カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【新宿／未経験歓迎】カスタマーサポート※残業10H／年休127日／研修充実◎／実働7H／東京海上G

【きれいなタワーオフィス／実働７h／残業10時間以内／福利厚生充実◎／長期就業可能◎／東京海上HD100％出資子会社／3大メガ損保】 ●店長・看護師・販売・受付・事務・教師など、異業種からの未経験入社実績多数 ●三大メガ損保である東京海上Gのアシスタンス会社／安定経営基盤 ●個人のお客様に直接感謝されるカスタマーサポート職／職場環境◎ ■未経験から活躍できる理由： 段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。ご入社後は約6か月間OJT中心でフォローしていきます。 ■職務内容： お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応で、お客様に「安心・安全」を提供します。 お客様の「不安」を「安心」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。東京海上日動火災や東京海上ダイレクトの自動車保険に加入されているお客様に対するロードサイド・アシスタンス業務をお任せいたします。 ■職務詳細（流れ）： （1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 （2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング （3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など ■組織構成： 配属部署には約300名が在籍しており、女性7割、20~40代まで幅広く在籍し、未経験から入社した中途メンバーも多くいるため、相談しやすい職場環境となっております。 ■職場環境/やりがい： 予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。 お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・社会人経験3ヵ月以上 ・ホスピタリティマインドのある方 ■歓迎条件： ・販売、接客、電話対応等の経験がある方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 新宿オフィス 住所：東京都新宿区新宿4-1-6 ミライナタワー29F 勤務地最寄駅：JR線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 7:00～23:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 職務限定正社員 期間の定め：無 転居の伴う異動が無い、職務限定正社員となります。※正社員登用制度有 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 367万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：272,137円 その他固定手当/月：34,000円 ＜月給＞ 306,137円 ＜昇給有無＞ 無 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回 ■その他固定手当/月の内訳 職務手当：9,000円/月 シフト手当：25,000円/月（支給基準は社内規定に準ずる） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：６ヶ月定期代（上限30万円）を年２回支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社後４週間の日勤受付AC研修(月～金の週5日、9時～18時)に参加いただきます。 研修終了後、約6ヵ月の間でOJT＆追加研修も随時実施します。 ＜その他補足＞ ・会員制福利厚生サービス ・住宅ローン金利優遇制度 ・個人型401K制度 ・通信教育補助制度 ・インフルエンザ予防接種（無料） ・東京海上グループ従業員持株会制度 ・東京海上グループ団体定期保険（生損保険） 等

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 ※特別連続休日数：6日（取得可能期間1/1～12/31）