カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【大阪/堺筋本町】カスタマーサポート＜保険契約後のお客様サポート＞ ■年休126日／土日祝休

◆◇月給25万／堺筋本町駅すぐ・「本町」徒歩圏／研修充実・OJT制度完備・業界未経験入社の先輩も多数活躍中／産育休制度：実績あり／1回面接◇◆ 生命保険の見直し業務を行っている当社にて、ご契約後のお客様へ契約手続きのご案内等を行う業務をお任せします。 今回、欠員補充のため募集するはこびとなりました。 ■仕事詳細： ・契約後のお客様サポート業務 （契約内容の確認のお電話対応等） ・解約が起きないようフォロー及び解約理由分析 ・お客様からの質問内容の分析を行い、営業担当にフィードバック ・顧客データの管理・マニュアルの整備 など ※お電話でのご契約内容確認がメイン業務 ■組織構成： 同事業部は、部長(45歳・女性)と一般社員19名(22歳～27歳・女性15名と男性4名)の合計20名で構成されています。 ■社風、教育体制： 平均年齢20代後半と非常に勢いのある一方で、社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で、保険の知識等がなくても活躍できる環境・研修制度がしっかりあります。 ■企業魅力： （１）順調成長 業務拡張に伴い、2023年名古屋支店、2024年東京支店、2025年福岡支店を開業し、企業として順調に成長しています。 また、クレジットカード会社や大手企業等との提携事業も拡大しており、今後も安定的な事業拡大の計画を見込んでおります。 （２）完全分業制の強み 同社では、営業プロセスにおける完全分業制にこだわり、各プロセスにおいてプロフェッショナル人材の育成に注力しております。 その結果、営業生産性・お客様へ届けるサービス品質を維持しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：（下記いずれかの経験をお持ちの方） ・保険のカスタマーサポート経験ある方 ・ヘルプデスクやコールセンターでの勤務

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市中央区南本町2-1-8 創建本町ビル3階 勤務地最寄駅：大阪メトロ中央線／堺筋本町駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：無

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～386万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：195,000円 その他固定手当/月：15,000円 固定残業手当/月：40,000円（固定残業時間24時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（4月末、10月末支給：能力と業績にて算出／毎年2ヶ月分実績あり） ■キャリアイメージ：3～４年後チーフ（年収450万円）※住宅手当込み 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月2.5万円まで 家族手当：扶養の配偶者1万2千円、子一人につき5千円 住宅手当：月3万円（世帯主の場合） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTにてしっかりとお教えいたします。 ＜その他補足＞ ■資格取得支援制度 ■一人暮らし支援制度（上限10万円） ■奨学金サポート制度(社内規定あり) ■事業部達成賞 ■社員旅行（バンコク、プーケット、グアム） ■慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金など） ■定期昇給制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ■完全週休2日制：土曜、日曜、祝日 GW休暇、夏季休暇（7～9日）、年末年始休暇（7～9日）、慶弔休暇