カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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求人要約
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- 【100％受電】電話をかける営業活動は一切ナシ！
- 【未経験歓迎】ターボ知識・営業経験ゼロでOK！
- 【メリハリ勤務】残業ほぼなし・有給取得率100％
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仕事内容
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【受電対応100％／ノルマなし】お客様のお問い合わせや発注依頼を受け付けます／内勤営業
ターボチャージャーのリビルト製品について、お客様からの受電対応と受注処理を担当していただく内勤営業のお仕事です。 【具体的な業務】 ■お客様からの受電対応（在庫確認・型番確認・見積もり相談など） ■受注処理（PC操作による注文受付） ■使用済みターボの回収手配（純正メーカーからの返却対応） ■出荷伝票の作成・整理 ■製品に関するお問い合わせ ■必要に応じた折り返し電話 ◆ ◇ ◆ 【ちょっとした気配りが、業績につながる】 当社の内勤営業は、答えて終わり、ではありません。 お客様からのご相談には、競合他社との相見積もり案件も多く含まれます。値段はもちろん、納期やアフター対応など、お客様のニーズを引き出しながら「どうしたら選んでいただけるか」を自分で考えて対応していく仕事です。 「電話越しにお客様の役に立てた」「自分の対応が売上につながった」――そんな手応えを日々感じられるお仕事です。 ◆ ◇ ◆ 【入社後の流れ】 ▼STEP1：簡単な受電対応からスタート お客様からの問い合わせを受け、在庫の検索方法や価格の伝え方など、基本的な業務から少しずつ担当していきます。 ▼STEP2：業務範囲を段階的に広げていく 慣れてきたら、受注処理・出荷手配・パーツカタログを使った部品特定など、より専門的な業務へ。わからないことは先輩に都度確認できる環境です。 ▼STEP3：独り立ち（3～6カ月が目安） 一人ひとりのペースに合わせて成長していただきます。「何カ月で覚えなさい」といったプレッシャーはありません。 ◆ ◇ ◆ 【将来的なキャリアの広がりも】 正社員としての採用のため、本人の希望や適性に応じて、将来的に外回り営業へキャリアチェンジする可能性もあります。 「まずは内勤営業から」「ゆくゆくは営業として外に出たい」など、キャリアの選択肢が広がる環境です。
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チーム組織構成
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現在の内勤営業は5名体制。 正社員・パートが協力しながら、日々のお客様対応にあたっています。 ★女性比率80％！
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組織名称
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・男女比 → 男性1名：女性4名
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対象となる方
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【高卒以上／未経験歓迎】摂津市でじっくり働きたい方大歓迎！ ★お客様対応の経験ある方は優遇します！
【必須条件】 ・高校卒業以上 ・パソコンの基本操作＋タッチタイピングができる方 【歓迎条件】 ・接客経験のある方 ・コールセンター経験のある方 ・普通自動車運転免許（AT限定可） 【こんな方にぴったり！】 ・お客様と丁寧にコミュニケーションを取るのが好き ・マニュアル通りではなく、自分で考えて動きたい ・ノルマに追われず、じっくり腰を据えて働きたい ・電話を通じてお客様の役に立つことに、やりがいを感じられる
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選考のポイント
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未経験からじっくり成長できる環境ですので、「腰を据えて長く働きたい」「電話を通じてお客様の役に立ちたい」という気持ちのある方を歓迎します。
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勤務地
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【転勤なし／バイク・自転車通勤OK／U・Iターン転職歓迎！】 大阪府摂津市一津屋3-11-3 ＜アクセス＞ 大阪モノレール「南摂津駅」から徒歩約3分
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勤務時間
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変形労働時間制（1年単位）／月平均所定労働時間163時間 年間総所定労働時間1950.5時間 ※標準的な勤務時間：一日あたり7.6時間程度 ■平日：9:00～18:00 （休憩 12:00～13:00／17:45～18:00） ■土曜：9:00～17:00 （休憩 12:00～13:00／16:45～17:00） ※土曜出勤はシフト制／2026年度予定 年間18日（月1～2回程度） 【残業について】 ほとんど発生しません。固定残業代の制度もなく、残業が発生した場合はタイムカードに基づき別途支給します。 「定時で帰れるのが当たり前」の環境で、プライベートの時間もしっかり確保していただけます。 【とある1日の動き方】 ▼9:00 出社／メールチェック・その日の問い合わせ準備 ▼9:30 お客様からの受電対応・受注処理（在庫確認・見積もり・注文受付など） ▼12:00 昼食（社内休憩室で温かい仕出し弁当も） ▼13:00 午後も引き続き受電対応・受注処理／使用済みターボの回収手配 ▼16:00 出荷伝票の作成・整理／翌日の準備 ▼18:00 退社
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平均残業時間
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月3時間以下
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雇用形態
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正社員
試用期間3カ月あり（期間中、給与・待遇に変更はありません）
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給与
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月給27万円以上（住宅手当含む）＋賞与年2回＋残業代別途支給 ※経験・スキル・前職給与を考慮し、面談のうえ決定します
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費全額支給 ■時間外手当
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賞与
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年2回
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収364万円～550万円
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■仕出し弁当あり（1食430円） ■社内休憩室利用可
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休日・休暇
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年間休日：111日＋有給10日（取得率100％）
■土日休み（土曜はシフト制にて出勤あり）
■祝日休み
■年末年始休暇
（今年度予定：土日含め9日間）
■GW休暇
■夏季休暇
（今年度予定：土日含め9日間）
■慶弔休暇
■有給休暇
★取得率100％！時間単位で取得も可能！ ※入社6カ月後付与
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
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社員インタビュー
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■上司／採用担当／Q：どのような方なら活躍できますか？
マニュアル通りに答えるだけでは物足りない、と考える方にオススメです。お客様との対話の中でニーズを引き出し、自分で考えて動ける。そんな主体性を持って仕事に挑戦したい方こそ、当社で活躍できると思います。
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