ヘルプデスク
職務内容
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仕事内容
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【都心5区確約／転勤無】IT業務支援・サポート◆土日祝休み／転勤無／東証プライム上場・パーソルG
～健康経営優良法人2025（大規模法人部門) ／パーソル100％出資のICTサービス企業／産休取得率100％・男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日～ ■概要： ・本ポジションでは、都心（千代田区、港区、品川区、中央区、新宿区他）での配属が確約となりますので、近場での就業希望の方歓迎です！ ・クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ■具体的には ※面接の中でご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めていきます。 ◇テクニカルサポート／各種製品の問い合わせ対応 ◇サービスデスク（ヘルプデスク） ・インシデント管理／ナレッジ管理 ・FAQ作成 ・申請対応 ・IT資産管理 ・キッティング等 ◇ITインフラ運用支援／ネットワーク管理・運用、サーバ管理・運用。各種クラウドサービス（Azure、AWSなど）の管理運用など ■組織 PJ全体の人数：平均10名程度 ※配属先によっては、約70名と大規模のチームもあります。 ■働き方 【残業】 残業抑制をする文化が根付いており、月平均残業は10時間程度です。 【就業環境】 初期配属については、夜勤無し・土日祝休み（完全週休2日制）を想定しております。 【リモートワーク】 配属先により異なります。リモートワーク無しのチームもあれば、週3回程実施しているチームもあります。 ■研修 入社後、最長3日間の入社時研修（ビジネス、IT基礎等）を受講します。また、Udemy Business（約1万4千の講座利用可能）のアカウント（1年間）を入社時に付与します。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん（最上位）」「健康経営優良法人」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ※業界未経験歓迎／職種未経験歓迎（サポート対応経験ある方を幅広く募集します！）※ ■必須条件： ◇以下いずれかの実務経験があり、IT関連のスキルUPを目指している方 ・IT系ヘルプデスク ・カスタマーサポートや問い合わせ、窓口担当 ・キッティングやIT資産管理等の端末管理、IT事務 ・家電量販店でのパソコン販売経験 or その他家電販売経験 ・サービス業（接客・販売）での経験 ・運用、監視、保守など ■歓迎条件： ◇各種IT資格保有者 ◇リーダー／サブリーダー経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 都心5区（千代田区、港区、品川区、中央区、新宿区） 住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:00～19:00 （所定労働時間：7時間50分） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、待遇に変動はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 446万円～540万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～300,000円 ＜月給＞ 230,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 上記は残業月20時間想定の場合です。 ※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度有（65歳まで） ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、各種ゼミナール ＜その他補足＞ ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■初回配属：都心5区内／土日祝休み／夜勤無し（将来的に曜日のシフトが発生する可能性はございます） ■休暇：年末年始、特別休、有休（平均取得日数15.2日）、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他
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