フロント業務・予約受付
職務内容
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求人要約
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- 現場発！アイデアが活きる★自由度の高いフロント職
- イベント企画にも挑戦！★裁量大きく成長できる好環境
- 多彩なキャリアパスが描ける★ポストも続々増加予定
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仕事内容
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ホテルのフロントスタッフ／全国37施設展開の安定企業／月8～9日休み／家族手当・住宅手当あり
「KOKO HOTEL」・「ホテルウィングインターナショナル」などの、ビジネスホテル・レジャー型ホテルを展開する当社。 あなたにはホテルの“顔”となるフロントスタッフとして、チェックイン・チェックアウトを中心に、予約対応やお客さま対応をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■チェックイン・チェックアウト対応 店舗によりますが、1日の来客数は平均50～80名、土日祝は100名を超えることもあります。 常時2～3名体制で対応するため、安心して業務に取り組めます。 ■電話受付 予約やキャンセル、割引の適用に関するお問い合わせのほか、 「今○○にいるのですが、ホテルへはどう向かえばいいですか？」こんなご質問にもお答えします。 ◎電話対応は1人あたり1日5～10件程度です。 ■宿泊予約対応 代理店経由の予約はシステムに自動連携されますが、 電話予約の場合はシステムへ手入力します。 「高層階がいい」「エレベーターから遠い部屋がいい」などの要望に合わせて客室を割り当てます。 ※自社HP・電話予約は全体の1割程度です。 ■その他業務 お客さまが多い日は、朝7時～9時の時間帯に レストランのお手伝い（ご案内・洗い物など）をお願いする場合があります。 ※基本は内勤業務です。 ※1施設あたり10名程度のチームで運営しています。 ◎当社の特徴は、現場のアイデアを大切にする風土。 「お客さまに楽しんでもらいたい」 「もっと喜ばれるサービスをしたい」 そんな想いがあれば、社員・アルバイト問わず提案が通りやすい環境です。 実際に、フロントスタッフの発案で「夏祭りイベント」を開催したホテルも。 受付横に射的や輪投げの屋台を設置し、お子さま連れのお客さまに大好評でした。 こんな風にあなたのアイデアも、カタチにできる職場です。
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チーム組織構成
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20代・30代の若手からベテランまで幅広いメンバーが活躍中！ 穏やかな雰囲気があり、未経験でも安心してスタートできます。 スタッフの幸せを大切に考える社風なので居心地もいい環境です。 産育休などライフステージが変わっても安心の環境もあり、高い定着率を実現しています。
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対象となる方
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＜未経験・第二新卒歓迎＞学歴不問／経験やスキルよりも「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちがある方
未経験歓迎！職種・業種未経験歓迎！ 現場発のアイデアを大切にしており、スタッフの声からイベントやサービスが生まれることも珍しくありません。 「もっとこうしたら喜んでもらえるかも」という発想を、チームで形にしていける方を歓迎します。 ＼こんな方にピッタリ！／ □ 人と接することが好きで、笑顔で対応できる方 □ お客様に喜んでもらえる工夫を考えるのが好きな方 □ チームで協力しながら仕事を進めたい方 □ ルーティンだけでなく、アイデアも活かせる環境で働きたい方 □ ホテル業界に興味があり、長くキャリアを築きたい方 □ 未経験から接客スキルを身につけて成長したい方
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選考のポイント
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経験よりも意欲と人柄を重視した採用を行っています。 「入社してやりたいこと」 「なりたい自分像」など あなたの想いや希望を聞かせてください！
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勤務地
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全国にある「KOKO HOTEL」および「KOKO STAY」の各ホテル ＊勤務地は希望を考慮＊転居を伴う転勤なし ■北海道：千歳・苫小牧・旭川・札幌すすきの ■宮城：仙台 ★2026年4月 NEWOPEN！ ■福島：須賀川 ■茨城：日立 ■東京：四谷・池袋（2店舗）・後楽園・上野御徒町・浅草駒形・赤羽・新橋御成門 ■神奈川：湘南藤沢・相模原 ■静岡：静岡 ■石川：金沢 ■愛知：名古屋・名古屋栄 ■岐阜：飛騨高山 ■京都：京都四条烏丸・京都三条 ■大阪：大阪梅田・東大阪・大阪新世界 ■兵庫：姫路・神戸新長田 ■山口：下関 ■香川：高松 ■福岡：博多駅前・博多新幹線口 ■熊本：熊本・八代 ■宮崎：都城 ■鹿児島：出水 ※店舗によりマイカー通勤も可能です。
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勤務時間
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0：00～24：00内シフト制 （実働8時間／休憩60分） ◎残業少なめ！月平均10時間以内です。 余裕をもってシフトを組んでいます。 《シフト例》 ▼日勤シフト 7：00～22：00（実働8時間） ▼夜勤シフト 17：00～翌10：00（休憩120分） 夜間勤務の次の日は明け休みになります。
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平均残業時間
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月10時間
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雇用形態
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正社員
※試用期間3ヶ月（期間中の給与・条件に変更なし）
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給与
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月給22万5,000円～35万円＋各種手当 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定します。 ※固定残業代なし：別途全額支給いたします。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費（当社規定に準ずる） ■時間外手当 ■夜間勤務手当 ■役職手当
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賞与
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年1回（会社の業績による）
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昇給
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年1回（4月）
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入社時の想定年収
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年収300万円～600万円
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社員の年収例
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- 年収330万円／25歳・フロント／経験2年
- 年収450万円／30歳・マネージャー候補／経験5年年
- 年収550万円／32歳・支配人／経験9年
- 年収600万円／50代・エリアマネージャー
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■制服貸与 ■運営ホテル・飲食店の割引制度 ■自社施設割引制度 ■慶弔・祝い金制度 ■研修制度 ・接遇研修 ・管理職研修 ・外部セミナー など ■リモートワーク・在宅勤務制度（本部勤務） ■退職金制度 ■時短勤務制度（実績あり） ■永年勤続表彰制度（規定有） ■副業OK 他、充実の福利厚生あり
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休日・休暇
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年間休日：108日
■シフト制（週休2日制／月8～9日休み）◎土or日のお休みも取得可能です！
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績多数あり）★復帰率100％！男女共に取得実績あり
■育児休暇
（取得実績多数あり）★復帰率100％！男女共に取得実績あり
■介護休暇
■特別休暇 ■生理休暇 ◎5日以上の連休取得OK！ ◎希望休の取得はもちろん、公休＋有給休暇を組み合わせた連休取得も可能！
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社員インタビュー
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■同僚／フロントスタッフ
忙しい日もありますが、チームで助け合える環境なので安心してください。フロント業務だけでなくイベントの企画などいろいろな挑戦ができる環境なので、毎日新しい発見があるのが魅力です。
■同僚／ホテルフロント
接客だけでなく、ホテル全体を良くするためにはどうしたらいいか？という広い視点が身につきます。先輩がしっかりフォローしてくれるので未経験でも安心。1歩ずつ着実に成長できる環境だと思います。
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取材レポート
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■人や職場の雰囲気は？
成長企業で、現場からホテルの未来をつくる
フロントスタッフのやりがいは、接客だけでなくホテルづくりそのものに関われる点です。お客様の声や日々の気づきをもとに、イベントやサービス改善の提案ができ、実際に形になるチャンスがあります。年次に関係なく意見を出せるため、自分のアイデアがホテルの雰囲気や満足度向上につながる実感を得られます。お客様の「また来ます」という言葉や、リピート利用につながった瞬間は、大きな達成感を感じられるはずです。
ホテルのフロントは、多様なお客様と接する分、臨機応変な対応力が求められる仕事です。混雑時や急なトラブルが起こった際も、落ち着いて行動しなければなりません。また、日勤・夜勤を含むシフト制のため、生活リズムの調整が必要な場面もあります。自分本位ではなく、チーム全体やお客様を第一に考える姿勢が求められる点は決して楽ではありませんが、その分、対応力や判断力が着実に身についていきます。
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