販売員・接客・売り場担当
職務内容
-------------------------------------------
求人要約
-------------------------------------------
- 新規事業◎子育て世帯の悩みや困りごとに寄り添う仕事
- 販売・新規開拓・ノルマなし／「聞く力」が活かせます
- 土日中心＋平日フォロー／あなたの人生経験を活かせる
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【子育て世帯に長く寄り添う】 既存のお客様のお悩みを伺い、フォローを行う相談員業務をお任せします
お客様の多くは子育て世代。 子育て、教育、仕事との両立、家庭のことなど、日々の暮らしの中で感じている悩みや困りごとを伺います。 相談員だからといって、すべての悩みを自分一人で解決する必要はありません。 まずはお客様の話を聞き、課題を整理すること。 そのうえで必要な情報を調べたり、 社内の担当者や外部の専門家・サービスにつないだりしながら、継続的にサポートします。 ◎具体的な仕事内容 …… ＜土日を中心とした業務＞ ■既存のお客様との面談・ヒアリング ■子育て・教育・仕事・家庭などに関する困りごとの聞き取り ■セミナー・イベント等でのお客様対応 ＜平日の業務＞ ■ヒアリング内容の整理・記録 ■必要な情報・制度・サービス等の調査 ■お客様への回答・継続フォロー ■必要に応じた社内担当者・外部専門家等との連携 ■次回面談の準備・日程調整 ■相談内容やお客様ニーズの集計 ■新しい子育てサポートサービスの企画・改善 ◎ミッションは「売る」のではなく 「お客様を知る」こと …… この仕事には、販売ノルマはありません。 大切なのは、「このご家庭は今、何に困っているんだろう？」と考え、お客様の声に耳を傾けること。 そして、一度相談を受けて終わりではなく、 「何か困ったことがあったらTanemakiに相談しよう」と何年先も思っていただける関係を築いていくことです。 ◎お客様の声から 新しいサービスをつくる …… 今回募集するのは、完成されたサービスを運営するだけの仕事ではありません。 実際にお客様と接する中で、 「こんなお悩みを持つ家庭が多い」 「こんなサービスがあったら喜んでもらえそう」 「こんな専門家と連携できないだろうか」 といった気づきが出てくるはずです。 その声を会社に持ち帰り、新しい子育てサポートを一緒につくっていくことも大切な役割です。
-------------------------------------------
チーム組織構成
-------------------------------------------
業界・職種経験は問いません。 こんな想いを持つ方を歓迎しています！ ◎これまでの人生経験を活かして、新しい仕事に挑戦したい ◎取得した資格や培ってきた知識を、新たな形で活かしたい ◎既存の枠組みにとらわれず、一人ひとりに合ったサポートがしたい ◎商品をガツガツ売るのではなく、お客様にじっくり寄り添える環境で活躍したい
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
【未経験歓迎／学歴不問】「人の話を聞くこと」「誰かに寄り添うこと」を仕事にしたい方を歓迎します！
【応募条件】 ■社会人経験がある方 ■土日中心の勤務が可能な方 【求める人物像】 ■人の話を聞き、相手の立場で考えられる ■お客様と継続的な関係を築きたい ■前向きに新しい知識を学べる 【活かせる経験】 ■教育／教員、保育士、幼稚園教諭、塾や予備校での指導・進路相談・保護者対応 ■福祉・支援／自治体、児童・家庭支援施設、福祉施設の相談員 ■カウンセリング／心理カウンセラー、スクールカウンセラー、公認心理師、臨床心理士 ■医療／助産師、保健師、看護師 ■接客・営業／継続的な関係構築・サポートの経験 等 #業種・職種未経験歓迎 #学歴不問 #社会人経験10年以上の方歓迎 #ブランクOK
-------------------------------------------
選考のポイント
-------------------------------------------
こんな方はTanemakiへ！ ◎人生経験や資格を誰かのために活かしたい ◎子どもやその家族を支えたい ◎人の話を聞くことが好き ◎売上より人との関係を大切にしたい ◎新しいサービスづくりに携わりたい
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
【転勤なし】大阪府大阪市中央区平野町4-5-7 M.BALANC+ YODOYABASHI 4階 ＜アクセス＞ ■大阪メトロ 御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」徒歩5分 ■大阪メトロ 四つ橋線「肥後橋駅」徒歩6分 ■大阪メトロ 御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町駅」徒歩7分 ※受動喫煙対策あり（オフィス禁煙）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
専門業務型裁量労働制 1日のみなし労働時間8時間 標準的な勤務時間帯／9:00～17:00 【勤務時間・働き方】 土日を中心とした勤務＋平日のフォロー業務を基本としています。 お客様との面談やイベントは土日に行うことが多いため、土日の勤務が基本となります。 平日は、土日に伺った相談内容の整理や調査、お客様へのフォロー、新サービスの企画・改善などを行います。 具体的な勤務日・勤務時間は、 雇用形態やご家庭の事情等も考慮し、面接時に相談のうえ決定します。 ※お客様を継続的に担当していただく仕事のため、「空いた時間だけ働く」といったスポット勤務を想定した募集ではありません。
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員／契約社員
試用期間3カ月（期間中の給与・待遇に変更はありません） ※ご希望に応じ、短時間正社員または契約社員としての雇用 ※契約社員の場合1年ごとの契約更新
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
【短時間正社員】 月給18万円～20万円＋各種手当 【契約社員】 時給1400円～1600円＋各種手当 ※給与は勤務時間、経験、能力、担当業務を考慮して決定いたします
-------------------------------------------
入社時の想定年収
-------------------------------------------
年収216万円～240万円
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※加入条件を満たす場合 ■確定拠出年金 ※加入条件を満たす場合 ■交通費支給 ■資格手当 ■資格取得支援制度（規定あり） ■各種研修 【研修内容】 ■相談員としての基本研修 ■先輩社員との同行研修 ■ヒアリング・面談研修 ■相談事例のケーススタディ ■子育て・教育・生活支援に関する知識研修 ■セミナー・イベントへの参加 ■定期的な相談事例の振り返り
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
年間休日：120日以上
■完全週休2日制
■週3～4日程度の勤務を想定／基本土日勤務、平日1～2日程度勤務／具体的な勤務日は雇用形態に応じ決定
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
◎業務を調整して5日以上の連休を取得することも可能です！
-------------------------------------------
取材レポート
-------------------------------------------
■社員の働き方は？
一人ひとりの人生に、幸せのたねをまく
この仕事には売るべき商品がありません。培ってきた経験や資格などを、契約を取るためではなく「誰かの力になるため」「ご家族やお子さんの未来のため」に活かせます。子育てや教育、仕事、家庭などの不安を抱える方の話に耳を傾け、どんな支援を必要としているのかを一緒に考える。自分たちだけで解決できなければ、必要な人やサービスにつなぐ。そこで聞いたお客様の声が、新しい子育て支援サービスにつながることもあります。
「話を聞くだけ」の仕事ではありません。お客様の人生やご家庭に関わるからこそ、責任を持って継続的に対応する必要があります。伺った内容について必要な情報を調べたり、社内で相談したり、新しい知識を身につけたりすることも必要です。また、お客様との面談は土日が中心となります。自分の都合だけではなく、お客様との約束や信頼関係を大切にし、責任を持ってフォローしていく姿勢が求められます。
この求人に興味がありますか？