支払査定
職務内容
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求人要約
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- 盤石な基盤◇大手損保会社でセカンドキャリアを築く
- 未経験歓迎◇あなたの豊富な人生経験を活かして活躍
- 待遇◇月給33万円～／賞与年2回／転居を伴う転勤無
仕事内容
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【事案対応のエキスパートとして活躍】自動車事故や災害時の損害調査・賠償交渉、各種相談対応など
自動車保険・火災保険にご加入いただいているお客さまが、事故や災害に遭われた際の解決や保険金のお支払いに関する業務をお任せします。 お客さまへの対応や損害調査・賠償交渉などをお任せするため、あなたの豊富な社会経験で得たスキルを存分に発揮しながら働いていただけます。 【 具体的な仕事内容 】 ………………………… ・事故や災害に遭われたお客さまへ、事故状況や被害状況のヒアリングとアドバイス ・損害状況の確認や損害額の算定、お相手の方との示談交渉 ・電話やメール、面談でのお相手の方や代理店などへの対応 ・弁護士との面談 ・関係先との各種調整 ・各種書類作成やシステム操作 など ※主に電話やメールでの対応ですが、場合により、お客さまなどの関係先を訪問していただきます。 【 事故対応の流れ 】 ……………………… ▼＜初動＞ すべての関係者（お客さま、お相手、医療機関など）へコンタクトを取り、結果をお客さまに報告するまでの期間。事故の内容を確認し、約款や保険料の払い込みなどの契約内容と勘案して有無責を判断します。 ▼＜中間＞ お相手の方の治療終了を確認するまでの期間。お相手と医療機関へ、怪我の程度や休業の有無、治療の経過、症状の変化などの途中経過を定期的に確認し、お客さまへ報告します。 ▼＜示談＞治療終了を確認後、示談締結までの期間。診断書などの必要な立証資料を取り揃え、示談の準備を進めます。 【 生きた知識で専門性と希少性を 】 ……………………………… 事故の場合、一方だけ、もしくは双方に過失が発生するなど「過失割合」はケースバイケース。事案対応のエキスパートとして、さまざまな情報から判断する必要があります。お客さま、お相手への確認をはじめ道路交通法や過去の判例なども用いながら総合的に判断します。 幅広いステークホルダーと関わりながら保険制度の土台をなす肝心要の仕事であると同時に、法律、医療など生きた知識も身についていく仕事。専門性と希少性の高い存在としてご活躍いただけます。
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チーム組織構成
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全体では20代～60代まで、幅広い年代のメンバーが活躍しています。 65歳までの再雇用制度があるため長く活躍しやすく、セカンドキャリアにもピッタリの職場です。
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対象となる方
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【高卒以上・未経験歓迎】金融・顧客折衝の経験があれば活かせる／要普通運転免許（AT限定可）
※業界経験・職種経験は不問です ＜必須要件＞ ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ＜歓迎条件＞ ・安定性・将来性のある会社で働きたい方 ・人から頼りにされる仕事にやりがいを感じる方 ・コミュニケーション力のある方 ・働きやすさも大切にしたい方 ・長く続けられる仕事がしたい方 ＜活かせるご経験＞ ・接客など、お客さま対応のご経験 ・金融・保険に携わったご経験 ・企画管理、事務職などのご経験
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勤務地
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【全国30都府県】北海道・東北・関東・中部・関西・中国・四国・九州 ◎転居を伴う転勤なし／ご希望を踏まえて配属します ◎受動喫煙対策あり ■北海道・東北 （北海道）札幌市 （青森県）八戸市 （福島）福島市 ■関東 （群馬）前橋市 （茨城）水戸市 （千葉）千葉市／木更津市／船橋市 （東京）豊島区／新宿区 （埼玉）さいたま市／川越市／熊谷市／越谷市 （神奈川）横浜市／厚木市／海老名市 ■中部 （山梨）甲府市 （石川）金沢市 （富山）富山市 （新潟）新潟市 （長野）長野市／松本市／伊那市 （静岡）静岡市／沼津市 （愛知）名古屋市／豊橋市 （岐阜）大垣市 （三重）四日市市 ■関西 （大阪）大阪市 （京都）京都市 （兵庫）神戸市／姫路市 （奈良）奈良市 （滋賀）大津市 ■中国 （広島）広島市／福山市 ■四国 （香川）高松市 ■九州 （福岡）福岡市／北九州市／久留米市／飯塚市 （大分）大分市 （鹿児島）鹿児島市 （熊本）熊本市 （長崎）長崎市
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勤務時間
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9:00～17:00（所定労働時間7時間／休憩1時間）
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平均残業時間
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月20時間
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雇用形態
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正社員
【試用期間】なし
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給与
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月給33万円以上（一律地域手当を含む）＋各種手当＋賞与年2回
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費（通勤実態に応じて支給） ■時間外手当 ■テレワーク手当
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賞与
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年2回（6月・12月）
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収525万円以上
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備（労災・厚生年金・健康保険・雇用保険） ■交通費（通勤実態に応じて支給） ■時間外手当 ■テレワーク手当 ■財形貯蓄 ■共済会制度 ＜研修・教育制度＞ ■導入研修 ■専門研修 ■特化研修 ■通信教育
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休日・休暇
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年間休日：120日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日 ■年末年始（12月31日・1月2日及び1月3日） ■年次有給休暇 ■時間単位特別休暇 ■産前・産後休暇／育児休業（取得実績あり） ■介護休暇・介護休業（取得実績あり） ■子の看護休暇（取得実績あり） ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■傷病休暇 ほか ＜年次有給休暇について＞ 入社初年度は、入社月に応じて5日～16日、翌年度以降は24日付与します。 ＜時間単位特別休暇について＞ 入社初年度は、入社月に応じて1～9日、翌年度以降は9日付与します。
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社員インタビュー
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■同僚／Q. この職種ならではの良さを教えてください
自分のスタイルで仕事ができ、人柄やコミュニケーション力を活かして事故を解決へと導けることが魅力のひとつ。事故でお困りのお客さまが安心して日常生活に戻るためのお手伝いができる、やりがいある仕事です。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
プライベートの充実だけじゃない。存在価値の大きい仕事です！
自動車事故や災害に遭われたお客さまを、一日でも早く日常生活にお戻しするためサポートする本ポジション。あなたのお声掛けがお客さまを安心させ、心の支えとなることも少なくありません。「誰かにとって必要とされる存在となりたい」と考える方にとって、最適な仕事といえます。
非日常下に置かれたお客さまの立場を思いやり、冷静な判断や寄り添う姿勢が求められます。お客さまに寄り添う丁寧なコミュニケーションが必要であることはもちろん、医師や弁護士など多くの関係者と連携する場面が多いため、対話が苦手な方にとっては慣れるまでに時間を要する可能性があります。
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