商品企画・サービス企画
ソフトバンク株式会社職務内容
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仕事内容
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【港区海岸】モバイル事業企画・My SoftBank企画◆AIで顧客体験を変えるサービス企画【C】
～AIを活用し、ソフトバンクを契約中のお客さまに「いつ」「なにを」「どのように」コミュニケーションを行うのかを企画～ ■採用部門概要： My SoftBank企画部は、ソフトバンクをご利用いただくお客さま向けアプリ・Web「My SoftBank」の企画・運営を担う組織です。 契約確認や料金照会などの基本機能に加え、コンテンツ・サービス提供を通じたお客さま接点の拡大とLTV向上を推進しています。データ分析を活用しながら、ユーザー体験向上と事業成長の両立を目指し、サービス企画から開発推進、効果検証まで一貫して担当しています。 アプリは月800万ユーザーが利用し、Webは月400万ユーザーが利用しています。 ■職務内容： 【ミッション】 My SoftBankを、通信契約の確認・手続きアプリから、お客さま一人ひとりに最適なサービスや体験を提案する「デジタル店舗」へ進化させること。 データとAIを活用し、店頭クルーが担ってきた価値提案やコンサルティング機能をオンライン上で実現するとともに、通信・金融・エンタメ・AIなどソフトバンクグループの多様なサービスをつなぐ「スマートライフ総合案内所」を構築します。 さらに、AIエージェントによるパーソナライズされた提案やセルフサポート体験を実現し、お客さまが必要なサービスへ最適なタイミングで出会える新たな顧客接点を創出します。 【主な業務】 ・My SoftBankアプリ・Webのサービス企画および機能改善 ・AIエージェントを活用した顧客体験の企画・設計 ・パーソナライズレコメンドおよび顧客接点高度化施策の推進 ・コンテンツ・サービスのマネタイズ企画 ・グループサービス連携および新規事業企画 ・KPI設計、データ分析、効果検証 【具体的な業務】 ・ユーザー行動分析や市場調査を踏まえた新規機能・サービス企画 ・アプリ内コンテンツ企画および利用促進キャンペーンの立案 ・開発部門との要件整理、仕様策定、開発進行管理 ・データ分析ツールを活用した利用状況・施策効果分析 ・広告事業者、コンテンツ事業者との協業企画推進 変更の範囲：会社内でのすべての業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・Webサービスまたはスマートフォンアプリの企画経験 ・事業企画、サービス企画、プロダクト企画の経験 ・KPI設計およびデータ分析に基づく施策推進経験 ・関係部署を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・生成AI、レコメンド技術、パーソナライズ技術などを活用した顧客体験向上施策の企画・推進経験、またはそれに準じる知識・関心 ■歓迎条件： ・生成AIを活用したサービス企画・プロダクト企画経験 ・AIエージェント、チャットアシスタント等の企画・導入経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 勤務地最寄駅：ゆりかもめ線／竹芝駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:45
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 679万円～1,073万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：427,250円～597,400円 ＜月給＞ 427,250円～597,400円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定理論年収：6,791,000円～10,733,800円 ※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します。（上記は30時間相当で計算） ※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 能力開発体系に基づく研修（新任管理職層研修、各種スキル研修、英語・統計・テクノロジー研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJT など ＜その他補足＞ ＜諸手当＞ 一般職：深夜勤務手当、休日勤務手当等 管理職：深夜勤務手当等 ＜福利厚生＞ 財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度／確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待 等 ＜評価制度＞ 貢献度評価、コア能力・バリュー評価 ＜その他＞ 各キャリア開発支援制度、パソコン・スマホ・タブレット貸与（当社規定による）、Yahoo! BB社員モニタ制度、永年勤続表彰、副業（許可制）など
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇、会社が指定する日
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