ＩＴ製品サポート＜お客様の声を製品改善につなげる仕事＞

仕事内容

私たちが開発・運営する宿泊予約システムは、全国２９００を超え

る宿泊施設様にご利用いただいています。その施設様を支えるサポ

ート担当として、以下の業務を担っていただきます。

【１：お客様対応（電話・メール）】お申込み手続き、操作方法の

ご案内、ご要望・ご相談への対応

【２：製品改善への橋渡し】日々お客様からいただく声や利用状況

を整理し、社内への改善提案を行います。サポート担当だからこそ

気づける視点が、製品をより良くしていきます。

【３：アウトバウンド（情報発信）】製品の便利な使い方や運用ノ

ウハウなど、宿泊業界の皆様に役立つ情報を発信していきます。

【４：ＡＩ活用】日々の業務効率化のため最新のＡＩツールに触れ

てスキルを磨く機会もあります。 ■変更範囲：変更なし

求人に関する特記事項

◆求める人物像

【１．】柔軟で正確なコミュニケーションができる方

お客様のＩＴスキルや状況は一人ひとり異なります。

相手の状況に応じて、丁寧で正確なご案内ができる方。

【２．】お客様の立場で考えられる方

ご要望の背景を汲み取り、代替案や新企画を一緒に考えられる方。

【３．】学ぶ意欲のある方

自社製品にとどまらず、ＩＴ・Ｗｅｂ技術にも興味を持ち、

業務改善につなげられる方。

【４．】自ら考え行動できる方

言われたことだけでなく自分で気づき、対策を考え、動ける方。

【５．】わかりやすく伝える力のある方

製品仕様や活用法を現場の担当者にも届く資料にまとめられる方。

業務遂行に必要な製品や業界の専門知識は入社後に身につけて

いただけます。「お客様の役に立ちたい」「学び続けたい」という

気持ちをお持ちの方を歓迎します。

＊岐阜県ワークライフバランス推進企業

福利厚生の内容

・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

・養老保険（勤続年数３年以上の正社員が対象）

・健康診断

・慶弔金制度

・退職金積立

・職場つみたてＮＩＳＡ補助

・社員旅行（過去実績：グアム、沖縄、台湾、東北、九州、北海道

、八重山諸島、香港・マカオ）

・花見、忘年会などの社内イベント

選考に関する特記事項

筆記試験：適性試験です。