カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
求人要約
-------------------------------------------
- 【未経験歓迎】充実の研修＆マニュアル完備で安心
- 【働き方】年休125日／賞与年3回／髪色・服装自由
- 【業績好調】売上倍増ペースで成長中のベンチャー企業
仕事内容
-------------------------------------------
生活に必要なライフライン契約を電話でサポート。成果は報酬で還元／研修＆マニュアル完備で未経験も安心◎
生活に必要な水道・ガス・電気・インターネット等のインフラ契約をサポートしている当社。 引越しの際に、ライフライン関連の契約を電話一本で解決できるサービスです！ 今回は、不動産会社さんからご紹介いただいた方に向けて、ライフラインをご案内していただく方を募集しています。 【具体的な仕事内容】 ▼お電話 リストを元にお客様へお電話します。日時の指定がある場合は、その時間帯に合わせてお電話していきます。 お客様には事前に連絡がいくことが伝わっているため、スムーズに会話することができます。 ▼本人確認 お客様の名前や引越し先の住所等、自社システムに登録されている情報と間違いがないか確認します。 ▼契約サービスの確認 引越し先での各種サービスの利用予定をお聞きします。契約を検討している業者、サービスの内容、開栓・開通予定日等を確認し、手続きを進めていきます。 ▼お得なサービスの提案 電気やネット回線等の最適なプランをご案内し、ご希望があれば担当者へ引き継ぎます。 ＼POINT／ ★クレームなし ★お電話は1件約10分～15分 ★マニュアルやトークスクリプトがあり、未経験でも安心！ 【充実の研修制度】 ▼座学研修 業務に必要な知識を学んでいきます。 ▼OJT 電話のかけ方や自社システムの操作方法などを覚えていきましょう。 ▼独り立ち できることから少しずつ業務をお任せします。独り立ち後もサポートは継続しますのでご安心ください。 【キャリアパス】 未経験でのスタートから、マネージャー職へのキャリアアップも目指せます。 頑張りは正当に評価し、給与や評価で還元！ ＜キャリアアップ事例＞ 未経験入社 ↓ 入社1～2年でアルバイトをまとめるリーダーに ↓ 入社2～3年で社員をまとめるマネージャーへ
-------------------------------------------
チーム組織構成
-------------------------------------------
社長の前職は居酒屋で、その時の仲間と一緒に事業をスタートしました。 その為チームワークが強く、風通しの良さも抜群です！ 2～3年後のIPO（新規公開株式）計画を進めており、売上は倍増ペースで成長を続けています。 20～30代を中心に、多くのメンバーが未経験で入社して活躍中。 仲間と一緒に成長する楽しさを感じられます！
-------------------------------------------
組織名称
-------------------------------------------
・男女比 → 6:4
・年齢構成 → 平均年齢30歳
・定着率 → 100％（直近1年以内）
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
人と話すことが好きな方／成果を正当に評価されて収入を上げたい方歓迎！第二新卒・フリーターの挑戦も！
必要なのは【基本的なPCスキル】のみ！ （メール送付・Word・Excelなど） サポート体制が充実しているので、完全未経験の方もご安心ください！ ◎業界・職種未経験歓迎 ◎学歴不問 ◎第二新卒歓迎／社会人未経験歓迎／ブランクOK ＜こんな方をお待ちしています＞ ■未経験から新しいことに挑戦したい方 ■人の役に立つ仕事がしたい方 ■将来のキャリアアップを見据えて働きたい方 ■頑張りを正当に評価してほしい方 ■プライベートも大切にしたい方 など ＜活かせるスキルや経験＞※必須ではありません。 ■コールセンターでの実務経験 ■営業・販売・接客などのご経験
-------------------------------------------
選考のポイント
-------------------------------------------
経験よりも「チャレンジしたい」「成長したい」といった意欲を重視しています。 未経験でも安心して挑戦できるよう、研修やサポート体制を整えています！ 面接では、あなたの夢や目標を聞かせてください♪
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
【最寄駅から徒歩5分の好アクセス★転勤なし】 大阪本社：大阪府大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東10F ＜アクセス＞ ■Osaka Metro谷町線・中央線「谷町四丁目」駅より徒歩5分 ■Osaka Metro堺筋線・中央線「堺筋本町」駅より徒歩5分 ※受動喫煙防止対策：オフィス内禁煙 ★【2027年1月オフィス移転決定！】堺筋本町駅から徒歩2分・本町駅からも5分程度でアクセス可能に◎
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
10:00～20:00の間でシフト制 ＜シフトパターン＞ 下記いずれかの時間帯での勤務となります。 ■10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） ■11:00～20:00（実働8時間／休憩1時間） ★柔軟×メリハリある働き方★ シフトは2週間ごとに決定。予定に合わせて希望休も取得できます！ 月の残業時間も平均15時間程度と少なめ。プライベートと仕事を両立しやすい環境です。
-------------------------------------------
平均残業時間
-------------------------------------------
月15時間程度
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
試用期間：6カ月 ※試用期間中は契約社員としての雇用となります。期間終了後に正社員として雇用いたします。 ※試用期間中の給与は、下記給与欄をご参照ください。 ※その他期間中の待遇に変更はありません。
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
月給26万円以上＋各種手当＋賞与年3回 ※上記月給には、固定残業代（38時間分／月5万6,100円以上）を含みます。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給いたします。 ＜コールセンターの経験者の場合＞ 月給34万円以上＋各種手当＋賞与年3回 ※上記月給には、固定残業代（45時間分／月8万1,300円以上）を含みます。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給いたします。 ＜試用期間中＞ 月給25万円以上 ※上記月給には、固定残業代（31時間分／月4万5,800円以上）を含みます。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給いたします。
-------------------------------------------
給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
-------------------------------------------
■交通費（全額支給） ■時間外手当（超過分）
-------------------------------------------
賞与
-------------------------------------------
年3回（3月・7月・11月） ◎昨年度実績：2～5カ月分
-------------------------------------------
昇給
-------------------------------------------
年1回（4月）
-------------------------------------------
入社時の想定年収
-------------------------------------------
年収400万円～600
-------------------------------------------
社員の年収例
-------------------------------------------
- ■年収600万円（入社3年目／月給40万円＋各種手当＋賞与年3回）
- ■年収400万円（入社1年目／月給26万円＋各種手当＋賞与年3回）
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■服装自由 ■髪色・髪型自由 ■ピアス・ネイルOK ■賞与 年3回 ■昇給 年1回 ■交通費全額支給 ■PC支給 ■時間外手当（超過分） ■社員旅行（年1回※実績：淡路島） ■社内イベント（BBQ・ゴルフ・クリスマス会など） ◆社内コミュニケーションも活発◆ ………………………………………… 平均年齢は30歳と、同世代が多数在籍。 フラットな人間関係でストレスなく働けます！ ＞＞★社内サークル活動 ◎釣り部 ◎ゲーム部 ◎代表の会 など 共通の趣味を持ったメンバー同士での交流も。 部署や雇用形態も問わず、興味があれば誰でも参加可能なので、会社全体での交流にもつながっています！ ＞＞★ナレッジ共有も活発 「input」と呼んでいる社内のコミュニケーションチャンネルを作っています！ ◎ビジネススキル ◎最新のAI事情 ◎プロジェクト管理（PMOの基礎） 等 時代に合った多様なドキュメントが日常的に共有されているので、単なるOJTだけでなく、全社的な視点から自己成長を加速させる環境です！
【2027年1月オフィス移転決定！】さらに快適な環境へ生まれ変わります！ ◆通勤ラクラク！駅チカの新オフィス 堺筋本町駅から徒歩2分・本町駅からも5分程度 毎日の通勤がよりスムーズに。雨や猛暑・冬の寒さの中の移動も一気に快適になります！ ◆ワンフロア化で風通しとチームワークUP！ コールセンター事業部が集結。開放的な空間で、スタッフ同士の連携やフォローも安心です！ ◆バーカウンター付きの休憩スペースを完備予定！ カフェ風のリフレッシュ空間を増設。「しっかり休んで働く」メリハリが叶います！
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
年間休日：125日
■完全週休2日制
（シフト制）◎月の前半・後半に希望休を申請していただきます。
■年末年始休暇
（7日程度）
■GW休暇
（3日程度）
■夏季休暇
（3日程度）
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社半年経過後に10～20日付与） ◎取得率90％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■シルバーウィーク休暇 （3日程度） ★5日以上の連休取得も可能です★
-------------------------------------------
社員インタビュー
-------------------------------------------
■同僚／Q.未経験でも大丈夫？
すでにサービスを必要としているお客様に対応するため、話を聞いてもらいやすく、その分質の高いご提案ができます。研修に加えマニュアルやトークスクリプトも整っているので、未経験でも安心して挑戦できます！
■同僚／Q.社内の雰囲気は？
当社の特長の一つは、社員に対して会社の情報がオープンなこと。チャットツールなどでも常に情報共有がされています。社長や上長も皆気さくで話しかけやすく、社内はいつも明るくフラットな雰囲気です！
■同僚／Q.社員の働き方は？
年間休日125日で希望休も申請でき、ワークライフバランスの整った働き方ができていると感じています。当社では髪色や服装、ネイルやピアスも自由。自分らしさを大切にしながら働けることも嬉しいです。
-------------------------------------------
取材レポート
-------------------------------------------
■人や職場の雰囲気は？
自分らしさを大切にしながら、会社とともに成長できる場所。
電気・ガス・水道・インターネットなどの契約のサポートを行うため、お客さまの役に立つことはもちろん、インフラサービスを支えるという社会貢献にもつながる仕事です。お客さまから「あなたに担当してもらって良かった」など嬉しい言葉をいただく機会も多く、大きなやりがいを実感できることでしょう。 また、頑張りは正当に評価され、事業拡大に伴うポストも増加。自分自身で可能性をどんどん広げていける環境です。
どんな仕事にも言えることですが、最初は覚えることが多く、学ぶことからのスタートとなります。業務に必要な知識を学べる研修や先輩のサポートもありますので、まずは焦らずに一つひとつ自分の力にしていくことが大切です。 分からないことは積極的に質問するなど、前向きに学ぶ姿勢が成長のカギとなります。また、ともに高め合える心強い仲間がそばにいることも、あなたの成長をさらに後押しすることでしょう。
この求人に興味がありますか？