カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
求人要約
-------------------------------------------
- 大手の安定基盤◎SOMPOホールディングスの一員
- 働き方◎完全週休2日制／年間休日120日～
- 未経験歓迎◎研修充実！イチからのスタートも安心
仕事内容
-------------------------------------------
【安定基盤で活躍／コミュニケーション力がいきる】「損害保険」の業務知識や事務スキルが着実に身につく◎
★Pickup！画面もあわせてご覧ください。 ＼ point！ ／ ★保険の真価が問われる事故対応の最前線 お客さまの視点に立って、不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けするポジション。 ★コミュニケーション力がいきる 「誰かの役に立つ仕事がしたい」そんな方にはピッタリ。黙々とPCに向き合うのではなく、さまざまな方とやり取りしながら進めていくポジション。電話・メール・LINEなどを通じて、状況を丁寧に確認し、安心につなげていく役割を担います。 ────── 仕事内容 ────── 事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでお任せします。 ＜主な対応例＞ ◎各方面との連絡・確認・交渉 ◎保険金支払い対応（交通費・治療費の清算 など） ＜コミュニケーションを取る相手＞ ◎事故にあわれた契約者・相手方 ◎修理工場・通院先の病院 など ＜手法＞ 電話やメール、LINE ＞＞その他… ■専用端末を用いた保険金お支払いに関する入力業務 ■その他庶務（データスキャン、ファイリング、郵送物対応）など ★お仕事紹介動画 https://youtu.be/HonRMciyfWU ────── 研修制度 ────── ▼座学研修 保険業界の制度やルール、使用システムに関する研修等をオンライン研修などを通じて実施。 ▼各部でOJTを受けながら業務をスタート 最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当が付きながら一つひとつの業務を習得。着実に成長していける環境をご用意してお待ちしております。 ＼未経験でも安心／ 連絡を取る際には、参考になるトークスクリプトが用意されており、話す内容が明確なので安心して対応できます。さらに、すぐそばには先輩スタッフがいるため、分からないことがあればその場で確認しながら進められる環境です。
-------------------------------------------
チーム組織構成
-------------------------------------------
社員の半数以上が女性です。 ★30～40代の社員が中心となって活躍中！
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
【未経験歓迎／高卒以上】コミュニケーション力をいかし、新たなフィールドで挑戦したい方、必見◎
※業界経験・職種経験は問いません ※第二新卒歓迎 ※社会人経験10年以上の方、ブランクがある方も歓迎 【必須条件】 ■高卒以上 ■メール送信やデータ入力など、基本的なPC操作ができる方 【こんな方を歓迎します】 ◎プライベートでも活かせる知識を身につけながら働きたい方 ◎周囲の人とのコミュニケーションを大切にできる方 ◎長くつづけられる仕事がしたい方 ◎働きやすさも大切にしたい方 ◎何らかの事務経験をお持ちの方
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
【転居を伴う転勤なし】全国25都道府県のうちいずれかの拠点 ※詳細は、勤務一覧よりご確認ください ※屋内禁煙、原則屋内禁煙（喫煙室あり）等、ビルにより異なります。
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
9:00～17:00（所定労働時間7時間 休憩60分） ◎残業は少なめのため、プライベートとの両立が叶う！
-------------------------------------------
平均残業時間
-------------------------------------------
月10時間程度
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
※当社にて定めた職務に従事していただく職務限定の正社員です。 ※試用期間なし
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
※月給額には、一律地域手当が含まれます。 ※月給とは別途、各種手当および賞与年2回が支給されます。 ■北海道／青森／秋田／岩手／福井／岡山／香川／宮崎／鹿児島 月給20万円以上 ■宮城／富山／石川／栃木／岐阜／三重／和歌山 月給21万円以上 ■静岡／愛知／福岡 月給22万円以上 ■広島 月給23万円以上 ■埼玉／千葉／大阪 月給24万円以上 ■東京／神奈川 月給25万円以上
-------------------------------------------
給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
-------------------------------------------
■通勤手当（当社規程により支給） ■時間外手当 ■テレワーク手当
-------------------------------------------
賞与
-------------------------------------------
年2回（6月、12月）※入社1年目は入社月により控除あり
-------------------------------------------
入社時の想定年収
-------------------------------------------
年収260万円～330万円
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
■社会保険完備（労災・厚生年金・健康保険・雇用保険） ■通勤手当（当社規程により支給） ■時間外手当 ■テレワーク手当 ■財形貯蓄 ■共済会制度 ■育児短時間勤務制度 ■妊娠および育児のためのシフト勤務制度 ほか ＜研修・教育制度＞ ■入社時研修 ■通信教育 ※その他社員教育研修メニュー多数あり ※先輩からのOJTがメインですが、マニュアルや動画コンテンツなどを用いて未経験者でも理解しやすいようにレクチャーします！
＜働きやすさ充実！＞ 家事や育児などプライベートと両立できることが強み。
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
年間休日：120日以上
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日 ■年末年始（12月31日～1月3日） ■年次有給休暇 ■時間単位特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■傷病休暇 ■特別休暇 ■産前・産後休暇／育児休業（取得実績あり） ■介護休業（取得実績あり） ■子の看護等休暇（取得実績あり） ほか ◎年次有給休暇について 入社初年度は、入社月に応じて5日～16日を入社時に付与。翌年度以降は24日付与します。 ◎時間単位特別休暇について 入社初年度は、入社月に応じて1～9日、翌年度以降は9日付与します。
-------------------------------------------
社員インタビュー
-------------------------------------------
■同僚／Q.損保ジャパンで働く魅力を教えてください。
入社前はブランクもあり、「大丈夫かな？」と不安でした。でも社内には同世代だけでなく幅広い年齢層の人たちがいて、数年後の自分をイメージできるようになりました。見本となってくれる方がいて心強いです！
■同僚／Q.入社しようと思ったキッカケを教えてください。
金融知識などは全くなかった状態から「安定企業で働き続けたい」「誰かのためになりたい」という思いでチャレンジしました。手厚い研修があったので、今では自信を持って最前線でお客さまをサポートしています！
-------------------------------------------
取材レポート
-------------------------------------------
■社員の働き方は？
新たな挑戦も、働きやすさも、どちらも手に入る。
■自身の介在価値を感じられる仕事 お客さまの気持ちに寄り添い、「本当に求められていることは何か」「保険会社としてできる最善は何か」を考えながら、事故解決へ導いていく仕事です。お客さまが心から納得し、安心していただけたときには、直接感謝の言葉をいただけることもあり、やりがいを実感しながら活躍できる仕事です。
■積極的に学ぶ姿勢が大事 今回の募集は未経験歓迎。事務経験や保険の知識は、入社後にしっかり身につけられる環境があります。ただし、その環境に甘えるのではなく、自ら学ぼうとする姿勢が欠かせません。分からないことをそのままにせず、周囲に相談したり、自分で調べたりしながら吸収していってください。
この求人に興味がありますか？