サービスエンジニア・サポートエンジニア-工作機械・産業機械・ロボットサービスエンジニア
職務内容
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仕事内容
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【東京】カスタマーサービスエンジニア◆"映像・音響×空間"で事業成長中／年休124日・土日祝休
～東証プライム上場企業のグループ会社／"映像・音響×空間"の強みで事業成長中／年休124日・完全週休二日制（基本土日祝）・残業20時間程でWLB◎～ ■業務概要 システム事業が企業の会議室・研修室、商業施設、工場などに納めた、映像音響設備のアフターフォローをお任せします。 ■業務詳細 カスタマーサービスではシステム事業が納めた映像音響設備の障害対応をメインで行う他、定期点検の対応、古くなった設備の更新提案などを行います。 ▼障害対応の基本的な流れ ・お客様、営業から障害発生の問合せを受付け ・資料を確認し、解決に向けて電話応対 ・電話で解決ができない場合、現地訪問し原因箇所を切り分け ・切り分けで判明した障害機能を引取り、メーカーへ修理依頼 ・見積作成の上、お客様にご希望を伺う ・後日、修理品を持込み復旧 ■業務のやりがい お客様から問い合わせ頂き、知識や経験を活かして問題の対処にあたれた時、また、障害発生の問題を解決できた際に、お客様から感謝の言葉を頂くこともあり、そこにやりがいを感じるお仕事です。 ■働き方 年間休日124日・完全週休二日制（基本土日祝）・残業15時間ほどでバランスの取れた働き方です。お客様の対応で休日出勤となる場合がありますが、平日に代休を取得いただきます。 チームで分担して業務を行うため、1人に業務が集中することがなく、残業時間も抑制できています。 ■当社の魅力 〇サービスの一貫性 内装デザイン部署・AVシステムの設計施工の部署・環境音楽（BGMの月額サービス）の部署・カスタマーサービスの部署がございます。 BGM・AV設計・内装・カスタマーサービスまで一連して行っているのは同業会社では当社のみとなり、お客様に対する訴求力があります。 ○充実した福利厚生 東証プライム上場企業のグループ会社（エクシオグループ）であり、しっかりした安定性があります。 そのためコンプラインスも重視されており、ガバナンスも安定しています。各種資格支援制度・研修・確定給付企業年金制度など福利厚生も整っています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■応募条件 ・業務用映像、音響設備に携わった経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサポート業務に携わった経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都千代田区内幸町1丁目3番3号 内幸町ダイビル 勤務地最寄駅：都営三田線／内幸町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 433万円～720万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：234,490円～376,210円 その他固定手当/月：19,500円～51,500円 ＜月給＞ 253,990円～427,710円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・想定年収は賞与5.5ヶ月として試算 ・前年度賞与支給実績：8.2ヶ月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：配偶者13000円、子供4000円/名 ※条件あり 住宅手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定給付企業年金 ＜教育制度・資格補助補足＞ 階層別社内研修、外部委託研修（カスタマイズ研修等）、資格取得奨励（資格手当、祝い金、報奨金制度 ※上記は、正社員の場合対象 ＜その他補足＞ ■育休・産休取得実績あり ■外勤手当 ■役職手当 ■住宅手当 ■家族手当 ■資格手当 ■エクシオグループ従業員持株会制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 リフレッシュ休暇（3日）、年末年始休暇（5日） 休日出勤となった場合、平日に代休を取得いただきます。
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