販売員・接客・売り場担当
職務内容
-------------------------------------------
求人要約
-------------------------------------------
- 輸入車ショールームの接客販売！未経験歓迎！
- 落ち着いた客層中心で上質な接客スキルが身につく！
- 外回りは一切なし！来店予約されたお客様へ接客！
仕事内容
-------------------------------------------
【来店予約のお客様が中心】外回りなし・1組ずつ落ち着いてご案内│輸入車ショールームの接客販売
外回り・飛び込みはありません。1組あたり約60～120分を確保し、カタログや実車で根拠あるご案内を行います。 ※ノルマに追われる営業ではなく、予約のお客様に丁寧に向き合う接客です。 【未経験スタートを前提とした育成】 入社後は商品知識eラーニング→ロープレ→先輩同席（試乗・見積）の順で習得。台本（ヒアリング例）も用意しています。 【具体的な仕事内容は…】 ●来店予約中心／1組 約60～120分 ●試乗のご案内→見積作成→ご契約手続き ●納車後フォロー（点検・車検のご案内） ▽来店受付・ヒアリング お客様を笑顔でお迎えし、ご用件やお車に対するご要望等を丁寧に伺います。 ▽車両・装備・安全性能のご案内 カタログや実車を用いて、デザイン、安全性能、走行パフォーマンス等、車種ごとの魅力や特長を分かりやすくお伝えします。 ▽試乗サポート 試乗希望のお客様に操作説明を行い、試乗ルートの確認や同乗を通じて、走行性能や乗り心地を体感していただきます。 ▽既存顧客のフォロー ご購入後のお客様を対象に点検・車検のご案内を行います。 ▽簡単なPC入力 各種手続きに関わる書類の作成を行います。 【高級輸入車ディーラーの接客の特徴】 ＊来店予約のお客様が中心です。 購入を検討されているお客様が多いので、お客様一人ひとりとじっくり向き合う時間と心の余裕が持てます。来店のために外回りを行う必要もありませんし、査定や買取等もありません。 ＊落ち着いた客層なので、ご案内しやすいです。 高級車ブランドをご利用されるお客様は、礼儀正しく落ち着いた方が中心です。上質な空間で、高いレベルのコミュニケーションスキルが身につきます。 ＊丁寧なコミュニケーションが大切です。 「明るさ/話し上手」よりも「丁寧な対応」が求められます。お客様が求めていることを真摯に対応し「信頼」を築くことを意識しましょう。 “売り込む”よりも合意形成。カタログや実車で根拠を示しながらご案内します。
-------------------------------------------
チーム組織構成
-------------------------------------------
20代・30代が多数活躍中です。高級輸入車ディーラーと聞くと、カタい雰囲気を想像されがちですが、チームワークも大切にしながら、取り組んでいます。新店舗も拡大中で、男性・女性ともに早くから管理職へ昇格した社員も在籍しております。
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
【学歴不問│未経験歓迎│男女ともに活躍中】接客や人と話すことが好きな方に、接客経験も活かせます。
★お客様に寄り添う「丁寧な接客」や「人と話すこと」が好きな方 ご自身の接客スキルをワンランク上達させたい方におすすめです◎ もちろん、未経験歓迎！輸入車に関する専門知識や接客の基礎も充実した研修でイチから習得できます。 ★高級ブランドや輸入車に興味がある方 「高級輸入車ブランドの世界観が好き」といった純粋な興味・関心も、お客様へご案内をする上で大きなモチベーションになります。 ★接客経験を活かしたい方 アパレル、飲食、ホテル、ブライダル等、お客様と深く関わるお仕事経験も必ず活かせます。 ・要普通自動車運転免許（AT限定可） ・第二新卒歓迎 ・U・Iターン歓迎
-------------------------------------------
選考のポイント
-------------------------------------------
面接は相互理解の場です。ノルマ型の営業ではなく、予約のお客様へ丁寧にご案内できるかを重視します。未経験でも育成前提で選考します。
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
ジャガー・ランドローバー、ボルボ、マセラティ、ランドローバー、Audi、フォルクスワーゲン、BYD等の各輸入車ディーラー店舗をはじめとするネクステージ運営店舗にて勤務可能！ ※希望を考慮し配属します。 ※店舗の詳細については下記＜勤務地一覧＞をご確認ください。 ★自動車通勤OK（一部除く） ★受動喫煙対策あり ※下記勤務地補足 ネクステージ宮古島店／沖縄県宮古島市平良西里1276 ネクステージ水戸南店／茨城県東茨城郡茨城町長岡矢頭3530 SUV LAND名古屋／愛知県名古屋市緑区大高町丸の内36番1
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
早番／8:30～17:30 通常／9:30～18:30 ※シフト制（実働8時間） ※各休憩60分 【残業抑制の取り組みも積極的に実施！】 お仕事終わりも自分の時間を しっかり確保できるよう、 様々な取り組みを行い残業も減少しています！
-------------------------------------------
平均残業時間
-------------------------------------------
月17時間程度
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
※試用期間3ヵ月あり（条件の変更はありません）
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
■月給32万0,000円以上＋各種手当＋賞与年4回+チーム賞与 ※インセンティブは廃止し、高月給＋定期昇給＋年4回の賞与＋チーム賞与に一本化。 上記月給にはみなし残業代29h分・5万9,000円以上含む／超過分は別途支給。 ┗全国転勤ありのグローバル型の給与となります。 ※前職・経験などを考慮して決定します。 ★職種経験(業界不問)をお持ちの方であれば スタートから月給35万7,000円以上！ ※当社規定に準ずる （みなし残業代29h分・6万1,000円以上を含む・超過分は別途支給）
-------------------------------------------
給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
-------------------------------------------
★新制度「チーム賞与」開始！※年2回 通常賞与とは別で、あなたの店舗でのご活躍の評価に準じて支給します！ 詳細は面接でのご案内も可能です。 【各種手当】 ■残業手当（みなし残業代超過分を1分単位で支給） ■通勤手当（上限月5万円） ■家族手当（配偶者：月1万円、子供1人につき月3000円） ■住宅手当（月5000円～2万円） ■転勤一時金（7万円～） ※各種手当は社内規定に準じます。
-------------------------------------------
賞与
-------------------------------------------
年4回（2月・5月・8月・11月）
-------------------------------------------
昇給
-------------------------------------------
年1回
-------------------------------------------
入社時の想定年収
-------------------------------------------
年収450万円～901万6,000円
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
【各種手当】 ■残業手当（みなし残業代超過分を1分単位で支給） ■通勤手当（上限月5万円） ■家族手当（配偶者：月1万円、子供1人につき月3000円） ■住宅手当（月5000円～2万円） ■転勤一時金（7万円～） 【各種制度】 ■社会保険完備 ■確定拠出年金 ■退職金制度 ■社員割引制度 ■結婚祝い金（3万円～5万円）※入社1年後より適用 ■出産祝い金（3万円）※入社1年後より適用 ■赴任補助（単身赴任補助として5万円、住宅補助として3万円～） ┗月2回の帰省手当 （家族が来るのも可/本人が帰省する代わりの1名分として） ■引越補助（引越代は会社全額負担） ■賃貸契約費用補助 ■各種表彰制度 ■社用車あり ■定年後再雇用（65歳まで） ■社員紹介制度あり ■社員持株会制度（月々6％の奨励金付き） ■共通研修 ■階層別研修 ■部門別研修（整備・点検・車検など） ■各種教育プログラム ■独自の教育マニュアル『N-BOOK』 ※各種手当、制度は社内規定に準じます。
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
年間休日：120日＋計画年休5日＝実質125日
■完全週休2日制
シフト制（定休日：一般店舗は第3水曜日）※一部例外店舗あり
■年末休暇 ■有給休暇 …5日分（40時間分）は1時間単位で使用可能です。 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 …取得・復帰実績あり ■育児休暇 …取得・復帰実績あり ■看護休暇 ■介護休暇 など ★5日以上の連続休暇取得も可能！
-------------------------------------------
社員インタビュー
-------------------------------------------
■同僚／入社1年目／一般スタッフ
前職の経験を活かして、高級輸入車という畑違いの分野で挑戦しました。車の知識ゼロでしたが、研修が手厚く、ブランドの歴史から最新の安全機能まで、基礎から段階を追って学べました。
■同僚／入社3年目／一般スタッフ
「売上目標を追う」というよりは、「お客様からどうしたら信頼をいただけるか」をみんなで考える文化なので、精神的なプレッシャーは少なく、純粋に接客スキルの向上に集中できています。
■上司／入社6年目／店長
「輸入車ディーラー」と聞くと敷居が高く感じるかもしれませんが、未経験から、上質な接客のプロを目指せる最高の環境です。無理なく働きながら、一流のサービススキルと安定したキャリアを両立できます。
-------------------------------------------
取材レポート
-------------------------------------------
■社員の働き方は？
高級輸入車ショールームで実現する「上質な接客」
高級輸入車という上質な空間で働くことで自然と高いレベルのホスピタリティとビジネスマナーが身につきます。長期的な関係性を築く喜びもこのお仕事ならではの魅力です。長くお客様をサポートする中で、「あなたに担当してもらえてよかった」「次もあなたにお願いしたい」といったお客様からの感謝や信頼の言葉が、何物にも代えがたいやりがいとなります。お客様のカーライフそのものを支える長期的な関わりが持てるお仕事です。
お客様はブランドに対して高い関心と、それに見合う「最高水準のサービス」を期待してご来店されます。接客においては、特に言葉遣いの乱れに注意して対応しましょう。「売り込まない」からこそ、お客様の潜在的なニーズを引き出す力も必要になります。一通り身につくまでは時間が必要ですが、先輩社員も適宜フォローさせていただきますので、常に学ぶ意識をもって取り組んでいきましょう。
この求人に興味がありますか？