カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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求人要約
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- 【年休130日】5日以上の連休も取得OK
- 【残業月5h以下】定時退社／駅チカオフィス
- 【未経験入社95％】充実の研修体制／安心のチーム制
仕事内容
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【95％未経験入社×20～30代活躍中】問い合わせ対応＆データ入力／充実研修でオフィスワークデビュー
＼こんなお問い合わせに、お応えするお仕事です／ 「使わなくなったブランドバッグを売りたい」 「自宅まで買取に来てほしいんだけど…」 「近くのお店の場所を知りたい」 こうしたお声が届くのが、『買取大吉』。 ブランド品や貴金属、切手などを買い取りを行う買取専門店です。 【お任せするお仕事】 事務業務をメインに、以下のお仕事をお任せします。 ▼お問い合わせ対応（フリーダイヤル） ▼ご来店・出張買取のご予約受付 ▼専用システムへのデータ入力などの事務業務 ★ご要望を伺って、店舗へおつなぎするのが役割です。 専門的な知識は、入社後にゼロから身につけられます。 ＼ここがポイント！／ ◎マニュアルを見ながら対応できます わからないことは、その場で先輩に相談できる体制です。 ◎50分ごとに10分休憩 無理なく働ける工夫があるので、自分のペースをつくりやすい環境です。 【入社後の流れ】 STEP1／入社時研修（5日間） 接客マナーや話し方、商品の基礎知識などを座学で学びます。 STEP2／実務研修（6日目～） 先輩の対応をそばで見ながら、 お客様とのやり取りのコツやご案内の仕方を実践的に習得。 STEP3／独り立ち（1カ月目～） 一定の基準をクリアしたタイミングでお客様対応をスタート。 困ったことがあれば、すぐに先輩がフォローできる体制です！ 【自分時間たっぷりの毎日へ】 ★基本定時退社 定時で受電が終了するので残業ほぼなし！ ★年間休日130日！ 月9～11日が休日！連休を取得して旅行やライブ遠征、推し活を楽しむ社員も多数！
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チーム組織構成
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＼同世代が多く、なじみやすい／ 20～30代が90％以上！ ほとんどのメンバーが中途入社。 休憩時間は推し活の話で盛り上がることも♪ ＼95%が未経験スタート！／ 旅行代理店営業、パティシエ、アパレル店長、営業事務など さまざまな経歴の先輩が活躍中です！ わからないことは教え合い、困ったときは助け合う、 そんな風土が根付いているのでオフィスワークデビューの方も安心です！ ◎同期入社多数！
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組織名称
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・男女比 → ☆女性管理職も活躍中
・年齢構成 → 平均年齢30.1歳
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対象となる方
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【第二新卒・未経験歓迎！】★人と話すことが好きな方／オフィスワークデビューOK！／学歴不問
未経験スタートのメンバーが95%以上◎ 経験や知識などは一切問いません。 充実の研修があるため オフィスワークが初めての方も安心です。 ぜひご応募ください。 ＼＼1つでも当てはまる方、ぜひご応募ください！／／ ◎人と話すことが好き ◎オフィスワークに挑戦したい ◎同期と一緒に成長したい ◎ワークライフバランスを大切にしたい ◎将来に活かせるスキルを身につけたい ◎感謝されることにやりがいを感じる ◎販売や営業の経験を活かしたい
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選考のポイント
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学歴、経験ではなく、人柄・意欲重視の採用を大切にしています。 お気軽にご応募ください！
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勤務地
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【転勤なし／駅チカ】 ＜勤務地／本社＞ 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階 ＜アクセス＞ ・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分 ・都営大江戸線「都庁前駅」徒歩6分 ・JR山手線ほか各線「新宿駅」徒歩10分 ※受動喫煙防止対策済
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勤務時間
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シフト制（実働8時間） ・9：00～18：00 ・10：00～19：00 ★50分対応で10分休憩など、無理なく働ける工夫あり！ ★フリーダイヤル対応で定時に受電が終了するため、残業はほとんど発生しません。 「転職して自分の時間が増えた」という声も多数あります！
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平均残業時間
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月5時間以下
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雇用形態
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正社員
試用期間：3～6カ月
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給与
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月給25万2000円以上＋賞与年2回＋インセンティブ ※経験・スキルを考慮します。 ※残業代は別途全額支給します。 ★先輩のほとんどが毎月インセンティブを獲得！
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費支給（月上限3万円） ■家賃補助制度（規定あり）
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賞与
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年2回★半年在籍後、支給します
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昇給
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年null回あり
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入社時の想定年収
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年収400万円～600万円
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社員の年収例
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- 年収548万円／入社3年目（月給33万円＋賞与＋インセンティブ）
- 年収481万円／入社2年目（月給30万1000円＋賞与＋インセンティブ）
- 年収403万円／入社1年目（月給25万2000円＋賞与＋インセンティブ）
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■研修制度 └入社時研修、OJTなど ■家賃補助制度（規定あり） ■役職手当（規定あり） ■結婚祝金 ■出産祝金 ■傷病見舞金 ■災害見舞金 ■死亡弔慰金 ■家族弔慰金
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休日・休暇
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年間休日：130日
■完全週休2日制
（シフト制）★希望休も取得可能です！★月9～11日休みです！
■年末年始休暇
（4日）
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■アニバーサリー休暇（最大10日＋特別手当！） ＝＝＝＝＝ ★年末年始休暇などと公休をあわせて5日以上の連休取得も実現できます。旅行を楽しむ先輩もいます！
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社員インタビュー
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■同僚／前職：アパレル店長／「年間休日130日、推し活を思いっきり楽しんでいます！」
月9～11日お休みがあるので、自分の時間もたっぷり楽しめてワークライフバランスの良さを実感しています！前職より休日が増えた分、遠征してでも推しのライブに行けるようになったのが嬉しいです！
■同僚／前職：ホテルスタッフ／「同期と一緒だから、未経験でも心強かったです」
中途入社が多く、最初は不安でしたが、同世代の同期と研修からスタートできて心強かったです。未経験からの先輩も多く、わからないことを聞くと「そうだよね」と共感してもらえて、質問しやすい環境です。
■同僚／前職：営業事務／「お客様の“ありがとう”が毎日の原動力になっています」
「わかりやすかった、ありがとう」と言っていただけると、その一言で一日がんばれます。一人ひとりに寄り添う対応で自然と対人スキルも上がり、お客様とのつながりを楽しみながら自分の成長を実感できます！
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取材レポート
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■社員の働き方は？
【未経験入社の先輩にインタビュー！】柔軟な働き方が叶います！
■お客様一人ひとりに丁寧に対応することで、「ありがとう」と直接感謝の言葉をいただけます。不安や疑問に寄り添い、わかりやすくご案内することで信頼を得られ、リピーターが増えていくやりがいを実感できます。 ■声のトーンや言葉選びなど、相手に伝わるコミュニケーションスキルが自然と身につきます。オンラインでの接客が増えている中、市場価値の高いスキルを習得できる環境です。
■「顔が見えない」からこそ、あなたの「声」が頼りです。 表情が見えない分、最初は「伝わっているかな？」と不安になるかもしれません。でも大丈夫。声のトーンや相づち一つで、お客様の安心感は変わります。「あなたで良かった」と言われた時の喜びは、対面接客以上の感動がありますよ。
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