。ご紹介いただいたお客様の50％以上が成約に繋がります。

▼工事管理

工事が決定したら製品発注・工事発注などを行ない、工事作業は全て協力会社に依頼。工事期間は1日～1ヶ月ほど。現場への挨拶・スケジュール管理・現場の安全管理などを行ないます。

※時期によりますが、提案段階の案件も含めて10～20件ほどを担当。他のプランナー3名と協力しながら同時並行で進めます。

※工事エリアは札幌市内および近郊地域のみ。出張はありません！

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■ 応募資格

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学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

＜必要なのは運転免許だけ！＞

■普通自動車免許（AT限定可）

＼未経験スタートOK／

現在活躍中のプランナーのほとんどが未経験からのスタート。

「お客様に対して誠実に対応できる方」であれば知識や経験は一切不問です。

入社後にイチから学んでいけるので、安心してご応募ください！

＼こんな方にピッタリ／

「人とのコミュニケーションが好きな方」「お客様に喜ばれる仕事がしたい方」は、

特に楽しみながら取り組める仕事です。

リフォームのご依頼は、もともと当社とお付き合いのあるお客様が90％！

そのため、すでに気心知れた良い雰囲気のもとで打ち合わせを進められます！

★社会人経験10年以上の方も歓迎。経験者の方は加給優遇します。

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■ 募集背景

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北海道札幌市を中心に、LPガスの供給や石油製品の販売事業を行なってきた当社。創業60周年を期に「札幌アポロ株式会社」に社名を変更し、メイン事業のエネルギー事業にとどまらない“暮らし全般に密着した事業”の展開を目指しています。

その一つが、2019年に開設したリフォーム専任部署となる住設部。他部署との連携やOB顧客の増加により、売上実績とリフォーム件数が増加。札幌アポロのお客様へ便利で快適な暮らしににつながるリフォームを提供していくため、よりサービスを広げていく方針です。そこで今回、住設部の組織強化のため、新しいメンバーをお迎えすることになりました。

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■ 雇用形態

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正社員

※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません）

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■ 勤務地・交通

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＜白石営業所＞

北海道札幌市白石区菊水上町4条4丁目95番地

★転居を伴う転勤はありません。

★マイカー通勤OK！社員のほとんどがマイカーで通勤しています！

★出張は一切ありません！リフォーム工事のエリアは、札幌市内・近郊地域のみです。

◆交通

市営地下鉄東西線「東札幌駅」より徒歩25分

JR函館本線・千歳線「白石駅」より徒歩20分

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■ 勤務時間

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1年単位の変形労働時間制（週平均実働40時間以内）

└勤務時間例／8：45～17：30（1日実働7時間45分）

★残業はほぼなし！

残業は月平均10時間程度で、18時までに退社する日がほとんど。一般住宅のリフォームなので夜間工事はなく、事務処理も1人1台貸与のノートPCでスキマ時間に効率よく進められます。

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■ 給与

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月給21万円～月給32万円＋各種手当＋賞与年2回（昨年度実績：3ヶ月分）

※スキル・経験などを考慮して決定します。

※上記には一律支給の住宅手当（月1万円）が含まれています。

※残業が発生した際は、時間外手当を別途全額支給します。

◆年収例

【未経験者】340万円／20代半ば

【経験者】420万円／30代半ば

（住宅手当や家族手当などの各種手当を含む）

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■ 休日休暇

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■週休2日制（日曜＋月3日／月7～8日）

└土日休みも可能。前月にシフトを組みます。

■祝日

■年末年始休暇（6日）

■夏季休暇（7月～9月に計5日間）

■有給休暇

■介護休暇

■慶弔休暇

■産休・育休（取得・復帰実績あり）

■特別休暇（年次有給休暇とは別に、冠婚葬祭に合わせて取得できる有給制度あり）

＜年間休日112日＞

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■ 福利厚生・待遇

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■昇給年1回（7月）

■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：3ヶ月分）

■決算賞与（業績に応じて年度末に支給の是非を決定）

■各種社会保険完備

＜各種手当＞

■交通費支給（月3万3000円まで）

■時間外手当（全額支給）

■住宅手当（月1万円～1万5000円）

■家族手当（扶養対象者1名につき月5000円）

■資格手当（対象資格は114種）

└例：宅地建物取引士…月2万円。その他、建築士・各種施工管理技士など。

■燃料手当（世帯区分により年4万円～10万円を支給）

■役職手当

■出張手当

＜その他＞

■奨学金返還制度（条件あり）

■資格取得支援制度（対象資格114種類の受験費用補助）

■退職金制度

■借り上げ社宅制度（条件あり）

■社用携帯・社用車支給

■副業OK

■社内分煙

■制服貸与

■マイカー通勤可（駐車場あり）

※昇給・賞与・燃料手当は会社・個人業績によって変動。

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■ 住設部について

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住設部でリフォームを担当しているのは、３名のプランナー（男性2名・女性1名）と

プランナー兼営業事務1名。20代・40代・50代のメンバーで、ほぼ未経験からスタートしました。

これまでの先輩たちの前職は、ホテルスタッフやLPガスの営業などさまざまです。

＜ココもPOINT＞

一人だけに業務の負荷がかからないように、みんなが平等でムリのない仕事量になるよう、

常にリーダーが仕事の割り振りを調整しています。

何か困ったことがあれば気軽に相談できる雰囲気なので、

リフォームの仕事が初めての方もご安心ください！

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■ 未経験でも安心の教育体制！

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★じっくり3ヶ月程度学んでからデビュー！

まずは、当社の事業・サービス内容・仕事の進め方などを学ぶ座学研修を受講。

その後、先輩プランナーに同行してお客様への商品説明・提案の仕方を学びます。

ひとり立ちまでの目安は3ヶ月程度ですが、習熟度に応じて教育期間の短縮や延長も行ないます。

時間をかけて学びたい方も、自信を持って対応できるようになるまで、

しっかり先輩が同行を続けます。

★各メーカーも心強い味方！

住宅設備メーカーの定期勉強会にも参加でき、最新の専門知識を身につけられます。

また、お客様への提案の際は、住宅設備メーカーの担当者が同行することも。

住宅設備の知識に関してメーカーの心強いサポートがあります！

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■ PRコメント

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無理なく働き、やりがいは大きく。

老舗企業で、仲間とともに育てる部署。

「札幌アポロ」という社名をご存知の方も多いのではないでしょうか？

創業から67年、札幌に根付いて事業を展開してきたエネルギー会社です。

そんな当社が今回募集するのは、2019年に新設したリフォーム専任部署の『住設部』。

当社とすでにお付き合いのあるお客様が90％で、「札幌アポロさんとは長い付き合いなので、リフォームもお任せできたら安心！」と多くの依頼が寄せられており、今期は前年対比120％以上の売上を見込んでいます。

お客様との関係性を大事にできるため、一人ひとりの住まいのお悩みに寄り添った

提案ができるのがこの仕事の魅力です。

また、残業は月平均10時間程度で、18時までに退社する日がほとんど。

エリアは札幌市内と近郊地域だけなので出張もありません。

さらにリフォームの仕事では珍しく、日祝＋月3日休みというのも嬉しいポイントです。

誠実さを活かして、私たちと住設部を更に大きくしていきませんか？

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■ プロフェッショナル取材者のレビュー

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◆取材から受けた会社の印象

エネルギー事業で札幌市内トップクラスのシェアを誇る同社で、2019年に新設された住設部。リフォーム専任部署として開設し、5年連続で110％以上の業績UPを達成するなど、今まさに勢いのある成長を続けている部署です。

そんな住設部の魅力は、部内の和やかさにもあるそう。例えば3ヶ月に1度のアンケートで“仕事に対する満足度”を数値化する調査では、全国の企業と比較して“偏差値70”を獲得。社内でも特にスコアが高い部署なのだそうです。

また、住設部次長の上井さんに会社の魅力を聞くと「一人ひとりを見てくれるので、個々がしっかり活躍できる会社」というお話が。「先輩たちが丁寧に育ててくれたおかげで、今の私があります。会社全体で新事業を続々と開始しており、新しい社員も増えているので、今度は私が一人ひとりが輝ける環境を整えていく番ですね」と語ってくださいました。

ここでなら仕事のやりがいを存分に感じられるでしょう。

◆この仕事のやりがい＆厳しさ

●やりがい

■自分の提案で、より良いリフォームが実現する。

リフォームを希望するお客様と話す中で、「もっとこうしたほうが喜ばれそうだ」と気づけば、積極的に提案していくスタイルです。地域で高い知名度を誇る“LPガスの札幌アポロ”として信頼されているため、提案に興味を持ってくれる方が多いそう。たとえば「お義母さんも身体が弱くなってきたから、お風呂に手すりをつけようと思って……」「それは確かに心配ですね。お風呂はもちろんですが、トイレなどにも手すりを加えませんか？」といったように、より良いリフォームプランを提示します。工事が完了して喜ばれている様子まで見届けられると、手応えを感じるとのことでした。

■お客様と長期的な関係を築き、ずっと頼っていただける。

対応するのは、同社の他部署とすでにお付き合いがあるお客様のため、これからも会社として関係が続いていきます。そのため、リフォームが必要になった際にはその都度声をかけてもらえるそう。お客様から頼ってもらえるたびに「信頼されている」「またお役に立てる」と感じられ、住設部のファンが増えていくことに嬉しくなるでしょう。

●厳しさ

■お客様の信頼を裏切らないための配慮が欠かせません。

他部署から紹介されたお客様に対して連絡を怠ってしまったり、お客様の想いを無視した提案をしてしまったりすると、「札幌アポロさんだからお願いしたのに……」とガッカリされるでしょう。自分の接し方や提案内容によっては、同社の他事業でもお付き合いのある大切なお客様からの信頼を失いかねません。ときには、お客様の理想を叶えてご満足いただくために、協力会社の職人さんの仕事ぶりに対して厳しいことを言わなくてはならない場面もあります。気を遣うシーンが多い仕事だと言えるでしょう。

◆この仕事の向き＆不向き

●向いている人

◎プランニング提案に興味がある方

キッチンなど水回り商品の提案を行なう際は、各メーカーの設備の性能や仕様を覚えると、商談がさらに楽しくなります。状況に応じてメーカーや協力施工会社に同行を依頼できるため、未経験でも安心して提案できます。

◎チームワークを大切にできる方

社内の各拠点から住設部にお客様の紹介があるため、部署内はもちろん拠点を越えた連携も重要。仲間を思いやり、周囲と協力する姿勢が不可欠です。

●向いていない人

▲変化を望まない方

「現状維持は退化」の考えに基づき、次々と新しい事業や取り組みに挑戦している同社。住設部でも断熱リフォームなどの新サービスも行なっていく方針です。常に新しい取り組みや目標を持って活動しているため、変化を歓迎するような姿勢でなければ合いません。