カスタマーサクセス

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■ 仕事内容

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カスタマーサクセス（SaaS×VR）◆フルリモートOK／フレックス／顧客成功から事業成長まで担う！

首都圏の顧客を対象に、当社が提供するVRプラットフォームの成功体験を届けるカスタマーサクセス業務をお任せします。

オンボーディングから活用促進、アップセル提案まで、顧客のビジネス成長に深く貢献するポジションです。

＜おすすめポイント＞

★事業開発の視点を持ち、戦略立案にも携われます。

★未整備な仕組みの中で、トライアンドエラーを推奨する風土があります。

★急成長組織ならではの大きな裁量とスピード感を体感できます。

＜具体的な仕事内容＞

■扱う商材

360°VRコンテンツを誰でも簡単に制作・活用できる『空間データ活用プラットフォーム』です。

不動産の内見や製造業の研修など幅広い業界で導入され、アカウント数は15,000を超えています。

■提案先

首都圏を中心とした不動産・住宅業界の事業者や地方自治体が主な顧客です。

＜具体的な業務＞

■顧客商談、活用支援、オンボーディング（訪問・オンライン双方で実施）

■アップセル・クロスセルの提案

■ヘルススコアなどを活用したデータ分析に基づくチャーンレート改善施策の企画・実行

■顧客の声を集約し、プロダクトチームへ改善提案

◎顧客の成功を第一に考え、大きな裁量を持って主体的に取り組める環境です。

＜この仕事のポイント＞

SaaS×VRという先進領域のサービスを社会へ浸透させていく面白さがあります。

顧客から「業務が劇的に変わった」「新たな可能性が生まれた」といった声を直接いただけることも、大きなやりがいです。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞

当社業務全般

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■ 応募資格

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業種未経験歓迎

■法人営業またはカスタマーサクセスの経験をお持ちの方

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■ 募集背景

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今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。

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■ 雇用形態

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正社員

※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。

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■ 勤務地・交通

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◎フルリモートワークOK！

本社：東京都渋谷区渋谷3-6-2 第二矢木ビル3階

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞

本社および全ての支社、営業所

◆交通

本社：各線「渋谷」駅より徒歩3分

※フルリモートでの勤務となります。

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■ 勤務時間

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フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間）

コアタイム10:00～17:00

※時間外労働の有無：あり／月平均20時間

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■ 給与

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月給40万円以上＋賞与

※上記金額には、固定残業代として月45時間相当分・12万円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。

◎想定年収は600万円～750万円です。

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■ 休日休暇

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＜年間休日120日＞

■完全週休2日制（土・日）、祝日

■GW休暇

■年末年始休暇

■特別休暇

■年次有給休暇

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■ 福利厚生・待遇

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■昇給あり

■賞与あり

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給）

■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙）

■借上社宅制度

■副業可

■生産性向上サポート（最新ツールの活用促進）

■VRゴーグル、360°カメラ等のデバイス支給

■社内交流支援制度（3名以上の飲食代を支給）

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■ 教育・キャリア

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入社後のキャリアパスは画一的ではありません。上司との定期的な1on1を通じて、個人の志向や強みを踏まえながら、柔軟にキャリアをデザインしていくことが可能です。将来的には、チームを率いるマネージャーや、経営層であるCxOを目指す道も開かれています。

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■ PRコメント

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フルリモートで実現する、高い成果と大きな裁量。SaaS×VRの最前線で、顧客の未来を切り拓く。