支払査定
職務内容
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求人要約
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- 【安心・安定】国内最大級の大手損保会社で正社員に！
- 【未経験歓迎】顧客対応力・保険の知識が身につく
- 【働く環境】有給最大24日／月残業平均12.8時間
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仕事内容
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【未経験歓迎／研修充実】各種保険金支払いに関わる調査業務、事故にあったお客さまとの対応など
自動車事故や自然災害、漏水事故など、予期せぬトラブルに遭われたお客さまを支え、事故解決から保険金のお支払いまでを担当します。事故や災害によって不安を抱えるお客さまに寄り添いながら、関係者との調整や課題解決を通じて、一日も早く安心を取り戻していただくことを目指しています。 ＞業務詳細 ━━━━ ■自動車保険金サービス 自動車事故に遭われたお客さまやお相手の方への対応を担当します。事故直後は不安や怒りを抱える方も少なくありません。お客さまや被害者の方と丁寧に向き合いながら、納得感のある解決へ導いていきます。 ・事故状況や被害状況の確認 ・損害額、賠償額の算定 ・示談交渉 ・治療状況の確認、フォロー ・弁護士や医療機関との連携 など ■火災・新種保険金サービス 住宅や家財、事業用建物などに発生した事故や災害に関する対応を担当します。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの生活や事業の再建に向けたサポートまで幅広く行います。 ・被害状況や事故原因の確認 ・損害額や補償内容の調査・算定 ・漏水事故や賠償案件における関係者との調整 ・修繕や復旧に向けたフォロー など ＞入社後の流れ ━━━━━ ■まずは基礎から学べる導入研修 入社後は約1カ月の導入研修を実施。保険や補償の基礎知識、事故対応の流れ、お客さまとのコミュニケーション方法などを学びます。 ■1年目 配属後はサポーター制度のもと、先輩社員がマンツーマンに近い形で成長をサポート。事故対応の進め方やお客さま対応のポイントを学びながら、実際の案件を担当します。 ■2年目 より幅広い案件に挑戦しながら、対応力や交渉力、問題解決力を高めていきます。 技能資格試験（社内試験）の取得も目指し、保険・医療・法律などの専門知識を習得。先輩やチームメンバーと相談しながら、より難易度の高い案件にもチャレンジしていきます。 ■3～4年目以降 より複雑で高い専門知識が必要となる事案を担当しながら、保険金サービスのプロフェッショナルへ成長。将来的には後輩育成やチーム運営、マネジメント業務に携わるほか、専門分野を極めるキャリアも目指せます。
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チーム組織構成
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【20代～30代がメインで活躍中】 前職例：営業職、サービス職等、さまざまな職種の方が活躍中です。
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対象となる方
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【短大卒以上】未経験歓迎！コミュニケーションスキルを活かせます／要普通運転免許（AT限定可）
※業界経験・職種経験は不問です ※社会人経験10年以上の方歓迎 経験は一切不問！これまで培われたコミュニケーションスキルを存分に発揮しながら働けるお仕事です。 ＜必須要件＞ ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 ＜歓迎条件＞ ■安定性・将来性のある会社で働きたい方 ■人から頼りにされる仕事にやりがいを感じる方 ■コミュニケーションが好きな方 ■働きやすさも大切にしたい方 ■安定性・将来性のある会社で働きたい方 ■長く続けられる仕事がしたい方 ＜活かせるご経験＞ ■接客など、お客さま対応のご経験 ■金融・保険に携わったご経験
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勤務地
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ブロック勤務（転勤同意） （1）住居本拠地を含むブロック内の各事業所 （2）住居本拠地から通勤可能な近県の各事業所 ※上記内で転居を伴う転勤の可能性あり ※採用時に住居本拠地（＝国内の当社事業所に通勤可能な範囲で、現在の居住地やご実家の住所等「中長期的な生活拠点としたい場所」）を決定します ■北海道ブロック（北海道） ■東北ブロック（秋田・青森・山形・宮城・岩手・福島） ■関東甲信越ブロック（茨城・栃木・群馬・東京・神奈川・千葉・埼玉・山梨・新潟・長野） ■東海ブロック（愛知・岐阜・三重・静岡） ■北陸ブロック（石川・富山・福井） ■近畿ブロック（大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫） ■中国ブロック（広島・鳥取・島根・山口・岡山） ■四国ブロック（香川・徳島・愛媛・高知） ■九州ブロック（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄） ※入社時における転居転勤の 「同意・非同意」に関わらず、 毎年転居転勤の同意範囲を見直すことが可能です。 ※受動喫煙対策：あり
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勤務時間
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9:00～17:00（所定労働時間7時間／休憩1時間） ※ノー残業デーおよび有給休暇取得を推進しています。
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平均残業時間
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月12.8時間※平均法定外労働時間
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雇用形態
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正社員
【試用期間】なし
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給与
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■ブロック勤務 月給22万2,644円～24万9,900円 ※残業代は別途支給いたします。 ※勤務地により支給額が異なりますのでご注意ください。 ※本求人票の給与・勤務地範囲は「ブロック勤務コース」の内容を記載しております。 全国に転居転勤を同意する方「全国勤務コース」、転居転勤に同意しない方「本拠地勤務コース」は 給与・勤務地範囲が異なりますので、面接時にご説明いたします。 全国勤務コース、本極地勤務コースをご希望される方は、 「企業からの質問」にてコース選択をお願いいたします。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費実費支給（全額） ■テレワーク手当
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賞与
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年2回：7.5カ月分（業績による変動あり） ※入社直後の賞与については入社日に応じて控除を行う。
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収479万円：ブロック勤務（首都圏勤務の場合）／年収503万円：全国勤務 ※残業代を除く
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社員の年収例
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- 年収784万円／主任／入社5年目／全国勤務
- 年収1037万円／課長代理／入社10年目／全国勤務
- 年収748万円／主任／入社5年目／ブロック勤務（首都圏勤務の場合）
- 年収968万円／課長代理／入社10年目／ブロック限定（首都圏勤務の場合）
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（労災・厚生年金・健康保険・雇用保険） ■通勤手当 ■社宅制度 ※本拠地勤務は対象外、ブロック勤務・全国勤務は規程に従い貸与 ■財形貯蓄 ■共済会制度 ■退職金・年金制度 ■ほか諸手当 ＜研修・教育制度＞ ■WEB研修 ■専門研修 ■通信教育 ＜継続的なスキルアップ支援＞ 社内勉強会やナレッジ共有の機会が豊富にあり、事故対応のノウハウや専門知識を継続的に学べます。また、SOMPO Learning HubやUdemy Businessなどの学習コンテンツも利用可能。保険・法律・医療知識はもちろん、コミュニケーションやマネジメントなど、キャリアに応じた幅広いスキルを身につけられます。 ＜キャリア支援＞ ★月1回の1on1 月1回の上長との1on1ミーティングでは、担当案件の振り返りだけでなく、「今後挑戦したい業務」「身につけたい専門知識」「キャリアの方向性」などを相談できます。 ★半期に1度のキャリア面談 自身の強みや目標を整理しながら、将来的なキャリアプランをすり合わせ。難易度の高い案件への挑戦や資格取得など、成長に向けた具体的なアドバイスを受けることができます。
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休日・休暇
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年間休日：120日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（12月31日・1月2日および1月3日）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■年次有給休暇（最大24日：特別連続休暇5日、指定休暇5日、法廷必須休暇5日を含む） ※入社初年度のみ入社月によって異なります ■時間単位特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ほか ■産前産後休暇 ■育児休業制度 ■出生時育児休業制度 ■介護休暇・介護休業制度 ほか ※ライフイベントに応じて取得ができます。 ＜年次有給休暇について＞ 入社初年度は、入社月に応じて5日～16日、翌年度以降は24日付与します。 ＜時間単位特別休暇について＞ 入社初年度は、入社月に応じて1～9日、翌年度以降は9日付与します。
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社員インタビュー
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■同僚／Cさん／2017年入社／火災新種保険金サービス部門
保険、医療、法律など幅広い知識を身につけながら、自らの判断で案件を解決へ導ける仕事です。経験を重ねるごとに対応できる領域が広がり、自身の成長を実感できます。
■同僚／Cさん／2017年入社／火災新種保険金サービス部門
福利厚生や休暇制度が充実しており、ライフイベントを迎えても安心して働き続けられます。仕事と家庭を両立しながら長期的なキャリアを築ける環境です。
■同僚／Fさん／2014年入社／自動車保険金サービス部門
前職では長時間労働が当たり前でしたが、転職後は月1回の有休取得推奨など休暇制度が充実。休みをしっかり取得できるだけでなく、給与もアップし、仕事と私生活の両方にゆとりを持てるようになりました。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
「お客さまのために」が、自分自身の成長につながる環境
■介在価値を感じられる仕事。 事故や災害で戸惑い、不安を抱えているお客さまへの対応が主な業務となります。そのため必要な情報を聞き出すこと以上に、少しでも安心していただけるよう親身になってお声がけする姿勢が大切です。調査員との会話により救われる方も多く、実際に「あなたのおかげで助かりました」「話を聞いてくれたので落ち着けました」と言っていただける機会も。真摯に取り組めばやりがいを実感できます。
■寄り添う姿勢が何より大事。 お客さまは急な事故・災害でお困りの方がほとんど。その気持ちに寄り添いつつ、どのように話を伺うべきか判断する能力も求められます。賠償金の算定に伴い、医師や弁護士など多くの関係者と連絡を取り、対応するのもこの仕事の特徴。状況に応じたコミュニケーションができるようになるまでは、研修の内容と先輩からのアドバイスを参考に、焦らず業務を進めていきましょう。
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