フロント業務・予約受付
職務内容
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求人要約
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- お客さまからの感謝の言葉が成長につながる独自の環境
- プライム上場。安定した経営基盤の下、安心して働ける
- 年休120日／残業少なめ／寮・社宅制度／社員食堂
仕事内容
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【会員制リゾートホテルのスタッフ】レストランサービス、フロント・ベル、ラウンジなどの業務
＼pickupページもぜひご覧ください♪／ 全国各地にある会員制リゾートホテルにて、下記いずれかのポジションでご活躍いただきます。 ※配属先は希望や適性に応じて決定 ≪≪配属ポジション≫≫ ●レストランサービス（和・洋・中） ●ベル・ロビーアテンダント ●フロント ●ラウンジ・バー ●ハウスキーピング ●セラピスト（エステティシャン）、ブライダル、ブティック（ショップスタッフ） ●フィットネス、キャディ ●オペレーター、営業、ホテル事務 など ※仕事の詳細は面接時にお話します 業界未経験から、本物のホテリエへ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社時のパーソナルな現場教育以外にも、通信教育受講費用・資格取得費用補助といったスキルアップをサポートする制度も充実。 業界未経験からでも、着実にステップアップしていける環境が整っています。 一流を知るお客さまからの感謝が成長につながる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 高いレベルのサービスや接客を知るお客さまから、「次来た時もあなたにお願いしたい」「細かいところまで気を回してくれてありがとう」など、あなたの考えた対応が認められると、自信につながることでしょう。 その経験と自信が、あなたを大きく成長させます。 お客さま一人ひとりの嗜好やスタイルを踏まえた接客を実践し、お客さまの滞在を特別な時間へと変えていきましょう。 こんなエピソードも ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 何度も足を運んでくださるお客さまからさまざまなご要望をいただきましたが、その一つひとつに答えていくうちに、その方の好みや趣向が分かるようになり、詳しく聞かなくともお客さまが求めるご提案ができるようになりました。 お客さまも「あなたに任せれば大丈夫。私のことを何でも分かっていてくれるから」と、私を信頼してすべてを任せてくださるようになりました。 （コンシェルジュ／Kさん）
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チーム組織構成
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平均年齢は36.2歳と若い世代も集まっている職場です。元飲食や小売など、異業種からの転職者も多数活躍中。やりがいやスキルアップなどを求める経験者の入社も珍しくありません。 ※女性管理職比率／21.3％（2025年度時点） ※キャリア採用比率／男性：40.9％ 女性：21.3％（2025年度時点）
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対象となる方
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【学歴不問・業界未経験歓迎】何かしらの接客経験をお持ちの方（飲食・小売りなど）※アルバイト経験でも可
分野問わず、接客経験があれば応募OK。学生時代（アルバイト）に接客業をしていたという方も歓迎します。 ※経験者は優遇いたします 【こんな方を歓迎します】 ●お客さまからの感謝の言葉がやりがいにつながる方 ●接客の楽しさを存分に味わいたい方 ●人を喜ばせることが好きな方 ●ホテルスタッフとして働きたいという想いをお持ちの方 ●長く安定して働ける環境を探している方
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勤務地
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※応募状況は施設により異なります ※希望エリア内での勤務可能（規程あり） ※受動喫煙対策あり 【全国の拠点】 ◆サンクチュアリコート八ヶ岳（2027年3月開業予定） ◆サンクチュアリコート日光 ◆サンクチュアリコート高山 ◆サンクチュアリコート琵琶湖 ◆ザ・カハラ・ホテル＆リゾート 横浜 ◆東京ベイコート倶楽部 ◆横浜ベイコート倶楽部 ◆ラグーナベイコート倶楽部 ◆芦屋ベイコート倶楽部 ◆エクシブ那須白河 ◆エクシブ軽井沢 ◆エクシブ初島クラブ ◆エクシブ浜名湖 ◆エクシブ鳥羽 ◆エクシブ鳴門 ◆エクシブ山中湖 ◆エクシブ湯河原離宮 ◆エクシブ箱根離宮 ◆エクシブ伊豆 ◆エクシブ蓼科 ◆エクシブ琵琶湖 ◆エクシブ京都 八瀬離宮 ◆エクシブ白浜 ◆エクシブ有馬離宮 ◆エクシブ淡路島 ◆エクシブ六甲 サンクチュアリ・ヴィラ ◆リゾーピア熱海 ◆リゾーピア久美浜 ◆リゾーピア別府 ◆サンメンバーズ京都嵯峨 ◆サンメンバーズひるがの ◆サンメンバーズ鹿児島 ◆ホテルトラスティ東京ベイサイド ◆ホテルトラスティ大阪 阿倍野 ◆ローズルーム大阪 など
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勤務時間
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■□シフト制□■ 1カ月単位もしくは1年単位の変形労働時間制 ※1週間の平均労働時間40時間 ＜シフト例＞ ●レストランサービス／ 6：00～10：00 11：00～15：00（朝食／ランチ）、12：00～14：00 15：00～21：00（ランチ／ディナー） ●フロント／9：00～18：00、13：00～22：00、22：00～翌7：00（ナイトフロント、夜間対応の場合） ●宿泊予約／9：00～18：00 ※配属部署により異なります ※各ホテル、職種によって採用する勤務時間制が異なります ※より良い環境を整備するため、中抜け勤務を減らす取り組みもスタートしています！
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平均残業時間
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月21時間（月平均）※2025年度時点
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雇用形態
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正社員
試用期間3カ月 ※期間中も条件に変更はありません
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給与
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月給：24万800円～38万300円＋各種手当 ◆一般◆ 月給：24万800円～27万800円 年収例：366万2400円～433万2800円 ◆管理職候補◆ 月給：26万300円～38万300円 年収例：416万4800円～608万4800円 ※給与は、経験・能力を考慮の上決定いたします ※各種手当は別途支給 ※超過勤務手当及び各種手当は別途支給 ※年収は月給＋賞与の金額です 《モデル月収例》 一般スタッフ（基本給24万800円の場合） ◆月収：29万4100円 〇時間外手当／3万円 〇カフェテリアプラン利用／3300円 〇住宅手当／2万円 ※社員食堂利用時には一食当たり約700円の補助が会社から出ます。自己負担額380円／食で利用可能です（平均補助額：2万1000円／月） 食事の補助額を加味すると、実質の月収は31万5100円となります。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■超過勤務手当 ■住宅手当（月2万円～3万2000円※当社規程による） ■通勤交通費支給（上限月15万円まで） ■資格手当（例：ソムリエ、シニアソムリエ、レストランサービス技能士1級など）
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賞与
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年2回（7月・12月） ※2025年度実績：合計4.0カ月分+慰労一時金
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昇給
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年1回（6月／給与更改）
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入社時の想定年収
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年収366万円～608万円 ※経験・スキルを考慮し、決定します
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■研修制度充実（サービストレーニング研修など） ■勤務地限定制度 ■退職金制度 ※当社規程による※ ■社員食堂（ホテル勤務） ■当社運営施設の優待利用 ■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度／4万円分のポイントを毎年付与） ■通信教育受講費用／資格取得費用補助 －生活支援－ ■寮・社宅制度（規程あり） ■住宅手当 －禍福慶弔－ ■結婚・出産祝金 ■傷病・災害見舞金 －育児に関する休業補助－ ■育児短時間勤務制度 ■育児休業／出生時育児休業 ■短期育児休業制度（はぐくみ休暇） ■延長保育料補助 ■ベビーシッター利用補助 など他多数 ※次世代認定マーク「くるみん」を取得しています －働き方－ ■勤務地限定 ■短時間勤務 －休暇休業（補償）－ ■介護短時間勤務制度 ■介護休暇／介護休業 ■就労復帰支援（GLTD） ■介護休業補償 －財産形成－ ■社員持株会（会社から奨励金支給） ■選択制確定給付企業年金 ■財形貯蓄
:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:+:-・:+: 福利厚生の充実・活用に力を入れる法人を表彰する制度 「ハタラクエール 2026」において、「福利厚生推進法人」に認証
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休日・休暇
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年間休日：120日
■月6日～月12日 ※配属ホテル、時期により異なります
■慶弔休暇
■有給休暇
初年度10日（入社月により異なる／計画的年次有給休暇：5日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
:+:-・:+:-・:+:-・:+:-・:+:+:-・:+: ■平均有給休暇取得日数：9.3日（2025年度時点）
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社員インタビュー
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■上司／＜努力を認めてくれる＞ Oさん／業務支配人
支配人＝優秀なホテリエと想像しがちですが、私は自分をそうだとは思いません。ただその分、人の何倍も努力しようと決めてここまで来ることができました。目標と努力する姿勢を認めてくれる環境がここにはあります。
■同僚／＜形ある思い出をご提供できる喜び＞ Yさん／ショップ
大切にしているのは目の前のお客さまに向き合い、満足を超えた感動をお届けすること。何度も足を運んでくださるお客さまがほとんどだからこそ、常に新たなワクワクを発見できるショップづくりを目指しています。
■同僚／＜ホテルの入り口を任される責任＞ Uさん／オペレーター
オペレーターは表舞台には立ちませんが、ご予約時にお客さまと最初に言葉を交わす、もう一つの「ホテルの顔」だと思っています。ホテルとお客さまをつなぎ、特別な時間をつくる第一声を担えることは私の誇りです。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
接客業のやりがいが、そのまま成長につながっていく。
お客さま一人ひとりに寄り添い、その人にとってベストな接客・サービスを提供していくことが、会員制ホテルの特長。あなたの考えたおもてなしを通じて、お客さまから笑顔と「ありがとう」の言葉をいただけたときは、大きなやりがいを感じられます。そうした感謝の言葉が、あなたの成長につながることも、同社ならではの魅力です。
会員制ホテルを利用されるお客さまは、基本的に高い要求基準をお持ちです。一流を知るお客さまに対して、どのような形で期待を超えていくか。それが最も難しい点と言えるでしょう。事前にお客さま一人ひとりの嗜好や性格、家族構成などをしっかり把握した上で、接客の中で得た情報も考慮しながら、柔軟に対応していきましょう。
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